9月13日凌晨，iPhone8及8s在喬布斯劇院發(fā)布，同時(shí)蘋(píng)果十周年紀念機iPhoneX也同臺亮相，最博人眼球的是iPhoneX加入的臉部識別技術(shù)。隨著(zhù)蘋(píng)果公司將該項技術(shù)運用于手機，臉部識別技術(shù)被推向了白熱化。
人臉識別技術(shù)興起于20世紀70年代，但其識別精度和安全性上的不容樂(lè )觀(guān)致使該技術(shù)沒(méi)有得到推廣。蘋(píng)果此次推廣也并非刷臉第一人，早在蘋(píng)果新品發(fā)布會(huì )之前，國內刷臉市場(chǎng)早已硝煙四起。
BATJ“刷臉”市場(chǎng)華山論劍，各有千秋
根據前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數據顯示，2016年我國人臉識別行業(yè)市場(chǎng)規模已超過(guò)10億元，預計到2021年將達到51億元左右。而尚未被完全開(kāi)發(fā)的金融行業(yè)人臉識別更被業(yè)界預估為千億級市場(chǎng)，面對如此廣闊的未來(lái)市場(chǎng)，BATJ怎能不為所動(dòng)?
主打刷臉支付的阿里京東“前沿派”
2017年9月1日，支付寶在杭州的肯德基KPRO餐廳以“諾曼底式登陸”上線(xiàn)刷臉支付，成為全球首個(gè)將“刷臉支付”推向商用的試用點(diǎn)，成功搶占刷臉市場(chǎng)商用化的先機。而這次成功也并非偶然，早在2015年3月，馬云就在漢諾威電子展的開(kāi)幕式上成功展示過(guò)刷臉支付。如今，支付寶的“刷臉支付”從漢諾威搬到了杭州的肯德基餐廳，成功實(shí)現了場(chǎng)景轉變，阿里巴巴首先將刷臉支付引進(jìn)了大眾的消費生活中。
近幾年來(lái)，阿里在多次重大決策上似乎總能“未卜先知”，從B2B到移動(dòng)支付，再到現在的刷臉支付，阿里的優(yōu)勢均取決于對市場(chǎng)的敏銳嗅覺(jué)，及其背后核心技術(shù)：此次刷臉支付阿里采用了曠視face++最新的二代人臉識別技術(shù)以快速有效識別真偽人臉。加之憑借阿里巴巴集團積累的口碑和強大的客戶(hù)群體，阿里在此次刷臉支付的商業(yè)推廣上信心十足。
而電商后起之師，號稱(chēng)人臉識別技術(shù)算法識別率高達99.9%的京東，也在8月31日針對其旗下的京東之家多地店面進(jìn)行內測。不過(guò)此次內測僅是試水刷臉市場(chǎng)，進(jìn)一步收集用戶(hù)反饋以推動(dòng)刷臉支付的迭代升級，京東下一步還將邀請更多用戶(hù)進(jìn)行真實(shí)商業(yè)場(chǎng)景的開(kāi)放測試。
京東此舉在一定程度上規避了市場(chǎng)風(fēng)險，但與10億的支付寶用戶(hù)相比，京東的受測群體還較為單一，并不能得到多元化的反饋。且對電商起家的京東來(lái)說(shuō)，近兩年更多精力和資金都投入到了B2B平臺上(2015年業(yè)務(wù)占比已達30%～50%)，對僅在內測的刷臉支付市場(chǎng)，京東并未表露出太大的野心。因此，阿里宣布將刷臉支付直接商用化后，能在市場(chǎng)份額上取得壓倒性?xún)?yōu)勢也算理所應當。
對阿里和京東來(lái)說(shuō)，培養用戶(hù)習慣搶占市場(chǎng)，是此次刷臉革命取得成功的必要條件。但刷臉支付在金融領(lǐng)域的前景，還取決于監管部門(mén)對于刷臉支付安全性的評估。事實(shí)上，按照監管部門(mén)的支付安全規則，現階段刷臉支付仍需要多重驗證才能完成支付，其主張的便捷性實(shí)則極其有限。此外，更多的輔助驗證方式也造成刷臉時(shí)間成本高企，刷臉支付的實(shí)際市場(chǎng)推廣仍存在一定難度。
注重公共服務(wù)問(wèn)題的“民生派”
擁有強大技術(shù)流的百度和騰訊在馬云宣稱(chēng)刷臉時(shí)代的到來(lái)之后在支付領(lǐng)域依然不為所動(dòng)，而是將更多的精力投入到民生安保上。騰訊新建總部門(mén)禁及智能簽到系統均采用了人臉識別技術(shù)，且騰訊慧眼在多城市開(kāi)放微信自助辦證和用戶(hù)自助辦理酒店入住的功能。而以人工智能技術(shù)引領(lǐng)的百度更是將刷臉技術(shù)應用到了員工食堂、自動(dòng)售貨機、景區入園、機場(chǎng)安檢等多個(gè)場(chǎng)景。所謂“得民心者得天下”，百度與騰訊刷臉技術(shù)的實(shí)際生活落地亦獨具優(yōu)勢。
擁有刷臉自主研發(fā)技術(shù)的兩大巨頭，此次一改往常作風(fēng)，并不與“前沿派”爭搶刷臉支付的市場(chǎng)。其實(shí)，在競爭力上，騰訊單憑微信的用戶(hù)群體就足以搶占支付寶刷臉不少的市場(chǎng)份額;而即使在上半年乏力的百度，在確立人工智能的主航線(xiàn)之后，也將會(huì )投入更多的資金和人力去打造刷臉技術(shù)。
不過(guò)從產(chǎn)品用途的維度去看，相對于刷臉支付而言，百度、騰訊在公共服務(wù)上做的努力卻能收獲立竿見(jiàn)影的效果。畢竟如今掃碼支付也簡(jiǎn)單便捷，刷臉支付的推出則難免雞肋，不少用戶(hù)也僅是嘗鮮刷臉支付而已。但對于辦證、簽到、安檢登機等公共服務(wù)，刷臉技術(shù)所帶來(lái)的變化卻舉重若輕。
而從目前局勢來(lái)看，刷臉支付的掌門(mén)阿里已經(jīng)憑借敏銳的嗅覺(jué)在市場(chǎng)上占據了主導地位;但騰訊百度利用人臉識別技術(shù)解決了實(shí)際生活問(wèn)題，在基礎服務(wù)上積累用戶(hù)群體的速度也許會(huì )更快。未來(lái)的人臉識別市場(chǎng)鹿死誰(shuí)手依然不得而知。
當然，人臉識別技術(shù)已經(jīng)算不上黑科技了，也并非四大巨頭的專(zhuān)享。該項技術(shù)目前也廣泛應用于手機行業(yè)的人臉識別解鎖，13日凌晨亮相的iPhoneX正是將該項技術(shù)推向了一個(gè)新的高潮。
通過(guò)面部識別就能快速打開(kāi)手機，“刷臉解鎖”相較于指紋解鎖顯得更加方便快捷，并能有效防止用戶(hù)在非自愿狀態(tài)下強行開(kāi)鎖，能更高效地保護用戶(hù)信息安全。在刷臉這一浪潮的推動(dòng)下，國美7月率先推出支持面部識別功能的國美s1，速度最快可達0.1秒;而小米在9月11日發(fā)布會(huì )上發(fā)布了拍照旗艦小米Note3,也將人臉識別技術(shù)應用到手機解鎖上，但除此之外，小米AI應用更多在于美顏拍照;隨后，vivo在印度發(fā)布的V7+宣布開(kāi)始應用刷臉解鎖，但該款手機卻被戲稱(chēng)為x20的低配版，顯得有些“隨波逐流”。
蘋(píng)果“科技+情懷”剛柔并施
此次蘋(píng)果推出的iPhoneX與以上三者的人臉解鎖最大差異在于：iPhoneX的FaceID驗證系統，是通過(guò)3D光學(xué)相機、注視感知、仿生芯片、及其紅外傳感器的活體檢測來(lái)驗證受測者是否為機主用戶(hù)。盡管如此，業(yè)內人士仍對帶有Faceid的iPhoneX褒貶不一。
一方面是貶，目前人臉識別技術(shù)尚未成熟，蘋(píng)果高調推出刷臉有些冒失，弄不好會(huì )砸了自己十年的招牌。自iPhone8上市以來(lái)，蘋(píng)果股份連續下跌，市值蒸發(fā)了280億美元，任何風(fēng)吹草動(dòng)都可能影響到蘋(píng)果的股價(jià)。而發(fā)布會(huì )上刷臉解鎖出錯之事也讓公眾提出質(zhì)疑：faceid真的是成功之舉嗎?
另一方面則是褒，不邁出第一步，永遠都沒(méi)法進(jìn)步，不敢嘗試，就永遠做不出好的產(chǎn)品。也只有第一個(gè)吃葡萄的人才知道葡萄是酸還是甜，蘋(píng)果此舉正是如此。將人臉識別技術(shù)直接邁向市場(chǎng)化，蘋(píng)果也擁有了第一手刷臉技術(shù)落地利弊的信息，而將刷臉推向市場(chǎng)化這一步確由蘋(píng)果優(yōu)先邁出了。
壓軸華為能否再掀風(fēng)浪
在眾多手機均已將人臉識別作為賣(mài)點(diǎn)的當下，備受關(guān)注的“國民品牌”華為手機宣布了華為mate10的發(fā)布時(shí)間及配置，一如既往對蘋(píng)果新品形成夾擊之勢。但雖說(shuō)mate10搭載了華為最新的處理器，此次新品卻并未明確說(shuō)明是否加入風(fēng)口浪尖上的人臉識別技術(shù)。不過(guò)可以想見(jiàn)，如果華為mate10在本次競爭中失去了“刷臉”這一項具有強大競爭力的功能，華為品牌可能會(huì )受到一定影響。
人臉識別技術(shù)這兩年已經(jīng)取得了巨大的突破，隨著(zhù)刷臉功能的不斷普及，刷臉支付也將成為未來(lái)消費支付的一種全新方式。而隨著(zhù)手機行業(yè)的“刷臉解鎖”大戰愈演愈烈，刷臉支付終將席卷傳統銀行業(yè)的呼聲也越來(lái)越高，傳統銀行四面楚歌。
“刷臉風(fēng)暴”席卷百家，銀行扳回一城卻注定敗北?
刷臉的功能在不斷發(fā)展變化，刷臉支付讓用戶(hù)體驗了全新的支付方式，而銀行業(yè)近日也進(jìn)軍刷臉取款。目前，已有多家銀行先后解決了刷臉取款在實(shí)際應用中的問(wèn)題，將刷臉取款全線(xiàn)推廣。中農行表示將為全國多家分行、柜臺機以及ATM機安裝人臉識別系統，采用先進(jìn)的“雙目活體檢測”技術(shù)和其他生物識別技術(shù)來(lái)識別人臉的真偽;而早在去年招商銀行就在全國106個(gè)城市的近千臺ATM機上安裝了“刷臉取款”的功能……
銀行業(yè)的此番改革成功將自己與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的抗衡天平再次扳平，刷臉取款不僅能告別傳統銀行卡，降低銀行卡被復制的風(fēng)險;還能降低設備吞卡數量，減輕基層行負擔;并能解決客戶(hù)因未帶卡而無(wú)法取款的問(wèn)題;甚至能促進(jìn)ATM的功能升級，為支持“線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)”等新業(yè)務(wù)做好準備。但仔細分析我們會(huì )發(fā)現，刷臉取款并非一勞永逸。
其一，無(wú)現金時(shí)代下的刷臉取款多此一舉。隨著(zhù)刷臉時(shí)代的真正到來(lái)，如果刷臉支付成為未來(lái)消費支付的主要方式，那么刷臉取款強調的方便快捷取款功能就會(huì )淪為雞肋，銀行也許并未意識到這一點(diǎn)。消費市場(chǎng)的未來(lái)趨向可能會(huì )改變現金消費的習慣，而刷臉支付更會(huì )加劇不帶現金出門(mén)現象。
其二，限制取款更是火上澆油。目前刷臉取款的取款限額為3000元每天，雖然從安全性上考慮，能夠降低交易風(fēng)險，保護用戶(hù)資金安全，但這也大大限制了用戶(hù)的使用。本身線(xiàn)下消費就明顯處于劣勢，取款限額則更是火上澆油。
其三，刷臉取款舍本逐末，導致線(xiàn)下客戶(hù)流失。不少銀行客戶(hù)表示，銀行一味在智能設備上砸錢(qián)，卻忽視了線(xiàn)下服務(wù)質(zhì)量，且目前營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及其服務(wù)窗口也越開(kāi)越少。一旦需要在柜臺辦理業(yè)務(wù)，光排隊就會(huì )浪費大量時(shí)間，這其實(shí)也在無(wú)形中拉低銀行形象，導致用戶(hù)排斥銀行。
從電商雙雄的刷臉支付，到百度騰訊的刷臉生活應用，從手機的刷臉解鎖，再到銀行的刷臉取款，都是為了提供更方便快捷的服務(wù)，告別繁瑣復雜的操作流程。在這個(gè)日新月異的科技時(shí)代，人臉識別技術(shù)進(jìn)一步滿(mǎn)足了人們的生活訴求，而更多的企業(yè)則要在這場(chǎng)風(fēng)浪中迎接無(wú)數未知的挑戰。
