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智能家電普及有點(diǎn)難 這些問(wèn)題亟待解決
時(shí)間:2016-06-30 10:28:16 來(lái)源:深圳市智慧安防行業(yè)協(xié)會(huì ) 作者:千家智客
【智慧安防網(wǎng)訊】近幾年，智能家居成為了一個(gè)熱詞，傳統家電企業(yè)紛紛布局智能家居市場(chǎng)，家電市場(chǎng)充滿(mǎn)了各種智能家電，但是與企業(yè)的火熱激情形成對比的是消費者并不買(mǎi)賬，這并不是說(shuō)消費者不喜歡使用智能家電，很大程度上是智能家電自身的問(wèn)題。
智能家電普及有點(diǎn)難 這些問(wèn)題亟待解決
偽智能誤導消費者
理想雖然豐富，當然敵不過(guò)骨感的現實(shí)。在風(fēng)風(fēng)光光地推崇智能家電的背后，財報揭露的卻是美的、格力、海爾的營(yíng)收在2015年皆不同程度的同比下降。以6月京東空調銷(xiāo)售為例，同樣是格力，普通空調的銷(xiāo)量足足是智能空調的10倍。
歸根到底，這不是智能產(chǎn)品沒(méi)有消費市場(chǎng)，大量的潛在消費者依然對智能家電感到興趣，而是噱頭產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，一些低技術(shù)含量、低質(zhì)量的“山寨”產(chǎn)品充斥智能家電市場(chǎng)，打著(zhù)智能的旗號，擾亂消費者的判斷和產(chǎn)品認知?，F在許多消費者還對其停留在很淺顯的層面：家中設備的APP互聯(lián)，實(shí)現遠程遙控？通過(guò)一些所謂的“智能模塊”把傳統家電轉換成“智能操作”？這些“智能”對很多人來(lái)說(shuō)華而不實(shí)，進(jìn)而影響消費者的體驗，導致觀(guān)望的多購買(mǎi)的少。
其實(shí)智能家電產(chǎn)品在通常所認為的WiFi之外，還需要具備某些智能化功能。以洗衣機產(chǎn)品為例，行業(yè)內普遍認為僅在傳統洗衣機上加入WiFi功能，不能將其定義為智能產(chǎn)品，還應具有感知技術(shù)和智能投放等智能化功能。
面對消費者的不理解，一方面要完善自己家電產(chǎn)品的功能，畢竟白電就是為人服務(wù)的家電品類(lèi)，智能家電的‘智能’應該圍繞著(zhù)實(shí)用化設計；另一方面要糾正以往劣質(zhì)偽智能山寨產(chǎn)品，給消費者帶來(lái)的負面印象。
推廣線(xiàn)上 別忘線(xiàn)下渠道
根據奧維云網(wǎng)(AVC)監測數據顯示，2016年前5個(gè)月，智能空調線(xiàn)下市場(chǎng)零售額占比15.3%，同比增速183.8%；智能冰箱線(xiàn)下市場(chǎng)零售額占比10.5%，同比增長(cháng)438.2%；智能洗衣機占比5.8%，同比增長(cháng)251%。對消費者而言，購買(mǎi)快消類(lèi)和低端商品優(yōu)先選擇線(xiàn)上，購買(mǎi)需體驗、安裝及完備的售后服務(wù)的商品時(shí)，更愿意選擇線(xiàn)下實(shí)體店。
通過(guò)線(xiàn)上渠道單純的數字化、信息化交流雖然便捷，但同時(shí)也存在著(zhù)人性的短板，無(wú)法替代天然的人與人之間的交流，線(xiàn)下渠道更能提供專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員現場(chǎng)體驗式交流、產(chǎn)品展示。對于目前消費者對智能家電認知不足的情況下，我認為線(xiàn)上為輔，線(xiàn)下為主的渠道才是更適合當前智能家電。
因為未來(lái)，隨著(zhù)智能家電的普及，以及對生活質(zhì)量的追求，人們必將更加注重購物的體驗，只憑借幾張圖片，消費者是感受不到家電智能化的。畢竟服務(wù)體驗才是智能化產(chǎn)品的核心，智能家電不應該是虛擬產(chǎn)品，不是裝個(gè)芯片或者聯(lián)個(gè)網(wǎng)就叫智能化，該應該是實(shí)實(shí)在在的，能讓消費者感知到，讓消費者明白能真正為其生活帶來(lái)便利的。
智能家電普及有點(diǎn)難 這些問(wèn)題亟待解決
偽智能誤導消費者
理想雖然豐富，當然敵不過(guò)骨感的現實(shí)。在風(fēng)風(fēng)光光地推崇智能家電的背后，財報揭露的卻是美的、格力、海爾的營(yíng)收在2015年皆不同程度的同比下降。以6月京東空調銷(xiāo)售為例，同樣是格力，普通空調的銷(xiāo)量足足是智能空調的10倍。
歸根到底，這不是智能產(chǎn)品沒(méi)有消費市場(chǎng)，大量的潛在消費者依然對智能家電感到興趣，而是噱頭產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，一些低技術(shù)含量、低質(zhì)量的“山寨”產(chǎn)品充斥智能家電市場(chǎng)，打著(zhù)智能的旗號，擾亂消費者的判斷和產(chǎn)品認知?，F在許多消費者還對其停留在很淺顯的層面：家中設備的APP互聯(lián)，實(shí)現遠程遙控？通過(guò)一些所謂的“智能模塊”把傳統家電轉換成“智能操作”？這些“智能”對很多人來(lái)說(shuō)華而不實(shí)，進(jìn)而影響消費者的體驗，導致觀(guān)望的多購買(mǎi)的少。
其實(shí)智能家電產(chǎn)品在通常所認為的WiFi之外，還需要具備某些智能化功能。以洗衣機產(chǎn)品為例，行業(yè)內普遍認為僅在傳統洗衣機上加入WiFi功能，不能將其定義為智能產(chǎn)品，還應具有感知技術(shù)和智能投放等智能化功能。
面對消費者的不理解，一方面要完善自己家電產(chǎn)品的功能，畢竟白電就是為人服務(wù)的家電品類(lèi)，智能家電的‘智能’應該圍繞著(zhù)實(shí)用化設計；另一方面要糾正以往劣質(zhì)偽智能山寨產(chǎn)品，給消費者帶來(lái)的負面印象。
推廣線(xiàn)上 別忘線(xiàn)下渠道
根據奧維云網(wǎng)(AVC)監測數據顯示，2016年前5個(gè)月，智能空調線(xiàn)下市場(chǎng)零售額占比15.3%，同比增速183.8%；智能冰箱線(xiàn)下市場(chǎng)零售額占比10.5%，同比增長(cháng)438.2%；智能洗衣機占比5.8%，同比增長(cháng)251%。對消費者而言，購買(mǎi)快消類(lèi)和低端商品優(yōu)先選擇線(xiàn)上，購買(mǎi)需體驗、安裝及完備的售后服務(wù)的商品時(shí)，更愿意選擇線(xiàn)下實(shí)體店。
通過(guò)線(xiàn)上渠道單純的數字化、信息化交流雖然便捷，但同時(shí)也存在著(zhù)人性的短板，無(wú)法替代天然的人與人之間的交流，線(xiàn)下渠道更能提供專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員現場(chǎng)體驗式交流、產(chǎn)品展示。對于目前消費者對智能家電認知不足的情況下，我認為線(xiàn)上為輔，線(xiàn)下為主的渠道才是更適合當前智能家電。
因為未來(lái)，隨著(zhù)智能家電的普及，以及對生活質(zhì)量的追求，人們必將更加注重購物的體驗，只憑借幾張圖片，消費者是感受不到家電智能化的。畢竟服務(wù)體驗才是智能化產(chǎn)品的核心，智能家電不應該是虛擬產(chǎn)品，不是裝個(gè)芯片或者聯(lián)個(gè)網(wǎng)就叫智能化，該應該是實(shí)實(shí)在在的，能讓消費者感知到，讓消費者明白能真正為其生活帶來(lái)便利的。
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