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李仲男：建立適應現代IT技術(shù)的報警運營(yíng)服務(wù)

時(shí)間:2015-07-30 16:17:04 來(lái)源:安防行業(yè)協(xié)會(huì ) 作者:未知

　　從目前行業(yè)發(fā)展來(lái)看，多元化服務(wù)發(fā)展將成為報警運營(yíng)服務(wù)發(fā)展的方向。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，報警運營(yíng)服務(wù)發(fā)展應該充分借助大數據，云計算，構建公共安全云服務(wù)平臺，依托云資源，對家庭用戶(hù)，報警運營(yíng)商的服務(wù)內容從單一的安全防范向遠程看護、遠程控制等方面發(fā)展。以入侵報警、火災報警等安全防范服務(wù)為核心，通過(guò)智能穿戴設備、智能傳感器、GPS定位設備的網(wǎng)絡(luò )接入為家庭用戶(hù)提供家庭看護、老人健康監測、防走失等服務(wù)，進(jìn)而延伸到家電控制、訪(fǎng)客管理、車(chē)輛管理等多元化服務(wù)。


　　
　　目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念正在席卷整個(gè)中國，無(wú)論哪個(gè)區域，哪個(gè)行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”都成為其發(fā)展的新動(dòng)力?；ヂ?lián)網(wǎng)顛覆了太多行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)思維也顛覆了太多企業(yè)。那對于安防行業(yè)來(lái)說(shuō)，除了占市場(chǎng)大部分的視頻監控行業(yè)出現各種跨界融合，報警行業(yè)也必然會(huì )受到巨大的影響。報警運營(yíng)服務(wù)將成為互聯(lián)網(wǎng)花樣繁多的各類(lèi)服務(wù)中的一部分。針對這一現象我們采訪(fǎng)了公安部第一研究所研究員，中國安防行業(yè)知名專(zhuān)家李仲男。
　　
　　中國安防行業(yè)網(wǎng)：請您談一談我國報警運營(yíng)服務(wù)業(yè)發(fā)展現狀？
　　
　　李仲男：我國報警運營(yíng)服務(wù)業(yè)最初的發(fā)展主要是依托專(zhuān)用報警網(wǎng)絡(luò )平臺開(kāi)展接處警服務(wù)，典型的如北京地區的金融報警服務(wù)網(wǎng)和城市報警服務(wù)中心，可以說(shuō)在一段時(shí)間的內依靠“技防+人防”報警服務(wù)模式，特別是針對企事業(yè)單位的報警運營(yíng)模式取得了比較好的效果，但是針對家庭的報警服務(wù)拓展沒(méi)有取得預期的效果。
　　
　　從目前現狀來(lái)看，國內報警運營(yíng)服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨著(zhù)諸多困難。我國報警運營(yíng)服務(wù)企業(yè)總體上欠缺市場(chǎng)拓展和專(zhuān)業(yè)安防服務(wù)能力，各地聯(lián)網(wǎng)報警系統建設在資源利用方面依然各自開(kāi)發(fā)、獨自享用，而且大部分功能簡(jiǎn)單，技術(shù)落后，缺乏系統聯(lián)網(wǎng)的措施和專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量，因此造成了各報警系統各自為政，各成監控孤島的現象，形成不了全國統一的報警運營(yíng)服務(wù)體系。
　　
　　中國安防行業(yè)網(wǎng)：目前這種現狀的出現的原因主要有哪些？
　　
　　李仲男：我國報警運營(yíng)服務(wù)業(yè)出現諸多困難的根本原因是由于行業(yè)發(fā)展的價(jià)值鏈沒(méi)有理順，由于我國特殊國情，報警運營(yíng)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的最終用戶(hù)以及客戶(hù)需要的價(jià)值服務(wù)不清楚，保安、安防、保險等相關(guān)利益方之間的關(guān)系沒(méi)有理順，導致行業(yè)發(fā)展不順暢。聯(lián)網(wǎng)報警運營(yíng)企業(yè)、風(fēng)險用戶(hù)、公安機關(guān)等各方責任主體的權益和地位不明確，整體服務(wù)效能得不到很好的發(fā)揮。同時(shí)行業(yè)缺少服務(wù)標準、監管機制和自律機制，從業(yè)單位對具體服務(wù)也難以確定指標進(jìn)行資源分配，這些都會(huì )對行業(yè)發(fā)展速度變慢、無(wú)序感明顯、社會(huì )效益不充分、經(jīng)濟效益遠落后于其他類(lèi)型企業(yè)。
　　
　　中國安防行業(yè)網(wǎng)：在目前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，報警運營(yíng)服務(wù)發(fā)展的方向？
　　
　　李仲男：從目前行業(yè)發(fā)展來(lái)看，多元化服務(wù)發(fā)展將成為報警運營(yíng)服務(wù)發(fā)展的方向。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，報警運營(yíng)服務(wù)發(fā)展應該充分借助大數據，云計算，構建公共安全云服務(wù)平臺，依托云資源，對家庭用戶(hù)，報警運營(yíng)商的服務(wù)內容從單一的安全防范向遠程看護、遠程控制等方面發(fā)展。以入侵報警、火災報警等安全防范服務(wù)為核心，通過(guò)智能穿戴設備、智能傳感器、GPS定位設備的網(wǎng)絡(luò )接入為家庭用戶(hù)提供家庭看護、老人健康監測、防走失等服務(wù)，進(jìn)而延伸到家電控制、訪(fǎng)客管理、車(chē)輛管理等多元化服務(wù)。
　　
　　中國安防行業(yè)網(wǎng)：朝著(zhù)這種方向發(fā)展該主要從哪些方面著(zhù)手？
　　
　　李仲男：首先報警服務(wù)企業(yè)應該創(chuàng )新服務(wù)模式，要依托統一的云服務(wù)實(shí)現資源合理配置，降低成本，提高效率；同時(shí)拓展應用模式，深入研究客戶(hù)的需求，不斷設計并提供給客戶(hù)新的服務(wù)產(chǎn)品，尤其是特色化的服務(wù)，獲得更多的利潤增長(cháng)點(diǎn)。另外企業(yè)應該在觀(guān)念上創(chuàng )新，跳出原有觀(guān)念，拓展安全服務(wù)模式，從單一的安防向安防監控、遠程視頻、健康服務(wù)、公共安全等方面的多元化發(fā)展，融入互聯(lián)網(wǎng)+安防，或者依托安防基本的業(yè)務(wù)疊加其他服務(wù)。進(jìn)而催生一種全新的服務(wù)業(yè)態(tài)，立體式管理模式，促使報警運營(yíng)服務(wù)從安防走向公共安全。
　　
　　報警運營(yíng)服務(wù)企業(yè)在實(shí)現多元化服務(wù)的同時(shí)，需要建設一支專(zhuān)業(yè)的隊伍，掌握安防行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識。做到服務(wù)精細化、模塊化、專(zhuān)業(yè)化，遵循行業(yè)標準，建立一套完善的服務(wù)管理體系。另外在運營(yíng)模式上，運營(yíng)服務(wù)商在提供報警設備運營(yíng)服務(wù)的同時(shí)提供以數據服務(wù)為核心的信息服務(wù)。
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