5G時(shí)代，力維智聯(lián)助力運營(yíng)商商業(yè)模式蝶變

5G時(shí)代，運營(yíng)商運營(yíng)模式、商業(yè)模式、商業(yè)生態(tài)都要發(fā)生顛覆性變化

2019年6月6日，工信部正式發(fā)放5G商用牌照，標志著(zhù)我國正式進(jìn)入5G商用元年。5G步入商用對于三大運營(yíng)商而言，是業(yè)務(wù)調整變革的重要時(shí)機，可以借機擺脫業(yè)務(wù)單一、營(yíng)業(yè)收入增長(cháng)停滯的發(fā)展瓶頸。

普華永道《實(shí)現5G盈利之道》中指出，5G不僅是服務(wù)于人，更重要的是服務(wù)于各行各業(yè)，面向很多"物"，比如工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)人機、智能電網(wǎng)、智慧城市等，這會(huì )帶來(lái)連接量數十倍乃至上百倍的增加。這些與物相關(guān)的應用都是未來(lái)潛在的巨大垂直行業(yè)市場(chǎng)。5G時(shí)代，運營(yíng)商將重點(diǎn)面向垂直行業(yè)，打破過(guò)去在4G時(shí)代這種單一的、以流量為基礎或以連接為基礎的商業(yè)模式（B2C），在能力、生態(tài)開(kāi)放的基礎上，與合作伙伴一起共同探討B(tài)2B2X（X可以是C、B、G）這種全新的商業(yè)模式。

德勤中國發(fā)布的《5G重塑行業(yè)應用》也提到，5G建設投入巨大且資金回收周期長(cháng)，在垂直行業(yè)的融合應用創(chuàng )新也面臨一些挑戰。5G時(shí)代，運營(yíng)商除提供5G設施和連接服務(wù)外，還應積極融入5G賦能行業(yè)應用場(chǎng)景，隨著(zhù)行業(yè)應用的成熟再驅動(dòng)5G投資，構建5G商業(yè)閉環(huán)。在一過(guò)程中，對于通信依賴(lài)度高的5G應用場(chǎng)景將由電信運營(yíng)商主導，而對于復雜5G場(chǎng)景的應用，電信運營(yíng)商將與行業(yè)伙伴協(xié)作共同探索。

"行業(yè)應用并非單一技術(shù)所能實(shí)現，除了5G網(wǎng)絡(luò )設施的支持，行業(yè)應用的演進(jìn)或重塑還需要依靠人工智能、邊緣計算、視覺(jué)技術(shù)、傳感技術(shù)等多項基礎技術(shù)以及虛擬現實(shí)技術(shù)/增強現實(shí)技術(shù)、控制系統、監控系統等垂直行業(yè)解決方案一起合力完成。"力維智聯(lián)新零售產(chǎn)品總經(jīng)理凌敏指出。

以零售行業(yè)為例，在3G/4G通訊背景下開(kāi)啟的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費從線(xiàn)下越來(lái)越多轉移到線(xiàn)上，消費者行為習慣的變化致使零售門(mén)店面臨"空店"和"低利"的危機，"負增長(cháng)"一度成為實(shí)體零售的常態(tài)，門(mén)店客流量、復購率等重要指標更是日漸下降。

同樣的，覆蓋范圍更大，地段更好的運營(yíng)商門(mén)店，也在經(jīng)受著(zhù)這樣的沖擊。在即將到來(lái)的5G時(shí)代，伴隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)、大數據等新技術(shù)的日趨成熟，新零售概念迎來(lái)真正的落地"大環(huán)境"。天然掌握大數據的運營(yíng)商如何充分利用優(yōu)勢讓消費者回到門(mén)店，如何讓消費者在門(mén)店擁有更好的客戶(hù)體驗，是運營(yíng)商需要解決的當務(wù)之急。

優(yōu)化門(mén)店場(chǎng)景，引導消費者回歸

"其實(shí)所有的應用都來(lái)自于網(wǎng)絡(luò )，5G、大數據時(shí)代的到來(lái)，對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的機會(huì )，關(guān)鍵在于它是否能和合作方以及整個(gè)生態(tài)一起去抓住機遇，打造屬于自己的場(chǎng)景。"凌敏指出，運營(yíng)商目前最大的痛點(diǎn)是用戶(hù)體驗的"欠優(yōu)化"，以及數據應用的"低效率"。

"我們要打造的是一個(gè)數據賦能的消費場(chǎng)景，針對目標客戶(hù)，一進(jìn)到我們的線(xiàn)下門(mén)店，就能精準識別用戶(hù)的"消費畫(huà)像"，比如購買(mǎi)過(guò)的產(chǎn)品，用戶(hù)的消費習慣甚至消費趨勢等等。"凌敏說(shuō)，客戶(hù)的積極體驗有助于消費的發(fā)生，而精準的"消費畫(huà)像"有利于運營(yíng)商充分了解用戶(hù)需求，完善服務(wù)策略的制定，進(jìn)而營(yíng)銷(xiāo)針對性強的產(chǎn)品，引導消費行為。

依托"硬"技術(shù)能力，打造用戶(hù)"強"體驗

"對于專(zhuān)注于城市治理、智慧城市、通訊行業(yè)服務(wù)的力維智聯(lián)來(lái)說(shuō)，5G在垂直領(lǐng)域的機遇，同樣也是力維智聯(lián)的機遇。相較于普通的提供純應用層解決方案的企業(yè)，力維智聯(lián)能夠帶來(lái)更為獨特且深度的視角。"凌敏介紹道，力維智聯(lián)過(guò)去20多年一直做電信級的產(chǎn)品和解決方案，在這方面有得天獨厚的優(yōu)勢。因此選擇運營(yíng)商切入，為其線(xiàn)下門(mén)店提供整合從網(wǎng)絡(luò )PaaS層、底層IaaS層到應用層的端到端的整體解決方案，并依托力維視頻整體解決方案，連接前端采集層、中臺場(chǎng)景分析層和后端AI層，根據不同場(chǎng)景優(yōu)化，幫助運營(yíng)商賦能周邊開(kāi)店和輻射的經(jīng)營(yíng)體。

在智能硬件方面，力維智聯(lián)具備包括運營(yíng)商的動(dòng)環(huán)采集、物聯(lián)網(wǎng)采集、新零售前端人臉采集以及屏顯行業(yè)的采集產(chǎn)品，并針對當下智慧零售需求提供時(shí)段客流統計、客流特征識別、VIP會(huì )員識別跟蹤、關(guān)注、商品識別、表情識別、移動(dòng)路徑、熱點(diǎn)分析等相關(guān)服務(wù)。

"力維智聯(lián)希望從80、90后消費者角度出發(fā)，圍繞消費行為打造好玩、好體驗、好互動(dòng)的消費場(chǎng)景。"凌敏透露，力維智聯(lián)目前已經(jīng)協(xié)助運營(yíng)商在浙江、安徽，江蘇，山東、湖北等相對成熟區域進(jìn)行大量試點(diǎn)，并希望通過(guò)試點(diǎn)逐步推廣到全國范圍。試點(diǎn)將助力運營(yíng)商形成5G行業(yè)的通用能力，在通用能力的基礎之上，賦能零售行業(yè)。在這一過(guò)程中，力維智聯(lián)過(guò)去20多年服務(wù)通信運營(yíng)商積累的定制化開(kāi)發(fā)、快速響應的服務(wù)能力；積累的端到端的解決方案快速集成能力以及大型工程軟件的交付能力；積累的ICT和業(yè)務(wù)、市場(chǎng)結合，為客戶(hù)提升價(jià)值、降低成本的運營(yíng)能力；基于對客戶(hù)需求深入了解和電信級技術(shù)積累的產(chǎn)品能力等四大服務(wù)能力，發(fā)揮了關(guān)鍵的作用。

運營(yíng)商正處于全面革新的最佳時(shí)期，力維智聯(lián)將助力運營(yíng)商實(shí)現商業(yè)模式的蝶變！