“云”上問(wèn)診， “一鍵呼叫”權威醫生為您看??！

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老母生病心急躁，打著(zhù)黑車(chē)去診療，

掛號長(cháng)隊近十條，條條長(cháng)龍到墻角，

幾十分鐘才排到，掛號交費十幾秒，

待在候診等叫號，大人著(zhù)急孩嚎叫，

一個(gè)小時(shí)被叫號，醫生看病幾分鐘。

這是一個(gè)反映“看病難”的段子，所以，今天就來(lái)和大家分享一則“確定過(guò)眼神，你是對的人”的案例故事——華為云語(yǔ)音通話(huà)是如何助力健康160，建立“云”上問(wèn)診，應對當下“看病難”的挑戰。

健康160是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)平臺，截至2017年底，健康160已接入全國3000多家大型醫院，覆蓋200多個(gè)城市，平臺現有加盟醫生突破50萬(wàn)人，日服務(wù)用戶(hù)超過(guò)200萬(wàn)人次，累計為來(lái)自全國的患者提供近3億次線(xiàn)上醫療健康服務(wù)。

獨自成長(cháng)的痛與淚

成長(cháng)的路上總會(huì )遇到各種挫折。隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展，健康160的煩惱也開(kāi)始接踵而來(lái)...

大多數互聯(lián)網(wǎng)通信工具，無(wú)法保證語(yǔ)音信號的持續穩定，經(jīng)常出現中斷、語(yǔ)音質(zhì)量不清晰，醫生和患者無(wú)法清晰的傳遞醫囑和病況，導致醫療資源浪費，造成客戶(hù)流失；

醫生和患者的交流過(guò)程中，沒(méi)有記錄留存，導致醫患糾紛頻繁出現，醫患雙方各執一詞，客戶(hù)滿(mǎn)意度無(wú)法保證。

與華為云語(yǔ)音通話(huà)一見(jiàn)鐘情

后來(lái)，他們說(shuō)遇見(jiàn)對的人，會(huì )使你成長(cháng)和進(jìn)步。健康160借助華為云語(yǔ)音通話(huà)云服務(wù)平臺，逐一擊破紛來(lái)沓至的難題，為用戶(hù)提供了更完美的在線(xiàn)問(wèn)診體驗。

華為云語(yǔ)音通話(huà)基于電信級架構和最佳音頻技術(shù)，不僅提供穩定可靠、安全、清晰高質(zhì)量的語(yǔ)音服務(wù)，還根據客戶(hù)需求和策略，提供穩定、統一、易管理、便捷的運營(yíng)平臺。

除此之外，還具備自動(dòng)錄音功能，記錄留存通話(huà)內容，避免發(fā)生醫患糾紛，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度、保護品牌形象。

同時(shí)，華為云語(yǔ)音通話(huà)服務(wù)具有防竊聽(tīng)，防攻擊功能，支持大容量，高并發(fā)，滿(mǎn)足高峰期在線(xiàn)咨詢(xún)的需求。

而這個(gè)“云”上一鍵問(wèn)診平臺

是如何實(shí)現的呢？

將華為云語(yǔ)音通話(huà)API嵌入健康160平臺，用戶(hù)在網(wǎng)頁(yè)中可以通過(guò)一鍵呼叫按鈕或根據預約時(shí)間準時(shí)呼叫，發(fā)起雙向呼叫請求，云平臺接收請求并同時(shí)對醫生和患者發(fā)起呼叫，醫生和患者收到平臺來(lái)電，雙方看到的并不是彼此的真實(shí)號碼。

此外，華為云恪守業(yè)務(wù)邊界，堅持不碰觸用戶(hù)數據的原則，尊重用戶(hù)的數據主權，不利用用戶(hù)數據做價(jià)值變現。

CEO評價(jià)

健康160創(chuàng )始人兼CEO 羅寧政

“華為云語(yǔ)音通話(huà)特別適用于對語(yǔ)音質(zhì)量和業(yè)務(wù)訴求比較高的行業(yè)，尤其是對我們健康160的線(xiàn)上問(wèn)診來(lái)說(shuō)，更需要為醫生和患者提供更清晰、更穩定的語(yǔ)音，希望今后和華為云一起共成長(cháng)和發(fā)展，祝福華為云語(yǔ)音通話(huà)越來(lái)越好?！?/span>