安防企業(yè)的工匠精神：匠心、匠辛、匠新

李克強在政府工作報告中提到，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng )品牌?！肮そ尘瘛痹腹そ硨ψ约旱漠a(chǎn)品精雕細琢，追求完美和極致，精益求精的精神理念。工匠們不斷雕琢自己的產(chǎn)品，不斷改善自己的工藝，享受著(zhù)產(chǎn)品在雙手中升華的過(guò)程。隨著(zhù)時(shí)代的變遷，工匠精神已作為普世工作的所有人的行為追求。對于和高新興科技集團一樣的安防企業(yè)而言，“工匠精神”就是不只將工作視為一件差事，而是用以“匠心”、無(wú)懼“匠辛”、追求“匠新”，從而完成維護社會(huì )治安、讓城市生活更美好的使命。

用以匠心， 精益求精

工匠并非是一種機械重復的工作者，恰恰相反，工匠有著(zhù)更深遠的意思。它代表著(zhù)一個(gè)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)和企業(yè)員工的精神氣質(zhì)：是一種做事嚴謹的態(tài)度，也是對工作負責的態(tài)度，一絲不茍、精益求精、專(zhuān)注堅持、專(zhuān)業(yè)敬業(yè)，不走投機取巧的捷徑，對細節追求完美和極致，不容許一絲一毫的紕漏。

安防企業(yè)從產(chǎn)業(yè)鏈劃分有很多類(lèi)型，有做產(chǎn)品的，有做工程的，有做咨詢(xún)設計的，有做監理的，基本不外乎提供產(chǎn)品和提供服務(wù)。產(chǎn)品型企業(yè)的“匠心”主要就體現在對用戶(hù)需求的深入分析、對產(chǎn)品的精雕細琢、對售后的及時(shí)保障方面。而服務(wù)型企業(yè)的“匠心”主要體現在對客戶(hù)的快速響應、對服務(wù)抓好每一個(gè)細節、做好每一處體驗方面。無(wú)論是對外交付，還是對內檢視，都具有嚴謹、客觀(guān)、負責、專(zhuān)業(yè)的工作品質(zhì)。

現在安防企業(yè)在市場(chǎng)中競爭加劇，趨利性越發(fā)凸顯，有的企業(yè)往往會(huì )忽視產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的體驗，認為差不多就行、客戶(hù)不會(huì )在意、趕進(jìn)度要緊、搶市場(chǎng)第一、省成本重要，而在一次次的忽視中會(huì )將企業(yè)的品牌口碑、客戶(hù)意識、技術(shù)水平導向負面，這是不可取的。從短期效果上看也許能夠獲得一些取巧之利，而從長(cháng)遠意義上說(shuō)，違背“匠心”的投機行為使得企業(yè)難以達到令客戶(hù)滿(mǎn)意的效果，不利于企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展。安防企業(yè)真正的“匠心”，是以客戶(hù)需求為第一要素，以專(zhuān)業(yè)可信任的態(tài)度，對自身嚴格要求，從研發(fā)產(chǎn)品到售前工作、工程施工、運維管理都能夠做到以專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所急，精益求精。

高新興科技集團自1997年成立以來(lái)，先是專(zhuān)注于做通信監控領(lǐng)域，從通信設備到動(dòng)環(huán)監控，專(zhuān)業(yè)的解決方案成功成為三大運營(yíng)商最信賴(lài)的伙伴。上市之后，憑借與運營(yíng)商良好的合作關(guān)系進(jìn)入平安城市領(lǐng)域，聚焦公安信息化，以?xún)?yōu)勢的產(chǎn)品技術(shù)鑄就數個(gè)“平安城市”;回歸大安防領(lǐng)域后，并購各個(gè)安防領(lǐng)域內的精品企業(yè)，力求打造完美的智慧城市模塊。發(fā)展過(guò)程中的每一步重要轉型無(wú)一不體現和驗證著(zhù)專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)、踏實(shí)堅定的“工匠精神”。

無(wú)懼 “ 匠辛 ” ，持之以恒

追求“匠心”是個(gè)持續而長(cháng)期的過(guò)程，可以說(shuō)要求“匠心”必先有其“匠辛”。對于產(chǎn)品和服務(wù)而言，追求精益求精意味著(zhù)不斷地完善細節，花費大量的時(shí)間和精力，孜孜不倦，反復地鉆研推敲，打造精品的產(chǎn)品、提供周到的服務(wù)。在過(guò)程中，各個(gè)項目節點(diǎn)的人員可能經(jīng)歷著(zhù)數次的失落絕望，數次的從頭再來(lái)和重新開(kāi)始，然而這種艱辛某種程度上是一定有效果的，作為安防企業(yè)的一員，有時(shí)候需要這種“倔強”和“固執”的精神。一個(gè)智慧城市項目的成功運營(yíng)，需要從研發(fā)、售前、技術(shù)支持、工程、運維各個(gè)節點(diǎn)的“持之以恒”。

對于研發(fā)來(lái)說(shuō)，小到一個(gè)功能模塊的代碼編寫(xiě)、一個(gè)數據庫表的設計、一塊PCB板布線(xiàn)，大到產(chǎn)品的規劃、新技術(shù)的預研、系統的整體架構設計等等，產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程的點(diǎn)滴都可能對一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)項目發(fā)揮著(zhù)極其深遠的作用。決不能追求 “短、平、快”(投資少、周期短、見(jiàn)效快)帶來(lái)的即時(shí)利益，而忽略產(chǎn)品的品質(zhì)靈魂。對于產(chǎn)品研發(fā)來(lái)說(shuō)，必須要堅持在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域絕不停止追求，堅定信念，不斷改進(jìn)、不斷完善產(chǎn)品，通過(guò)高標準要求的歷練，打造本行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

而售前工作代表了一個(gè)安防企業(yè)對業(yè)務(wù)的綜合理解和策劃設計能力，是聯(lián)系需求端與供給端的重要橋梁。售前工作的質(zhì)量好壞，從小了說(shuō)直接影響到一個(gè)項目的成敗，從大了說(shuō)會(huì )影響客戶(hù)對公司的品牌認可。因此售前工作的精益求精，會(huì )給本身就繁雜而辛苦的工作帶來(lái)更大的負荷。這更需要售前人員在日常工作中無(wú)畏“匠辛”，不斷學(xué)習和吸收所需的各種觀(guān)念、知識、技能和經(jīng)驗，對自己的態(tài)度與能力不斷審視、評價(jià)，也只有這樣，才能將售前工作帶到更高的質(zhì)量水準和更被客戶(hù)認可、信任的效果。

對于像高新興科技集團一樣定位于智慧城市運營(yíng)商的安防企業(yè)，工程和運維的工作塑造了公司的口碑。無(wú)論是平安城市項目的BT/BOT模式還是智慧城市項目PPP模式，建設和運營(yíng)都是項目成敗的關(guān)鍵。只有工程完成質(zhì)量高，后期的運維工作才能最大程度的有效進(jìn)行。對于工程人員而言，絕不僅僅只是“挖坑填土”的重復工作，也并非僅僅追求省成本、快完成，而是要在有限的時(shí)間內完成工程，追求工程質(zhì)量，保證運維有效。而對于運維人員而言，則不僅僅追求對客戶(hù)的訴求及時(shí)應答，更要將隨時(shí)隨地為客戶(hù)服務(wù)的態(tài)度和執行力持之以恒，為客戶(hù)帶來(lái)滿(mǎn)意的服務(wù)、創(chuàng )造價(jià)值。做一件事不難，難的是堅持做一件事，最難的是堅持做好一件事。對于工程和運維而言，對客戶(hù)需求敏感敏銳、準確把握，在長(cháng)周期的項目中，能夠無(wú)畏艱辛，堅持做好智慧城市運營(yíng)這件事，就是成功。

追求 “ 匠新 ” ，求索不止

此外，“工匠精神”還應體現在追求“匠新”。所謂“匠新”，即是不墨守成規，不一味地因恪守傳統而裹足不前。恰恰相反，是追求以創(chuàng )新的精神去對產(chǎn)品精雕細琢、反復對比、推陳出新，以求塑造最好的產(chǎn)品、打造最領(lǐng)先的技術(shù)、提供最符合客戶(hù)需求的解決方案，創(chuàng )造最大的價(jià)值?！肮そ尘瘛北旧硪舶瑒?chuàng )新精神、創(chuàng )造精神。

安防行業(yè)正處于激烈競爭的狀態(tài)，幾年前，數百家安防企業(yè)還呈現百花齊放的狀態(tài)，然而隨著(zhù)用戶(hù)需求的變化、技術(shù)產(chǎn)品的革新，目前安防行業(yè)可謂拼殺激烈。市場(chǎng)競爭往往非此即彼，安防企業(yè)想要在市場(chǎng)上站穩位置，無(wú)一例外要鍛造精品、創(chuàng )新技術(shù)。只有產(chǎn)品和技術(shù)領(lǐng)先，才能打造穩固的“江湖地位”。高新興科技集團劉雙廣董事長(cháng)經(jīng)常提到，要不斷追求公司江湖地位的領(lǐng)先，要做一流的企業(yè)，力爭做技術(shù)的國家標準，要走在行業(yè)前列。因此在公司內部一直把“以客戶(hù)為中心，用人格造產(chǎn)品”作為公司的質(zhì)量方針，2015年又開(kāi)始提出“技術(shù)立身，功夫在內”，在技術(shù)方案上不斷最求創(chuàng )新。

高新興2014年開(kāi)始進(jìn)行AR攝像機的研發(fā)， AR研發(fā)團隊憑借著(zhù)對“匠新”的執著(zhù)追求，相繼解決了3D成像技術(shù)、球機測距技術(shù)傳感技術(shù)、H.264碼流融合富文本技術(shù)、數字化標簽處理技術(shù)等關(guān)鍵核心技術(shù)，且多項技術(shù)均為業(yè)內首創(chuàng )。2015年參與制定增強現實(shí)國家標準。然而，對技術(shù)的堅持創(chuàng )新并沒(méi)有到此停止。高新興以客戶(hù)角度持續前行，2016年以云眼AR攝像機為代表的云防系統，對前端數據全方位、準確、實(shí)時(shí)采集，能夠使得監控、指揮中心及時(shí)全面分析、預警、準確處置，在高點(diǎn)監控行業(yè)中大放異彩，獲得了客戶(hù)青睞。

正是靠著(zhù)傳承和鉆研，以“匠新”之心，憑著(zhù)專(zhuān)注和堅守，在嚴謹踏實(shí)的基礎之上飛躍思想，迸發(fā)靈感，獲得無(wú)限的創(chuàng )意，高新興締造了一個(gè)又一個(gè)新的傳奇。

作為安防企業(yè)，應以“匠心”要求自己：以對項目高度的責任心，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)精神，專(zhuān)注將事情做到極致;也要無(wú)畏“匠辛”：不因項目周期長(cháng)而敷衍了事，而是將嚴謹和踏實(shí)持之以恒;更要時(shí)刻追求“匠新”：保持對尖端技術(shù)的渴求，不斷打磨自身的能力，對滿(mǎn)足客戶(hù)需求不斷精益求精，真正打造安全的生活環(huán)境，讓城市生活更美好!