“設備+服務(wù)” 民用化趨勢下報警企業(yè)的探索之舉

摘要：兩件大事接踵而至，發(fā)展了三十多年的防盜報警，將深陷于機遇與挑戰并存的水深火熱之中。

說(shuō)起防盜報警，今年行業(yè)里有兩件大事，一是小區開(kāi)放的政策性調整，給未來(lái)民用報警市場(chǎng)帶來(lái)無(wú)比美好的前景;一是?？低暿召徲肭謭缶瘜?zhuān)家Pyronix，安防龍頭意欲布局防盜報警行業(yè)，傳統報警廠(chǎng)商將備受挑戰。兩件大事接踵而至，發(fā)展了三十多年的防盜報警，將深陷于機遇與挑戰并存的水深火熱之中。

作為整個(gè)大安防系統中的基礎系統和核心系統，報警系統是不可或缺的，然而在整個(gè)安防產(chǎn)品的產(chǎn)值中，視頻監控產(chǎn)品占據了近一半的市場(chǎng)份額，防盜報警產(chǎn)品作為最早進(jìn)入中國民用市場(chǎng)的安防產(chǎn)品之一，三十幾年一直發(fā)展緩慢，只占了整個(gè)市場(chǎng)的12%的份額。

在經(jīng)歷了長(cháng)時(shí)間的競爭之后，市場(chǎng)格局發(fā)生了很大的轉變，一是國際品牌的后退和國產(chǎn)品牌的崛起，二是以家庭為單位的個(gè)人用戶(hù)需求的激增，三是防盜報警產(chǎn)業(yè)已經(jīng)由簡(jiǎn)單的設備供給走向服務(wù)運維，由單純的產(chǎn)品競爭到系統的優(yōu)化轉變，并融合了可視化、網(wǎng)絡(luò )化、集成化、定制化等一系列因素。

國際品牌大勢不再?lài)a(chǎn)品牌乘勝追擊

過(guò)去，只要提到防盜報警品牌，就不得不提Honeywell、Bosch、 GE、日本OPTEX、加拿大楓葉等國際一線(xiàn)品牌。上個(gè)世紀八九十年代，中國安防市場(chǎng)一片空白，大批國際安防品牌潮水般涌入中國，尤其防盜報警品牌方面，長(cháng)期以來(lái)以中小企業(yè)為主，依靠百分百進(jìn)口國外的產(chǎn)品和系統，在低價(jià)同質(zhì)化競爭之路上緩慢前行，實(shí)難出下一個(gè)?？低?、大華股份，難與honeywell、bosch等國際品牌一較高下。

但近幾年，隨著(zhù)國內品牌廠(chǎng)商的崛起，國內外防盜報警品牌在市場(chǎng)格局上發(fā)生了變化，據相關(guān)機構調查，2014年國產(chǎn)防盜報警產(chǎn)品占到71%，而海外品牌的占有率約為29%。但在高端領(lǐng)域，海外品牌依然是絕對的主角，占有率在70%左右。深圳市盛波爾實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監喻昊飛表示，“傳統安防國產(chǎn)品牌?？低?、大華股份已經(jīng)在國際上站穩腳跟，占據了國內市場(chǎng)絕大部分的份額，報警行業(yè)從市場(chǎng)而言，也出現了這樣的趨勢，與前幾年以霍尼、博世等國際品牌為主的格局相差較大?！?/span>

導致格局發(fā)生變化的原因，首先是國內企業(yè)在價(jià)格上占據優(yōu)勢，其次在產(chǎn)品的技術(shù)和品質(zhì)上逐步縮小與與外資品牌的差距，并且在能在把握用戶(hù)的需求實(shí)現靈活的轉變，另外，國家加大對于國產(chǎn)品牌的扶持政策，一系列因素造成了當今外資品牌在價(jià)格居高的市場(chǎng)環(huán)境下，競爭力逐漸下降。

市場(chǎng)現狀不樂(lè )觀(guān) 民用市場(chǎng)是突破

一直以來(lái)，防盜報警器主要深入應用在政府部門(mén)、金融、文博等領(lǐng)域，隨著(zhù)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)安裝幾近飽和，增長(cháng)空間也隨之減少，除了在后期維護上下功夫，開(kāi)辟新的市場(chǎng)，成為報警企業(yè)開(kāi)啟新業(yè)務(wù)的不二選擇。

過(guò)去有媒體對中國報警市場(chǎng)做過(guò)這樣樂(lè )觀(guān)的分析：根據第五次全國人口普查結果顯示，全國城鎮人口4.6億人，約1億個(gè)家庭戶(hù)，如果以5%的用戶(hù)計算，全國不包括農村將有500萬(wàn)戶(hù)的市場(chǎng)需求，以每戶(hù)1000元計算，市場(chǎng)容量將有50億，僅僅家用消費市場(chǎng)就有如此可觀(guān)的份額。

近年來(lái)隨著(zhù)報警技術(shù)的革新和互聯(lián)網(wǎng)思維的深入，防盜報警設備在產(chǎn)品設計和應用上都取得了很大的進(jìn)步，用戶(hù)對家庭防盜報警的需求也在不斷提高。深圳市精華隆安防設備有限公司研發(fā)部主任工程師姬家祥表示，“如今的報警操作系統不僅使用方便，提高用戶(hù)的使用體驗，還改變了傳統報警的樣式，使得接警人員對報警區域進(jìn)行可視化聯(lián)動(dòng)操作，降低誤報率和報警運營(yíng)中心因為出警而帶來(lái)的額外成本，”升級后的防盜報警設備，便于應用于家庭、商鋪、企業(yè)等領(lǐng)域，為報警民用化做了鋪墊。

同時(shí)，得益于互聯(lián)網(wǎng)的普及與智能家居的沖擊，民用防盜報警市場(chǎng)正在崛起，深圳市艾禮安安防設備有限公司副總經(jīng)理張偉文也表示，“隨著(zhù)聯(lián)網(wǎng)報警市場(chǎng)的持續發(fā)酵，以及物聯(lián)網(wǎng)興起的智能家居市場(chǎng)，都伴隨著(zhù)防盜報警民用化的步伐?！?/span>

同時(shí)，政策的變化，也成為報警民用化趨勢的助推力。深圳市中海馳安保運營(yíng)有限公司總經(jīng)理唐漢軍提出，“隨著(zhù)個(gè)人安全意識的不斷增強，以及受社會(huì )老齡化、放寬二胎政策、不再建設封閉住宅小區等影響，防盜報警行業(yè)市場(chǎng)將從專(zhuān)業(yè)化走向民用化?！?/span>

報警服務(wù)運營(yíng)的比重逐步遞增

與整個(gè)安防行業(yè)發(fā)展軌跡相似，防盜報警產(chǎn)業(yè)也出現了硬件優(yōu)勢削弱，偏重軟件平臺與服務(wù)運營(yíng)的趨勢，報警產(chǎn)品利潤不斷下降，低價(jià)或免費策略攪亂了市場(chǎng)，純賣(mài)產(chǎn)品已經(jīng)利潤不大。艾禮安張偉文表示，“隨著(zhù)防盜報警市場(chǎng)競爭激烈，不少企業(yè)謀求轉型，紛紛向報警服務(wù)轉型，像國外知名的報警服務(wù)企業(yè)ADT、日本西科姆等也早已展開(kāi)國內的市場(chǎng)布局?！?/span>

中國的傳統報警服務(wù)，完全是“拿來(lái)主義”，將西方的報警服務(wù)模式全部搬過(guò)來(lái)，但由于國情的差異，在警情鑒別時(shí)間、警情鑒別方式、警方響應速度等方面，大都不符合我國報警服務(wù)業(yè)務(wù)的需要，導致我國報警服務(wù)業(yè)發(fā)展停滯不前。中安消物聯(lián)傳感(深圳)有限公司黃淦茂認為，“報警服務(wù)發(fā)展二十多年來(lái)，目前仍然還處于初級階段，并沒(méi)有在國內實(shí)現普及和被用戶(hù)接受，市場(chǎng)方面仍然主要是面對專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)?！?/span>

上個(gè)世紀90年代，國內報警服務(wù)業(yè)起步，報警服務(wù)難以前進(jìn)，一方面因為服務(wù)體系不適合中國國情，另一方面與國內報警運營(yíng)企業(yè)有關(guān)。目前國內從事報警運營(yíng)服務(wù)和系統安裝的企業(yè)大約3000家左右，具有以下特點(diǎn)：報警服務(wù)公司多以中小型為主，缺少大的綜合性的運營(yíng)平臺，一定程度上缺乏足夠的技術(shù)支持，研發(fā)實(shí)力不夠;地域性強，可以在某個(gè)城市作為服務(wù)主體，但無(wú)法將服務(wù)延伸到另外一個(gè)城市，導致服務(wù)范圍較小，且地域分配不均;服務(wù)體制與標準不統一，多重不利因素導致報警服務(wù)運營(yíng)商多而不強。

為了能搶占市場(chǎng)，企業(yè)在報警運營(yíng)模式上不斷進(jìn)行升級和創(chuàng )新，由過(guò)去簡(jiǎn)單的公安出警逐漸向便利性和多樣化發(fā)展，中安消黃淦茂介紹了四種模式：首先是由安保服務(wù)公司設立的區域的報警中心，為用戶(hù)提供技防和人防;其次是由報警運營(yíng)服務(wù)公司運營(yíng)的報警服務(wù)中心，提供了技防+人防+保險三方位的保護;再次是物業(yè)公司運作的聯(lián)網(wǎng)報警的中心，主要面向家庭;最后是最新出現的由報警服務(wù)公司與互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行合作，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將原有的報警服務(wù)企業(yè)的硬件進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級，打造新的運營(yíng)模式，提供技防+人防+保險+互聯(lián)網(wǎng)全方位保護，主要是針對中小商鋪及家庭用戶(hù)等民用市場(chǎng)。

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展，民眾對于安全意識的提高，以及家用安防概念的持續深入，多樣化的防盜產(chǎn)品和個(gè)性化的服務(wù)正在不斷被用戶(hù)接受，一旦擁有足夠的用戶(hù)基礎，報警產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)巨大的市場(chǎng)。

跨界而來(lái)的競爭 是恐慌還是應戰?

“跨界”一詞對于任何行業(yè)都不是新鮮事，在報警行業(yè)，前有安防設備商、工程商進(jìn)軍報警產(chǎn)品，后有中國電信、中國聯(lián)通涉足報警運營(yíng)服務(wù)，再有安防龍頭企業(yè)?？低曇庥⒋蠖男袠I(yè)體系，O2O等電商模式風(fēng)頭正勁，網(wǎng)上購物對代理商、經(jīng)銷(xiāo)商等傳統渠道商造成了不小的沖擊，被全面包抄的報警企業(yè)，在廣闊而巨大的市場(chǎng)前景之前，難以入口。

面對跨界而來(lái)的競爭，盛波爾喻昊飛認為，“大企業(yè)有大企業(yè)的謀略，小企業(yè)則有小企業(yè)的生存之道，只要做好產(chǎn)品的差異化，則不畏懼那些正面而來(lái)的競爭?！?/span>

中安消唐飛則表示，“防盜報警行業(yè)是技術(shù)性行業(yè)，其他行業(yè)要進(jìn)入還需要一定的積累和時(shí)間的，傳統的中小型防盜報警企業(yè)要做的就是在這段時(shí)間里還是要不斷的做企業(yè)自身的東西，挖掘企業(yè)自身的核心競爭力，核心技術(shù)、核心產(chǎn)品、核心市場(chǎng)，開(kāi)創(chuàng )一些新的創(chuàng )新產(chǎn)品和新的商業(yè)模式?！?/span>

深圳市叢文安全電子有限公司總經(jīng)理余剛表示贊同，“巨頭的規模雖然很大，有上萬(wàn)人的研發(fā)，但是在細分市場(chǎng)，能夠投入精力和資金去競爭還是非常有限的，專(zhuān)業(yè)程度也會(huì )大打折扣?！?/span>

專(zhuān)心做產(chǎn)品，提供更加個(gè)性化的定制服務(wù)，貼近用戶(hù)真正的需求，是國內中小企業(yè)在激烈的競爭中的生存之道。

報警行業(yè)未來(lái)發(fā)展方向

未來(lái)的報警服務(wù)行業(yè)，在融合了大數據、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)后，在技術(shù)上必將是視頻聯(lián)網(wǎng)報警系統結合寬帶網(wǎng)絡(luò )的應用，實(shí)現全方位的遠程視頻監控和報警平臺。在市場(chǎng)上，進(jìn)一步融合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能家居，將市場(chǎng)潛力對準家庭和個(gè)人的安全需求。在服務(wù)模式方面，報警運營(yíng)服務(wù)商將與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、房地產(chǎn)商、公安進(jìn)行進(jìn)一步合作，探索出更多更加便利的服務(wù)模式。此外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，云平臺、手機APP將成為標配，安裝、操作越簡(jiǎn)單產(chǎn)品會(huì )越來(lái)越受到市場(chǎng)青睞。