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物業(yè)公司自營(yíng)智慧社區 餡餅還是陷阱？
時(shí)間:2016-07-12 10:35:11 來(lái)源:深圳市智慧安防行業(yè)協(xié)會(huì ) 作者:互聯(lián)網(wǎng)
【智慧安防網(wǎng)訊】借勢“互聯(lián)網(wǎng)＋”東風(fēng)，很多物業(yè)公司都在積極爭搶智慧社區蛋糕。理想很豐滿(mǎn)，現實(shí)卻很骨感，從近期地產(chǎn)和物業(yè)圈人盡皆知的智慧社區“拋售事件”就可見(jiàn)一斑。先有社區001、叮咚被傳出關(guān)門(mén)閉店，再有多點(diǎn)管理團隊頻繁更換，行業(yè)動(dòng)蕩背后隱示的正是自營(yíng)智慧社區面臨的一系列困境，包括資金缺乏、技術(shù)薄弱、運營(yíng)管理不成熟等等。
就在多數智慧物業(yè)社區運營(yíng)尚處于試水、摸索階段之時(shí)，完美解決物業(yè)公司運營(yíng)效率與效益雙低下痛點(diǎn)的億街區智慧化物業(yè)管理平臺，卻通過(guò)信息化解決方案提供及閉環(huán)式社區服務(wù)生態(tài)系統打造，為行業(yè)提供了一種可借鑒、可借用的成熟、高效的智慧社區發(fā)展模式。
基于傳統物業(yè)創(chuàng )新的盲目跟風(fēng)之痛
早在幾年前，智慧社區就被譽(yù)為物業(yè)行業(yè)的“新藍?！?。近兩年隨著(zhù)大量互聯(lián)網(wǎng)及地產(chǎn)企業(yè)的涌入，更迅速將這種模式推至風(fēng)口浪尖。然而，“拋售事件”帶來(lái)的震動(dòng)卻不禁讓人懷疑，智慧社區是否并不像想象中那樣值得期待？智慧社區到底還有沒(méi)有未來(lái)？
事實(shí)上，這些都只是新興智慧社區進(jìn)入瓶頸期的正常表現。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的普遍試水，諸多運營(yíng)難題均開(kāi)始逐漸浮出水面。缺乏強大的平臺支撐，無(wú)論在資金還是技術(shù)層面，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)的智慧社區都難以單獨撐起智慧社區廣泛的垂直領(lǐng)域業(yè)務(wù)；即使同專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司合作，后期平臺升級維護的高額費用也會(huì )給企業(yè)帶來(lái)很大資金壓力，此外諸如安全性、數據分享等也都很難得到保障；尤其體量較小的物業(yè)企業(yè)，更難于充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的規模效應，市場(chǎng)擴張極為不易。如何通過(guò)管理創(chuàng )新降低運營(yíng)成本，如何借助項目標準化規范提升運營(yíng)效率，成為整個(gè)行業(yè)都在思索的問(wèn)題。
“摸著(zhù)石子過(guò)河”不如“借雞生蛋”
事實(shí)上，分享智慧社區蛋糕還有很多捷徑可以走，“搭便車(chē)”便是其中之一。而注重一站式智慧物業(yè)服務(wù)系統打造，借助系統性信息化解決方案，營(yíng)造閉環(huán)式社區服務(wù)生態(tài)系統的億街區智慧化物業(yè)管理平臺可謂最優(yōu)之選。
與純粹的技術(shù)公司相比，億街區平臺無(wú)論在運營(yíng)、結算，還是品牌營(yíng)銷(xiāo)等方面的增值服務(wù)能力都尤為突出；即使相比于云物業(yè)企業(yè)，其數據統籌能力、平臺系統、資源整合能力也要略勝一籌。此外，億街區平臺還完美銜接了B端物業(yè)公司和C端用戶(hù)，實(shí)現了雙向打通，真正完成了智慧物業(yè)社區閉環(huán)的打造。
針對物業(yè)公司運營(yíng)管理效率低下等問(wèn)題，億街區平臺提供一站式智慧物業(yè)服務(wù)系統，涵蓋工程報修、智能巡檢、品質(zhì)核查、財務(wù)管理、綜合數據分析等功能，能有效提高物業(yè)企業(yè)的人工和管理效能。
自去年11月億街區工程報修搶派單功能在北京（樓盤(pán)）遠洋沁山水社區施行以來(lái)，僅今年第一季度就累計產(chǎn)生搶派單3069件，物業(yè)人員工作效率顯著(zhù)提升，企業(yè)增值收益也有明顯增長(cháng)。更重要的是，借助平臺綜合數據分析，物業(yè)企業(yè)更能快速準確地發(fā)現各流程環(huán)節漏洞所在，并針對性的進(jìn)行服務(wù)改善，增強客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升社區物業(yè)的整體服務(wù)水平。
同時(shí)，傾力構建一套物業(yè)標準化管控體系，致力于通過(guò)先進(jìn)物業(yè)管理模式的輸出推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的規范化發(fā)展。借助規范化運營(yíng)，億街區平臺不僅能充分避免傳統物業(yè)公司崗位職責不清導致的責任歸屬不明問(wèn)題，還能充分保證項目物業(yè)管理流程的統一性。
另一方面，億街區平臺也兼具一系列能提高業(yè)主居住便捷性的智慧功能，不僅能提高社區物業(yè)滿(mǎn)意度，更能顯著(zhù)提升物業(yè)費收繳率。其中，率先試點(diǎn)億街區平臺搖搖開(kāi)門(mén)、物業(yè)通知、物業(yè)繳費、工程報修、社區商城及物業(yè)自營(yíng)店等功能的大連（樓盤(pán)）遠洋廣場(chǎng)和上海（樓盤(pán)）遠洋悅庭，就在短期內實(shí)現了業(yè)主滿(mǎn)意度的提升，物業(yè)繳費率在試點(diǎn)當月亦有所攀高。而且，億街區線(xiàn)上繳納物業(yè)費功能可實(shí)現錢(qián)款1個(gè)工作日直接到賬物業(yè)公司現有賬號，客戶(hù)端支持全部銀聯(lián)卡支付，安全、方便、快捷，通道費率低于POS機，全年為遠洋集團所管項目節約支付成本約360萬(wàn)元。
即使物業(yè)企業(yè)普遍關(guān)注的獨立性和安全性問(wèn)題，億街區平臺也有充分考慮到。億街區平臺基于超強安全保障的阿里云技術(shù)，一方面，物業(yè)公司可以自主運營(yíng)項目，包括建立項目專(zhuān)屬微信二維碼、擁有獨立APP社區安裝包、獨立選擇物業(yè)管理模塊、獨立運營(yíng)粉絲及自主招商等；另一方面，所有認證操作也全部基于物業(yè)獨立授權，項目?jì)刃畔⒔圆粫?huì )涉及業(yè)主個(gè)人敏感信息，而且整個(gè)認證過(guò)程都由物業(yè)和業(yè)主自行操作認證，全面保證了平臺整體的安全性能。
目前而言，同億街區平臺簽訂合作協(xié)議3個(gè)工作日后就可快速實(shí)現落地使用。使用期間，除支付成本和稅費外，經(jīng)營(yíng)收益全部由物業(yè)獨享。與之相對應的則是，物業(yè)企業(yè)只需拿著(zhù)已開(kāi)發(fā)好的系統，輸入自己的特制程序，就可通過(guò)平臺定制開(kāi)發(fā)的物業(yè)專(zhuān)屬名字的APP入口，獲得億街區平臺的一系列服務(wù)，從而保證企業(yè)品牌對外形象的整體輸出。
借別人的雞為自己生蛋，支出相對很少的一部分成本，物業(yè)企業(yè)就可完成自有品牌的獨立部署，并將智慧物業(yè)運營(yíng)的所有瑣碎事項全部交給億街區平臺來(lái)打理，留下更多的費用和精力去精研產(chǎn)品、升級服務(wù)，從而形成一個(gè)良性的發(fā)展閉環(huán)。所以，無(wú)論基于物業(yè)企業(yè)管理模式優(yōu)化改革的需求，還是出于物業(yè)基礎服務(wù)品質(zhì)提升、自身求存增值變現的需要，借用億街區平臺成熟的一站式智慧物業(yè)服務(wù)系統滿(mǎn)足品牌所需，都可以做到事半功倍。取人所長(cháng)，補己之短，也正是傳統物業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng)大勢之下的明智之舉。
就在多數智慧物業(yè)社區運營(yíng)尚處于試水、摸索階段之時(shí)，完美解決物業(yè)公司運營(yíng)效率與效益雙低下痛點(diǎn)的億街區智慧化物業(yè)管理平臺，卻通過(guò)信息化解決方案提供及閉環(huán)式社區服務(wù)生態(tài)系統打造，為行業(yè)提供了一種可借鑒、可借用的成熟、高效的智慧社區發(fā)展模式。
基于傳統物業(yè)創(chuàng )新的盲目跟風(fēng)之痛
早在幾年前，智慧社區就被譽(yù)為物業(yè)行業(yè)的“新藍?！?。近兩年隨著(zhù)大量互聯(lián)網(wǎng)及地產(chǎn)企業(yè)的涌入，更迅速將這種模式推至風(fēng)口浪尖。然而，“拋售事件”帶來(lái)的震動(dòng)卻不禁讓人懷疑，智慧社區是否并不像想象中那樣值得期待？智慧社區到底還有沒(méi)有未來(lái)？
事實(shí)上，這些都只是新興智慧社區進(jìn)入瓶頸期的正常表現。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的普遍試水，諸多運營(yíng)難題均開(kāi)始逐漸浮出水面。缺乏強大的平臺支撐，無(wú)論在資金還是技術(shù)層面，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)的智慧社區都難以單獨撐起智慧社區廣泛的垂直領(lǐng)域業(yè)務(wù)；即使同專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司合作，后期平臺升級維護的高額費用也會(huì )給企業(yè)帶來(lái)很大資金壓力，此外諸如安全性、數據分享等也都很難得到保障；尤其體量較小的物業(yè)企業(yè)，更難于充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的規模效應，市場(chǎng)擴張極為不易。如何通過(guò)管理創(chuàng )新降低運營(yíng)成本，如何借助項目標準化規范提升運營(yíng)效率，成為整個(gè)行業(yè)都在思索的問(wèn)題。
“摸著(zhù)石子過(guò)河”不如“借雞生蛋”
事實(shí)上，分享智慧社區蛋糕還有很多捷徑可以走，“搭便車(chē)”便是其中之一。而注重一站式智慧物業(yè)服務(wù)系統打造，借助系統性信息化解決方案，營(yíng)造閉環(huán)式社區服務(wù)生態(tài)系統的億街區智慧化物業(yè)管理平臺可謂最優(yōu)之選。
與純粹的技術(shù)公司相比，億街區平臺無(wú)論在運營(yíng)、結算，還是品牌營(yíng)銷(xiāo)等方面的增值服務(wù)能力都尤為突出；即使相比于云物業(yè)企業(yè)，其數據統籌能力、平臺系統、資源整合能力也要略勝一籌。此外，億街區平臺還完美銜接了B端物業(yè)公司和C端用戶(hù)，實(shí)現了雙向打通，真正完成了智慧物業(yè)社區閉環(huán)的打造。
針對物業(yè)公司運營(yíng)管理效率低下等問(wèn)題，億街區平臺提供一站式智慧物業(yè)服務(wù)系統，涵蓋工程報修、智能巡檢、品質(zhì)核查、財務(wù)管理、綜合數據分析等功能，能有效提高物業(yè)企業(yè)的人工和管理效能。
自去年11月億街區工程報修搶派單功能在北京（樓盤(pán)）遠洋沁山水社區施行以來(lái)，僅今年第一季度就累計產(chǎn)生搶派單3069件，物業(yè)人員工作效率顯著(zhù)提升，企業(yè)增值收益也有明顯增長(cháng)。更重要的是，借助平臺綜合數據分析，物業(yè)企業(yè)更能快速準確地發(fā)現各流程環(huán)節漏洞所在，并針對性的進(jìn)行服務(wù)改善，增強客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升社區物業(yè)的整體服務(wù)水平。
同時(shí)，傾力構建一套物業(yè)標準化管控體系，致力于通過(guò)先進(jìn)物業(yè)管理模式的輸出推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的規范化發(fā)展。借助規范化運營(yíng)，億街區平臺不僅能充分避免傳統物業(yè)公司崗位職責不清導致的責任歸屬不明問(wèn)題，還能充分保證項目物業(yè)管理流程的統一性。
另一方面，億街區平臺也兼具一系列能提高業(yè)主居住便捷性的智慧功能，不僅能提高社區物業(yè)滿(mǎn)意度，更能顯著(zhù)提升物業(yè)費收繳率。其中，率先試點(diǎn)億街區平臺搖搖開(kāi)門(mén)、物業(yè)通知、物業(yè)繳費、工程報修、社區商城及物業(yè)自營(yíng)店等功能的大連（樓盤(pán)）遠洋廣場(chǎng)和上海（樓盤(pán)）遠洋悅庭，就在短期內實(shí)現了業(yè)主滿(mǎn)意度的提升，物業(yè)繳費率在試點(diǎn)當月亦有所攀高。而且，億街區線(xiàn)上繳納物業(yè)費功能可實(shí)現錢(qián)款1個(gè)工作日直接到賬物業(yè)公司現有賬號，客戶(hù)端支持全部銀聯(lián)卡支付，安全、方便、快捷，通道費率低于POS機，全年為遠洋集團所管項目節約支付成本約360萬(wàn)元。
即使物業(yè)企業(yè)普遍關(guān)注的獨立性和安全性問(wèn)題，億街區平臺也有充分考慮到。億街區平臺基于超強安全保障的阿里云技術(shù)，一方面，物業(yè)公司可以自主運營(yíng)項目，包括建立項目專(zhuān)屬微信二維碼、擁有獨立APP社區安裝包、獨立選擇物業(yè)管理模塊、獨立運營(yíng)粉絲及自主招商等；另一方面，所有認證操作也全部基于物業(yè)獨立授權，項目?jì)刃畔⒔圆粫?huì )涉及業(yè)主個(gè)人敏感信息，而且整個(gè)認證過(guò)程都由物業(yè)和業(yè)主自行操作認證，全面保證了平臺整體的安全性能。
目前而言，同億街區平臺簽訂合作協(xié)議3個(gè)工作日后就可快速實(shí)現落地使用。使用期間，除支付成本和稅費外，經(jīng)營(yíng)收益全部由物業(yè)獨享。與之相對應的則是，物業(yè)企業(yè)只需拿著(zhù)已開(kāi)發(fā)好的系統，輸入自己的特制程序，就可通過(guò)平臺定制開(kāi)發(fā)的物業(yè)專(zhuān)屬名字的APP入口，獲得億街區平臺的一系列服務(wù)，從而保證企業(yè)品牌對外形象的整體輸出。
借別人的雞為自己生蛋，支出相對很少的一部分成本，物業(yè)企業(yè)就可完成自有品牌的獨立部署，并將智慧物業(yè)運營(yíng)的所有瑣碎事項全部交給億街區平臺來(lái)打理，留下更多的費用和精力去精研產(chǎn)品、升級服務(wù)，從而形成一個(gè)良性的發(fā)展閉環(huán)。所以，無(wú)論基于物業(yè)企業(yè)管理模式優(yōu)化改革的需求，還是出于物業(yè)基礎服務(wù)品質(zhì)提升、自身求存增值變現的需要，借用億街區平臺成熟的一站式智慧物業(yè)服務(wù)系統滿(mǎn)足品牌所需，都可以做到事半功倍。取人所長(cháng)，補己之短，也正是傳統物業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng)大勢之下的明智之舉。
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