新安防商業(yè)模式？真有其物還是騙局？

[摘要] 市場(chǎng)的發(fā)展，歸根到底是技術(shù)發(fā)展的推進(jìn)，但隨著(zhù)技術(shù)的成熟，傳統的商業(yè)模式不僅會(huì )成為市場(chǎng)發(fā)展的阻力，也會(huì )成為技術(shù)落地的困難。很難想象如果互聯(lián)網(wǎng)模式，如傳統商業(yè)模式中講求銷(xiāo)售產(chǎn)品不重視服務(wù)會(huì )是怎樣?還會(huì )有今天的繁榮現狀嗎?答案是肯定不可能的。

市場(chǎng)的發(fā)展，歸根到底是技術(shù)發(fā)展的推進(jìn)，但隨著(zhù)技術(shù)的成熟，傳統的商業(yè)模式不僅會(huì )成為市場(chǎng)發(fā)展的阻力，也會(huì )成為技術(shù)落地的困難。很難想象如果互聯(lián)網(wǎng)模式，如傳統商業(yè)模式中講求銷(xiāo)售產(chǎn)品不重視服務(wù)會(huì )是怎樣?還會(huì )有今天的繁榮現狀嗎?答案是肯定不可能的。

安防商業(yè)模式的變革

對于安防商業(yè)模式的探討，早在安防進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )時(shí)代之后，已經(jīng)成為“不老”的話(huà)題，而之所以它能夠成為行業(yè)人士的關(guān)注的重點(diǎn)，一方面是因為目前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新的商業(yè)模式顛覆作用不容忽視，另一方面是之前探討的商業(yè)模式在落地時(shí)出現了各種各樣的困難，甚至有的已經(jīng)被實(shí)戰所否定，而成功者幾乎沒(méi)有。

回憶2010年的時(shí)候，業(yè)內便有專(zhuān)業(yè)人士提出安防商業(yè)運營(yíng)模式三個(gè)階段演變，分別從產(chǎn)品為核心的安防運營(yíng)階段到解決方案時(shí)代，最后到服務(wù)為主的運營(yíng)階段。前面兩者已經(jīng)一一應驗，但對于后者而言，反對與支持的人各半，對于安防服務(wù)的落地也是各執己見(jiàn)。當然這里面并沒(méi)有對與錯的問(wèn)題，因為安防服務(wù)與安防制造兩者之間的鴻溝并不是兩個(gè)字眼那么簡(jiǎn)單，相比產(chǎn)品與解決方案，它更像是企業(yè)的改頭換面。

在采訪(fǎng)國內安防廠(chǎng)商相關(guān)負責人時(shí)便有不少人表示，安防服務(wù)模式在國內能發(fā)展成產(chǎn)業(yè)的機率太低，中國市場(chǎng)太大，服務(wù)的范圍太廣，如果僅僅為報警服務(wù)而言，國內的生活方式并適合其發(fā)展。

但其實(shí)如果僅僅從報警服務(wù)去理解安防服務(wù)這一理念，是不夠準確的，圍繞著(zhù)服務(wù)，安防有多少個(gè)延伸出來(lái)的呢?有傳統的咨詢(xún)、設計、接警、監管、培訓，也有利用大數據分析技術(shù)的如數據分析服務(wù)、運維服務(wù)、服務(wù)外包等，既包括人力投入也有技術(shù)投入。但這些服務(wù)的需求都有一個(gè)特點(diǎn)，雖然比較分散，但用戶(hù)需求是存在，對于一些中小企業(yè)而言，或許服務(wù)的利潤將超于硬件銷(xiāo)售的利潤。

探索安防服務(wù)模式

在很早之前市場(chǎng)上一直流傳著(zhù)這樣一種說(shuō)法：“一流的企業(yè)賣(mài)標準，二流的企業(yè)賣(mài)品牌，三流的企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品”。今天對安防行業(yè)提出的另一個(gè)的概念：三流的企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品、二流的企業(yè)賣(mài)解決方案、一流的企業(yè)賣(mài)服務(wù)。

服務(wù)業(yè)，特別是在IT領(lǐng)域，正越來(lái)越成為主流的商業(yè)模式，過(guò)去是通過(guò)附帶免費服務(wù)來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，如免費維修，免費送貨，而現在很多情況下是通過(guò)贈送產(chǎn)品，來(lái)賺取服務(wù)費，如免費贈送手機，賺取通訊費。中國移動(dòng)、中國聯(lián)通通過(guò)一次性投資建設提供移動(dòng)通信服務(wù)，日進(jìn)斗金，騰訊提供一個(gè)QQ產(chǎn)品，通過(guò)服務(wù)每年盈利30多億人民幣，就足以說(shuō)明服務(wù)的重要性。

針對此，蘇州中德宏泰電子科技股份有限公司董事長(cháng)寧皓表示，對于經(jīng)歷多年轉型摸索的中德宏泰來(lái)講，重心固然在于安防服務(wù)，面向的客戶(hù)群體仍然是公安用戶(hù)，但嚴格意義上來(lái)講，其實(shí)我們已經(jīng)不再是傳統標準的安防企業(yè)?！拔覀儸F在所做的服務(wù)已經(jīng)不是單純的安防企業(yè)所能提供的，我們服務(wù)的核心是為公安用戶(hù)提供情報研判，但其中附帶的價(jià)值已經(jīng)超過(guò)了安全的范疇，許多已經(jīng)融合了民生服務(wù)，現在看起來(lái)似乎成為DT企業(yè)更加合適?！?/span>

據其介紹，未來(lái)在技術(shù)上，中德宏泰將自己定位于以人工智能為核心，以大數據分析為客戶(hù)提供數據分析，數據研判為主要業(yè)務(wù)?！爸械潞晏┎粩嗳谌朐朴嬎?、人工智能、大數據分析等新技術(shù)，從安防設備供應商成功轉型成一家以安防服務(wù)為主的高科技企業(yè)，無(wú)論是云計算還是大數據的積累與融合，我們都將緊緊圍繞著(zhù)安防服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)的方向前行，通過(guò)云計算為客戶(hù)提供基礎、大數據分析為其實(shí)現增值服務(wù)?！睂庰┱f(shuō)。

寧皓補充：“與傳統安防業(yè)務(wù)相比，中德宏泰的數據來(lái)源不再單一，傳統的安防如果僅僅從事視頻監控，那么數據得來(lái)源也只能是視頻。而我們更大部分的數據來(lái)源是公安部門(mén)、其他傳感器、互聯(lián)網(wǎng)搜索工具等，通過(guò)這些大量數據得匯總，我們能為客戶(hù)提供更精確的分析服務(wù)。而智能分析技術(shù)帶來(lái)的增值服務(wù)，雖然在零售行業(yè)中比較常見(jiàn)，但以數據分析服務(wù)于其他垂直行業(yè)的模式，尤其以公共安全為核心的數據服務(wù)，引導著(zhù)中德宏泰的發(fā)展?！?/span>

除了數據分析服務(wù)，目前中德宏泰安防服務(wù)還包括運維服務(wù)和服務(wù)外包。相較數據分析服務(wù)，這些領(lǐng)域單純靠人力成本投入，技術(shù)成本相對比較低，所利潤也較低，但市場(chǎng)需求非常旺盛，這也是中德宏泰一直致力于轉型服務(wù)的一個(gè)門(mén)面，是云計算服務(wù)、大數據分析服務(wù)的經(jīng)營(yíng)層面的保障。

合作才是服務(wù)模式的精髓

要落地服務(wù)模式，必不可少的除了技術(shù)之外，還要有更多企業(yè)的參與。目前安防行業(yè)之中存在著(zhù)許多小規模的企業(yè)，雖然對用戶(hù)應用有很深的理解，但因缺乏底層技術(shù)的資金投入，往往在業(yè)務(wù)開(kāi)展之中受挫，而開(kāi)放的平臺正是他們所需的，在直接實(shí)現原有服務(wù)的前提下，為用戶(hù)增加進(jìn)行數據分析的服務(wù)能力，對他們而言無(wú)疑是雪中送炭。

而合作模式也因為技術(shù)的開(kāi)放性變成非常的簡(jiǎn)單。中德宏泰的應用類(lèi)平臺目前能夠滿(mǎn)足社會(huì )治安及聯(lián)網(wǎng)報警功能，后期在VDIN上也會(huì )將人工智能以及智能分析算法集成于其之上，讓與我們合作的中小企業(yè)能夠幫助用戶(hù)完成云計算以及數據分析，從而讓更多的中小企業(yè)節省研發(fā)成本及時(shí)間。

寧皓認為，這樣開(kāi)放的舉措，做大市場(chǎng)比收益會(huì )更加難得?！拔覀兿Ｍ凶约旱纳鷳B(tài)圈，因為這個(gè)行業(yè)并不是一家企業(yè)能夠支撐得起來(lái)的，而這部分利益的犧牲，并不是一件壞事，創(chuàng )盛世之業(yè)，必當以襟懷豁達為第一義，中國市場(chǎng)的廣闊性，支撐得起。與其相互傷害，不如互相擁抱，只有上下游都能真正獲益的行業(yè)才能真正青山不老?！?/span>