報警中心無(wú)痛升級 行業(yè)狙擊巨頭價(jià)格戰的典范

[摘要] 行業(yè)報警中心精而細，是報警行業(yè)必須具備的特點(diǎn)，對于專(zhuān)業(yè)的操作平臺，在大的操作界面之下，需要覆蓋多個(gè)操作子系統，涵蓋政府、銀行、商鋪等不同領(lǐng)域的具體操作菜單，這一點(diǎn)是巨頭的“大而全”的方案無(wú)法比擬的。

作為傳統安防的市場(chǎng)，報警服務(wù)行業(yè)現在的疑問(wèn)是未來(lái)的市場(chǎng)還有沒(méi)有盼頭。

先不要說(shuō)這個(gè)大數據有什么用，先把基礎架構搭建好，繼續擴大商業(yè)模式。

“真正做報警運營(yíng)服務(wù)的，是一項長(cháng)久的事情，不是今天營(yíng)業(yè)，明天就能關(guān)門(mén)的服務(wù)?！闭勂饌鹘y的報警服務(wù)行業(yè)，深圳市叢文安全電子有限公司總經(jīng)理余剛如數家珍，23年的從業(yè)經(jīng)驗，使得其在技術(shù)方案、用戶(hù)需求改造、市場(chǎng)競爭和商業(yè)模式等方面的問(wèn)答，游刃有余。

報警服務(wù)市場(chǎng)的風(fēng)云突變，還得從行業(yè)巨頭?？低暿召徲肭謭缶瘜?zhuān)家帕朗尼斯(Pyronix)說(shuō)起，關(guān)于這次海外收購，報警行業(yè)從業(yè)者的態(tài)度大多樂(lè )觀(guān)大于悲觀(guān)，認為?？低曉诩訌娗岸思t外探測技術(shù)的同時(shí)，也給報警行業(yè)在提升知名度方面帶來(lái)積極的影響。

余剛認為：“這只是表面的看法，?？低暤陌l(fā)展規劃，是要建立大而全的行業(yè)體系，不斷完善報警服務(wù)行業(yè)方案的完整性和領(lǐng)先性，實(shí)現報警行業(yè)從“天到地”的全覆蓋?！?/span>

精而細VS大而全

叢文有三大優(yōu)勢 實(shí)現完美狙擊

報警服務(wù)行業(yè)，講究切合用戶(hù)功能業(yè)務(wù)特點(diǎn)，滿(mǎn)足日常業(yè)務(wù)管理需求和提升工作效率，實(shí)現項目投入產(chǎn)出比的收益最大化?，F在，隨著(zhù)安防巨頭對報警服務(wù)行業(yè)的加大投入，特別是在各級報警服務(wù)中心領(lǐng)域，在結合視頻監控平臺方面，巨頭所擁有的技術(shù)和資金實(shí)力正在慢慢影響市場(chǎng)的格局，但這并不意味著(zhù)主流的報警服務(wù)市場(chǎng)就此掌控在巨頭的手中。

“巨頭的規模雖然很大，有上萬(wàn)人的研發(fā)，但是在細分市場(chǎng)，能夠投入精力和資金去競爭還是非常有限的，專(zhuān)業(yè)程度也會(huì )大打折扣?！痹趫缶袠I(yè)的資深積累，余剛看清了市場(chǎng)競爭的本質(zhì)，不過(guò)他也表示，“巨頭如果足夠重視這個(gè)行業(yè)，那要打敗叢文也是很有可能的?！?/span>

巨頭大而全的方案，就是報警中心平臺及視頻監控平臺的兼容，“天到地”的全覆蓋，其中“天”是指各類(lèi)監控攝像機及前端探測器，在云端進(jìn)行視頻業(yè)務(wù)的復核整合;“地”是各地的報警服務(wù)中心平臺，實(shí)現區域的大聯(lián)網(wǎng)?！熬揞^這個(gè)大而全的方案，給用戶(hù)提供的是通用性操作系統平臺，但是報警運營(yíng)服務(wù)中心，不是通用平臺就能完成用戶(hù)的具體業(yè)務(wù)需求，比如銀行的用戶(hù)，除了要完成接警的功能任務(wù)，平時(shí)還需要維保、定期測試和演練等業(yè)務(wù)需求;又或者是客戶(hù)在對基站系統進(jìn)行維保工作后，在無(wú)人的狀況下，就需要操作系統可以實(shí)現遠程的開(kāi)/關(guān)門(mén)。這屬于客戶(hù)日常工作的部分，并不是報警服務(wù)的業(yè)務(wù)需求，但這也是需要專(zhuān)業(yè)的報警平臺去做的業(yè)務(wù)延伸的功能?！庇鄤側缡钦f(shuō)。

精而細，是報警行業(yè)必須具備的特點(diǎn)，對于專(zhuān)業(yè)的操作平臺，在大的操作界面之下，需要覆蓋多個(gè)操作子系統，涵蓋政府、銀行、商鋪等不同領(lǐng)域的具體操作菜單，這一點(diǎn)是巨頭的“大而全”的方案無(wú)法比擬的。

“叢文的報警操作系統有三大優(yōu)勢：一是方案的穩定性，能實(shí)現項目長(cháng)期的運維穩定;二是平臺的兼容性，往下可以兼容前端產(chǎn)品，往上可以兼容政府的各類(lèi)平臺，并且非常切合客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求;三是可以做無(wú)痛升級，叢文擁有全國主要城市5000戶(hù)規模以上的報警中心70%的市場(chǎng)份額，在技術(shù)升級改造方面能大大降低客戶(hù)的成本?！庇鄤偺岬?，“報警中心的無(wú)痛升級不是搞顛覆，而是踏踏實(shí)實(shí)地解決新技術(shù)新理念思潮在行業(yè)發(fā)展中所衍生出的客戶(hù)需求?！?/span>

因為 “精而細”和三大平臺優(yōu)勢，叢文順利狙擊了巨頭四年前的絞殺。當時(shí)巨頭在河南收購了一家經(jīng)營(yíng)綜合類(lèi)大型報警服務(wù)中心的平臺企業(yè)，客戶(hù)涵蓋銀行、商鋪和政府等行業(yè)客戶(hù)，并且擁有出警隊伍。對方當時(shí)采取的市場(chǎng)策略是“軟件免費贈送”的方式，導致很多地方招標都沒(méi)法進(jìn)行，但是到最后，用戶(hù)和市場(chǎng)還是選擇了叢文，對方并沒(méi)有在報警平臺方面取得數量級的優(yōu)勢(操作平臺的數量級優(yōu)勢是叢文的市場(chǎng)命脈，沒(méi)有了這個(gè)優(yōu)勢，叢文精細化的優(yōu)勢也就無(wú)從談起)。

三年規劃不做顛覆

操作平臺模塊化組合打造報警企業(yè)命運共同體

報警中心服務(wù)運營(yíng)是要成本支撐的，綜合性服務(wù)功能很強，所以報警中心運維不是項目的演示，產(chǎn)品在使用的過(guò)程中出現問(wèn)題很正常。但是現在報警行業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)思潮影響很?chē)乐?，跨界進(jìn)來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)希望抓住報警服務(wù)中心“只支出不回收”的特點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)思維對現有的商業(yè)模式進(jìn)行顛覆。

“跨界進(jìn)來(lái)的企業(yè)，一般會(huì )向合作企業(yè)傳達兩種意思：一是顛覆;二是羊毛出在豬身上。他們會(huì )不斷反復強調，如果按照現在的模式運營(yíng)，報警行業(yè)一百年還是這樣?！庇鄤傇趫缶?wù)行業(yè)超過(guò)23年，對于這種思潮不敢茍同，他說(shuō)，“報警服務(wù)行業(yè)不是說(shuō)顛覆就可以顛覆的，報警中心也不是說(shuō)撤就可以撤，現在公安改制，很多報警中心都是國資委在掌控，對于報警中心的保值增值更加看重，里面也牽扯到很多的利益，不可能隨隨便便就給顛覆了。但為了適應新技術(shù)出現所帶來(lái)的行業(yè)特點(diǎn)，叢文未來(lái)的三年規劃里不提顛覆，會(huì )強調無(wú)痛升級，并且會(huì )引入更多的合作伙伴，在縱深的技術(shù)和商業(yè)模式上進(jìn)行更加緊密的探索和嘗試，將報警服務(wù)中心的生態(tài)體系做大做強?！?/span>

現在利用互聯(lián)網(wǎng)思路進(jìn)行商業(yè)模式探索的報警服務(wù)企業(yè)，會(huì )提到“云”的概念，因為這是一個(gè)比較籠統的詞匯，大多數的行業(yè)從業(yè)者對此并沒(méi)有太多實(shí)際的認識，因此在市場(chǎng)推廣和宣傳上更容易籠絡(luò )人心。例如利用“云”的概念，在具體的業(yè)務(wù)上會(huì )涉及到大數據技術(shù)的應用，但是行業(yè)的現狀是還沒(méi)有哪家能真正地利用大數據技術(shù)實(shí)現有價(jià)值數據的挖掘?！坝腥藭?huì )說(shuō)，你這個(gè)報警中心有三千個(gè)商戶(hù)，我們可以幫你做一個(gè)地區性的網(wǎng)上商城，這個(gè)聽(tīng)起來(lái)似乎很好，但是三千個(gè)商鋪如何跟淘寶這樣的電商平臺對抗，就算你有補貼，你又能打得過(guò)“美團”的補貼嗎?!”余剛強調，“我們先不要說(shuō)這個(gè)數據有什么用，而是先把基礎架構搭建好，然后再繼續擴大商業(yè)模式?！?/span>

關(guān)于未來(lái)的商業(yè)模式，要想獲得長(cháng)足的發(fā)展，不被巨頭所擊潰，余剛認為：“要將原先封閉的報警操作平臺開(kāi)放出來(lái)，讓更多有差異化技術(shù)優(yōu)勢的企業(yè)進(jìn)入，一起構建報警服務(wù)平臺體系的生態(tài)鏈，所以最終的結果，可能當巨頭在前后端都一體化構建圍繞自身產(chǎn)品做運營(yíng)服務(wù)時(shí)，叢文是與行業(yè)眾多有共同追求的友商一起支撐報警服務(wù)平臺的大方案，用模塊化的組合方式，實(shí)現報警中心網(wǎng)絡(luò )報警、視頻服務(wù)、私有云服務(wù)等業(yè)務(wù)功能的獨立運營(yíng)，在這個(gè)開(kāi)放的平臺體系里，我們歡迎所有的合作伙伴加入，形成一個(gè)圍繞報警服務(wù)平臺的利益共同體，這也是我們抗衡巨頭的方法之一?！?/span>