智慧社區建設：看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的市場(chǎng)

　　我國幅員遼闊，人口眾多，群居活動(dòng)頻繁，社區居住現象非常顯著(zhù)，加上近年來(lái)經(jīng)濟的持續高速發(fā)展，城鎮化進(jìn)程加快，社會(huì )信息化水平有了大幅度的提升，智慧城市、智慧社區、智慧家庭等城市組織如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)，極大地改善和方便了居民的生活水平。

　　智慧社區

　　一、看得見(jiàn)的市場(chǎng) — 硬件設備的天地廣闊

　　一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)政策與資金的支持，2014年5月4日，住房城鄉建設部辦公廳關(guān)于印發(fā)《智慧社區建設指南（試行）》的通知，為指導各地開(kāi)展智慧社區建設提出了總體要求和部署。在此背景下，投向智慧社區建設的資金開(kāi)始陸續進(jìn)場(chǎng)，杭州?？低晹底旨夹g(shù)股份有限公司樓宇解決方案總監胡明輝提到，在2014-2015年，各種風(fēng)險投資、房地產(chǎn)公司、物業(yè)公司都在往智慧社區進(jìn)行大量的投資，但在今年初開(kāi)始有所降溫，各個(gè)公司好像都進(jìn)入了一個(gè)觀(guān)望的狀態(tài)，資金收縮以便能更加看清智慧社區該何去何從。

　　投資回歸理性之后，建設的資金也將相應的減小，但是智慧社區與智慧家庭的基礎設施的投入依舊表現強勁，從安防市場(chǎng)反饋的信息分析，目前市場(chǎng)上比較有市場(chǎng)空間的設備包括以下3種：

　　1、可視對講產(chǎn)品

　　在智慧社區建設的商機中，能夠實(shí)現渠道銷(xiāo)售與利潤保障的產(chǎn)品供應，可視對講產(chǎn)品依舊是智慧社區眾多的落地載體中當仁不讓的主角。因為相比那些吹噓著(zhù)“顛覆性”概念的智能硬件，無(wú)論以目前的技術(shù)水平還是資金投入力度來(lái)分析，可視對講以其實(shí)用性和集成性成為不可或缺的硬件設備。

　　可視對講主要包括兩套系統：一是串聯(lián)整個(gè)社區的可視對講系統，用于連接社區入口、樓棟門(mén)口與住戶(hù)、管理中心或戶(hù)與戶(hù)之間的音視頻、社區短訊互通；二是基于室內機實(shí)現的智能家居控制。實(shí)際上，絕大部分社區都只做到了前者——可視對講，而后者雖然已經(jīng)有較為成熟的方案，但能落地的不多(主要受限于資金)。這也造成了技術(shù)與市場(chǎng)不匹配的情形出現，導致傳統可視對講廠(chǎng)家發(fā)力智能家居的聲音越來(lái)越小。

　　目前，可視對講產(chǎn)品在國內競爭非常激烈，價(jià)格戰讓產(chǎn)品的利潤直線(xiàn)下滑，單品的市場(chǎng)正在沒(méi)落，所以傳統的品牌廠(chǎng)商羅格朗、安居寶、冠林等企業(yè)紛紛轉型升級，新晉的品牌廠(chǎng)商?？低?、大華股份等借助強大的渠道銷(xiāo)售和研發(fā)實(shí)力，正在融合防盜報警、門(mén)禁管理等技術(shù)進(jìn)軍這個(gè)市場(chǎng)。

　　2、監控攝像機

　　社區智慧化建設要想取得成功，實(shí)現設備網(wǎng)絡(luò )化是基礎，在監控攝像機市場(chǎng)，除了傳統的公檢法等行業(yè)市場(chǎng)，社區監控將是一個(gè)極大的潛力市場(chǎng)，特別是“拆墻”事件及構建社會(huì )公共安全網(wǎng)的政策驅動(dòng)，讓視頻監控成為小區安防不可或缺的力量。如今，隨著(zhù)TCP/IP網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的滲透，住宅小區大系統、大平臺的互容互通掃清了技術(shù)風(fēng)險。深圳市視得安羅格朗電子有限公司戰略市場(chǎng)總監王鳳表示，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的框架下，未來(lái)在社區建設過(guò)程中，企業(yè)不是單賣(mài)視頻監控的攝像頭，而是需要提供一個(gè)整體的解決方案。

　　對于社區監控市場(chǎng)，當前國內傳統的視頻監控廠(chǎng)商所占的比例非常小，其他的監控廠(chǎng)商可以伺機進(jìn)入，但小區監控聯(lián)合可視對講、防盜報警會(huì )是一個(gè)趨勢，聯(lián)網(wǎng)大平臺與解決方案將會(huì )是企業(yè)競爭力的核心。不過(guò)，國家對房地產(chǎn)行業(yè)的宏觀(guān)調控導致甲方出現了款項拖欠與工期延誤的并發(fā)癥，企業(yè)需要權衡各方資源與利弊才決定是否進(jìn)入社區監控市場(chǎng)。

　　3、民用安防設備

　　民用安防的消費主力，社區業(yè)主絕對是生力軍，當前，借助于網(wǎng)絡(luò )電商平臺，智能家居硬件、家庭防盜報警器等民用安防產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道趨于扁平化，在這個(gè)完全開(kāi)放的市場(chǎng)，企業(yè)直接面對消費者，考驗著(zhù)企業(yè)組織機構與經(jīng)營(yíng)理念的變革升級。但是這樣的憂(yōu)慮阻止不了安防企業(yè)進(jìn)入以智能家居為主的市場(chǎng)，不過(guò)對于這個(gè)技術(shù)與產(chǎn)品更迭速度極快的領(lǐng)域，安防企業(yè)的挑戰除了自身的技術(shù)研發(fā)實(shí)力和產(chǎn)品銷(xiāo)售能力外，還要面對來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的挑戰。在談到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在智能家居市場(chǎng)的優(yōu)勢時(shí)，福建創(chuàng )高安防技術(shù)股份有限公司中國銷(xiāo)售總監鄧曉舟認為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依靠在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)上所建立的巨大優(yōu)勢，對用戶(hù)運營(yíng)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品迭代的玩法掌控得比較好，能夠通過(guò)鋪天蓋地的宣傳彌補制造能力上的先天不足，而消費者還很樂(lè )于買(mǎi)賬。

　　智慧社區建設

　　價(jià)格實(shí)惠、功能實(shí)用或許是用戶(hù)愿意買(mǎi)單的最直接原因，通過(guò)天貓、京東等電商平臺銷(xiāo)售的民用安防產(chǎn)品來(lái)分析，價(jià)格多半在99-699元左右，對于不斷崛起的中產(chǎn)階級而言，這個(gè)價(jià)格在可接受的范圍之內。這是屬于比較大眾化的智能家居單品的消費水平，如果是整個(gè)智能家居系統，價(jià)格就相差太多，以酒店為例，一套普通的智能家居設備系統大概在2萬(wàn)元左右，而能帶給房客的實(shí)際功能可能僅僅是窗簾的自動(dòng)收放等功能，而在一些非大眾類(lèi)的智能硬件單品方面，因為市場(chǎng)的差異化價(jià)格會(huì )更高一些。北京云知聲信息技術(shù)有限公司首席運營(yíng)官康恒指出，一臺Nest恒溫器250美元，一把August智能門(mén)鎖249美元，一個(gè)有睡眠喚醒功能的智能燈泡標價(jià)400多元，這些給消費者留下價(jià)格居高不下的印象。

　　當然價(jià)格并不是阻礙智能家居市場(chǎng)發(fā)展的原因，蘋(píng)果手機那么貴，全世界還是賣(mài)得最好。智能家居除了解決場(chǎng)景應用的問(wèn)題，云知聲康恒認為還需要解決兩個(gè)細致的問(wèn)題：一個(gè)是功能的問(wèn)題，一個(gè)是交互的問(wèn)題。在IOT的大環(huán)境下，通過(guò)語(yǔ)音、視覺(jué)識別、態(tài)勢感知等技術(shù)作為切入點(diǎn)，做到人與設備更多的交互和智能，是進(jìn)入智能家居領(lǐng)域的最佳方式之一。

　　這些智慧社區的硬件設備，將是構成未來(lái)智慧社區、智慧家庭的重要基礎設施以及物聯(lián)網(wǎng)的應用入口，而種種跡象表明，智慧家庭或許是未來(lái)社區建設的深層次發(fā)展目標。關(guān)于智慧家庭未來(lái)的突破，深圳市智慧家庭協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)蔡錦江表示，在服務(wù)主導期，智慧家庭落地有五大突破口：一是擺脫互聯(lián)網(wǎng)思維，回歸本位；二是萬(wàn)物互聯(lián)網(wǎng)從場(chǎng)景互動(dòng)開(kāi)始；三是智慧家庭落地需要與渠道打造；四是智能產(chǎn)品設備商要成為服務(wù)運營(yíng)商；五是與傳統產(chǎn)業(yè)結合打造跨界路徑。

　　二、看不見(jiàn)的市場(chǎng) — 內容服務(wù)五花八門(mén)

　　當前，在智慧社區的投資方中，房地產(chǎn)與物業(yè)管理公司的屬性基本相同，與業(yè)主的日常生活聯(lián)系緊密，投資運營(yíng)公司和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則希望通過(guò)提供基于智能硬件入口的生活服務(wù)，實(shí)現圍繞社區周邊的商業(yè)生態(tài)模式運營(yíng)。包括停車(chē)場(chǎng)、可視對講等產(chǎn)品，在移動(dòng)端APP應用或者通過(guò)微信公眾號的入口實(shí)現在線(xiàn)功能服務(wù)，進(jìn)而達到在線(xiàn)支付交易實(shí)現更多的商業(yè)應用。

　　不可置否，在互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應用中，因為傳播快、應用廣、用戶(hù)基數大讓一切可進(jìn)入商業(yè)應用的模式都變得極其有誘惑力，但是扒開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的漂亮外衣，有價(jià)值的數據其實(shí)還不足以支撐商業(yè)化的普及應用，造成當前智慧社區移動(dòng)應用端的忠誠度不高的原因，除了用戶(hù)培育不夠、產(chǎn)品功能應用不完善之外，還有就是面對五花八門(mén)的APP，用戶(hù)與社區設備的應用還沒(méi)有建立強關(guān)系，在移動(dòng)端的需求上，相比設備應用，業(yè)主對資訊、娛樂(lè )、教育等需求更加的強烈。對此，?？低暫鬏x提到，根據實(shí)際項目的經(jīng)驗分析，住戶(hù)對于智慧社區移動(dòng)端應用的忠誠度并不高，在線(xiàn)上線(xiàn)下的優(yōu)惠活動(dòng)的推動(dòng)下，業(yè)主偶爾會(huì )使用一次，否則就閑置或者直接卸載，而國內BAT（百度、阿里、騰訊）在移動(dòng)端的應用非常豐富，并且對于市場(chǎng)上出現的新應用很快吸收，所以其他移動(dòng)端應用很難獲得突破，除非將雙方的利益進(jìn)行捆綁。

　　智慧社區組成

　　但是在內容增值服務(wù)上，各方還是非?？春闷鋺们熬?。蘇州中德宏泰電子科技有限公司董事長(cháng)寧皓表示，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎，通過(guò)信息化和電子商務(wù)手段，連接家庭、物業(yè)、醫療、政務(wù)等周邊資源，為以家庭為主的社區居民提供各種生活服務(wù)和公共服務(wù)，將會(huì )是未來(lái)智慧社區解決方案服務(wù)體系的重要表現。對此，智慧家庭協(xié)會(huì )蔡錦江也認為經(jīng)過(guò)早期的硬件推動(dòng)期，到2012-2015年的互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)期（互聯(lián)網(wǎng)公司做平臺、生態(tài)，最后落地情況也不如預期理想），再到如今的服務(wù)主導期，智慧社區、智慧家庭要通過(guò)“服務(wù)顛覆硬件創(chuàng )新”，先從用戶(hù)需求入手，到服務(wù)產(chǎn)品，再到硬件產(chǎn)品。

　　這是一個(gè)看不見(jiàn)的市場(chǎng)，沒(méi)有人知道最后能否實(shí)現利潤，以當前安防巨頭在民用安防的經(jīng)營(yíng)情況分析，雖然經(jīng)過(guò)近幾年對硬件設備和內容服務(wù)的不斷完善、升級，但目前為止它仍然是一個(gè)未盈利的項目。但是，在當前智慧社區的建設發(fā)展過(guò)程中，以可視對講、防盜報警、視頻監控為主的設備投入時(shí)，對內容服務(wù)進(jìn)行有必要的探討，也是安防企業(yè)面對未來(lái)商業(yè)挑戰未雨綢繆的必要手段。

　　三、老舊社區改造的機遇與困難

　　在關(guān)于我國舊有社區的數量上，根據國家統計局的數據，1995—2005年，全國每年新建小區為3000—3700個(gè)，截至2015年（綜合計算），超過(guò)20年左右的舊有社區數量在35000個(gè)以上，這些小區有一部分因為規劃建設年代比較早，建設標準相對比較低，不同程度地存在著(zhù)管線(xiàn)老化、設備年久失修、安防和治安管理落后、道路破損等諸多問(wèn)題。在一些小區，有的門(mén)禁系統形同虛設，監控攝像頭的安裝存在很多監控死角，或者因為缺乏好的管理制度和系統維護，造成攝像機拍到的圖像模糊不清，安防設備形同虛設。

　　因此，在國家政策的指導下，由政府牽頭的各地各城老舊社區的改造運動(dòng)也被提行了日程。廣東、上海相繼出臺了相關(guān)的改造政策，投入舊改資金達到千億以上，全國不少省市自治區的專(zhuān)項資金也都將超過(guò)千億。雖然舊社區的改造不僅僅是監控設備的升級換代，但安防企業(yè)絕不會(huì )放過(guò)這個(gè)機會(huì )，許多安防內業(yè)人士也紛紛表示，因為品牌門(mén)檻和溢價(jià)不是很明顯，所以不同規模類(lèi)型的安防監控設備商在競爭過(guò)程中相對公平一些，因此老舊社區的改造是當前安防市場(chǎng)的一塊肥肉。以視頻監控為例，在模擬標清改造網(wǎng)絡(luò )高清的過(guò)程中，因為地方區域市場(chǎng)壁壘的存在，可操作的市場(chǎng)空間非常大。

　　但是舊社區的改造也存在一定的困難，以社區系統的改造為例，不是簡(jiǎn)單的進(jìn)行更新，而是要在原有平臺系統上進(jìn)行功能的升級改造和豐富，并且通過(guò)云服務(wù)、大數據等技術(shù)實(shí)現“產(chǎn)品+平臺+運營(yíng)”的模式，完成舊社區到智慧社區的升級蛻變。除此之外，在線(xiàn)路改造，施工協(xié)調、入戶(hù)工作等問(wèn)題上需要控制好成本，否則會(huì )在方案的實(shí)施過(guò)程中壓縮企業(yè)的利潤空間。