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市場(chǎng)定位不好做 智能家居需求和功能脫節仍是硬傷

時(shí)間:2016-05-11 10:08:11 來(lái)源:深圳市智慧安防行業(yè)協(xié)會(huì ) 作者:中國安防展覽網(wǎng)

  【智慧安防網(wǎng)訊】對于物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品,特別是智能家居產(chǎn)品,很難做好市場(chǎng)定位,只能滿(mǎn)足部分獵奇者的心理需求,很難實(shí)實(shí)在在滿(mǎn)足消費者的需求,物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代自然是有剛需的,剛需其實(shí)就是更加方便的生活,而功能和需求的脫節是現在智能家居產(chǎn)品叫好不叫賣(mài)的原因。
  
  首先來(lái)談?wù)勈裁词枪δ堋,F在做智能家居的也好,做智能硬件的也好,都流行著(zhù)一種“最小可行性產(chǎn)品(MVP,Minimal-Viable-Product)”的論調,就是先做出具有最基本功能的產(chǎn)品,讓一部分“天使用戶(hù)”進(jìn)行驗證,再逐步完善產(chǎn)品。對此很多人提出反對意見(jiàn),這對做智能產(chǎn)品的研發(fā)其實(shí)是很有害的。為什么這樣講?
  
  因為這是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,特別是移動(dòng)App開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗??焖俚?,不斷完善的東西適合軟件,卻絕對不適合物聯(lián)網(wǎng)硬件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
  
  對物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,特別是硬件類(lèi)的產(chǎn)品而言,如果功能有問(wèn)題,它對產(chǎn)品造成的傷害可能是致命的,因為沒(méi)有那么多機會(huì )再向用戶(hù)做市場(chǎng)驗證。
  
  “快魚(yú)吃慢魚(yú)”理論害了智能家居?
  
  來(lái)回顧下歷史。在輪子發(fā)明以前,人們肯定對運輸是有很強需求的,于是輪子很快得到普及。輪子的功能就是省力,完美契合了當時(shí)人們的需求,這種需求一直延續到現在。同樣的,汽車(chē)、電視、空調甚至馬桶無(wú)一不是這樣偉大的發(fā)明。那么問(wèn)題來(lái)了,這些最初被設計出來(lái)的時(shí)候肯定都不如現在好用,這不是一個(gè)迭代過(guò)程嗎?
  
  讓我們一步步來(lái)看。舉個(gè)簡(jiǎn)單例子,你不再操心家里的電器什么時(shí)候開(kāi)什么時(shí)候關(guān),下班回家有車(chē)直接來(lái)接你根本不用等,回家的時(shí)候飯菜好了直接吃。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是傻子和懶漢向往的生活。
  
  我們做智能硬件,明明要做的事情是新時(shí)代的事,思維方式卻還沉浸在舊時(shí)代,這樣做連互聯(lián)網(wǎng)思維都沒(méi)用上。但這趨勢是一種快速挺進(jìn)市場(chǎng)的辦法,而現在流行的快魚(yú)吃慢魚(yú)的理論更是加速了MVP理論的流行。這樣做,其實(shí)是把市場(chǎng)作為檢驗產(chǎn)品可行性方案的場(chǎng)所,把用戶(hù)作為實(shí)驗對象,而其本身出發(fā)點(diǎn)所謂的“市場(chǎng)需求”不一定站得住腳。再快的魚(yú),沒(méi)有爪牙一樣吃不了慢魚(yú),白白成為大魚(yú)的獵物。
  
  來(lái)看看互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì )怎么做這件事情。真正好的產(chǎn)品肯定需要經(jīng)過(guò)細心的打磨和雕琢才能出的來(lái)。而讓用戶(hù)自己參與其中尤為重要,因為產(chǎn)品最后都是用戶(hù)自己一點(diǎn)點(diǎn)與廠(chǎng)家一起做出來(lái)的,所以用戶(hù)直接就為產(chǎn)品買(mǎi)單了,根本不需要再費力營(yíng)銷(xiāo)。這是小米的營(yíng)銷(xiāo)模式之一,亦是其成功的非常重要的因素。
  
  而一些廠(chǎng)商照葫蘆畫(huà)瓢,在也學(xué)小米在線(xiàn)上線(xiàn)下組織粉絲群,舉辦各種活動(dòng)取得用戶(hù)關(guān)注,然后等得時(shí)機好像成熟了,就慌慌張張上眾籌,其結果多半不如人意,只好找渠道商幫忙撐一下門(mén)面了。
  
  這種模式本身是要求對互聯(lián)網(wǎng)的理解比較深刻的人來(lái)做才行,筆者也參加過(guò)不少智能硬件團隊組建的所謂粉絲群,見(jiàn)得多的有兩種群。其實(shí)這都是對互聯(lián)網(wǎng)認識不清,導致對粉絲經(jīng)濟不理解而造成的。
  
  一種群有專(zhuān)人負責陪群里的粉絲互動(dòng),什么都聊,天南海北一陣瞎侃,分分鐘聊上好幾百條,看著(zhù)很活躍。而事實(shí)上呢?這樣的粉絲并不是產(chǎn)品的粉絲,也很少對產(chǎn)品提出建設性意見(jiàn),這些團隊仍然固守著(zhù)流量思維,以為人氣高就是產(chǎn)品好,這里面誤會(huì )很大。他們出發(fā)的時(shí)候,瞄準的就是粉絲的錢(qián)包,而不是粉絲的需求。
  
  還有一種群,總覺(jué)得自身產(chǎn)品沒(méi)什么可聊的,所以偶爾在群里發(fā)一下最近動(dòng)態(tài),請段子手或者公關(guān)公司做一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)廣告的連接,發(fā)一通紅包并拜托群友轉發(fā)。這種團隊對用戶(hù)換人粉絲的理解層次甚至比前一種團隊還要差,他們都只是把互聯(lián)網(wǎng)作為一種工具,作為信息傳播的通道去對待,但后一種甚至懶得去經(jīng)營(yíng),只是象征性地表現一下互聯(lián)網(wǎng)思維。
  
  這其實(shí)和花錢(qián)打廣告沒(méi)什么區別,可能就是花的錢(qián)相對較少而已,對用戶(hù)需求的挖掘一點(diǎn)用都沒(méi)有。急著(zhù)賣(mài)產(chǎn)品的結果就是,產(chǎn)品市場(chǎng)反應平平。這就是現在很多創(chuàng )業(yè)企業(yè)的問(wèn)題,其根本原因是思路太過(guò)傳統,根本沒(méi)有將思路與互聯(lián)網(wǎng)結合起來(lái)。仍然把產(chǎn)品作為利潤中心,把分銷(xiāo)渠道作為產(chǎn)品銷(xiāo)售方法,其結果是拿著(zhù)新瓶裝舊酒,換湯不換藥。這里面大多是一些常年從事傳統行業(yè),受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊的企業(yè)的作法。
  
  功能和需求的脫節。一方面,由于是新的市場(chǎng),企業(yè)缺乏可供參考的數據,對產(chǎn)品功能定位本身就可能出現很大偏差。比如有個(gè)團隊做了一塊智能坐墊,能采集用戶(hù)坐在上面的一些數據,比如坐了多久,坐姿是否規范,從功能上來(lái)講已經(jīng)具備了開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的可行性了。
  
  接下來(lái)他們就開(kāi)始頭腦風(fēng)暴,與一堆朋友和一起假想這樣的功能會(huì )有什么樣的應用場(chǎng)景,搭建出商業(yè)邏輯后就開(kāi)始找投資,一點(diǎn)點(diǎn)完善商業(yè)計劃書(shū),一面繼續把投資人的看法也加入產(chǎn)品的商業(yè)計劃中。最后終于做出來(lái),也聯(lián)系了供應商,于是就開(kāi)始花錢(qián)雇段子手或者到處拉人組織所謂的粉絲團,最后召集了一批對段子和對紅包感興趣的“粉絲”來(lái)體驗產(chǎn)品,其結果可想而知。  
  與這樣做產(chǎn)品類(lèi)似的還有一些傳統企業(yè),好一些的互聯(lián)網(wǎng)的理解就是產(chǎn)品加App,差一些的甚至把互聯(lián)網(wǎng)跟電商等同起來(lái),雖然嘴上說(shuō)思路轉變了,其實(shí)壓根不把互聯(lián)網(wǎng)當回事。這樣做出的所謂智能產(chǎn)品,就是把傳統的產(chǎn)品后面插根網(wǎng)線(xiàn),搖身一變似乎就智能了,就具有互聯(lián)網(wǎng)思維了。
  
  那么,對智能產(chǎn)品真正好的功能是什么?用戶(hù)真正的需求是什么?雖然目前還沒(méi)有看到能夠引爆市場(chǎng)的產(chǎn)品,但是從成功的例子和人類(lèi)長(cháng)久以來(lái)發(fā)展地歷史可以看到。就是做到無(wú)控,不用控制的產(chǎn)品,才是真正的智能、很明顯,現在能做到真正意義上的無(wú)控的產(chǎn)品鳳毛麟角。
  
  這些產(chǎn)品都是相對成功的,他們的共通點(diǎn)都是弱化了控制,簡(jiǎn)化用戶(hù)操作,提供更加完善的服務(wù)。同時(shí),他們其實(shí)這也是在一種新的需求,一種針對“懶人市場(chǎng)”的需求。我們知道“懶人”的錢(qián)和“女人”的錢(qián)是最好賺的,一旦人們習慣了不去控制家里的東西,能夠讓家里的電器和居家用品自動(dòng)為你服務(wù)當然是最好的。
  
  所以,我們開(kāi)發(fā)智能產(chǎn)品的時(shí)候應該多借鑒這種方式。App的操作看似可視化程度高,讓用戶(hù)隨時(shí)隨地操作,但事實(shí)上使得操作更繁瑣,對用戶(hù)的體驗是非常不利的。所以,當一件產(chǎn)品不需要App也能提供飛鏟更完善的智能服務(wù)的時(shí)候,就是真正的好產(chǎn)品,是市場(chǎng)需要的。
  
  在聊完功能和需求之后,再來(lái)看看價(jià)值。所謂價(jià)值,對用戶(hù)而已更多是指使用價(jià)值。就我們前面聊到的功能而言,給用戶(hù)生活帶來(lái)的便利是最大的價(jià)值。但是這種價(jià)值對用戶(hù)來(lái)說(shuō)到底值多少錢(qián)呢?又有多少用戶(hù)愿意買(mǎi)單呢?
  
  以目前已經(jīng)有的一些居家智能照明系統為例。這些套系統的作用基本能滿(mǎn)足人們不用控制家里的燈就能讓燈光自動(dòng)調節到用戶(hù)需求的狀態(tài)。我們回家也好,睡覺(jué)也好,起床也罷,燈光都能自動(dòng)調節好,甚至晚上起來(lái)去洗手間,這套系統也能感應到主人在夜間起床,而提供若光照,不至于打擾其他人休息,同時(shí)為主人提供必要的光照條件。
  
  但是,這套系統到底對用戶(hù)來(lái)說(shuō)值多少錢(qián)呢?這取決于到底有多懶。電燈開(kāi)關(guān)本來(lái)就設置在非常方便的位置,雖然不能夠按照我們的意志自己開(kāi)關(guān),但事實(shí)上只要輕輕一個(gè)操作就夠了。為了節省這么一個(gè)操作,要付出的金錢(qián)實(shí)在不值得。這比錢(qián)一般來(lái)說(shuō)不是小數目,這也是為什么現在智能家居較好不叫賣(mài)的根本原因。
  
  那么研發(fā)智能產(chǎn)品還有意義嗎?當然有意義,不但有意義,還非得做不可。最主要的原因是有兩個(gè),一是成本,二是習慣。
  
  智能產(chǎn)品之所以貴,是因為成本高,而隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展,和整個(gè)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng),成本正逐漸降低,莫爾效應(不一定單對芯片而言,對很多其他產(chǎn)品也適用,不過(guò)其程度一樣)會(huì )導致以后的智能產(chǎn)品的成本降到跟我們現在普通產(chǎn)品差不多。這里面最主要歸功于制造技術(shù)的發(fā)展,智能制造其實(shí)在很大程度上節約成本的。
  
  再者是用戶(hù)習慣的培養。這點(diǎn)其實(shí)也是現在的先行者們正在做的事情。同樣以智能照明為例,你平時(shí)用開(kāi)關(guān)總會(huì )習慣性的用到開(kāi)關(guān),而當你一但不用去考慮燈光燈光在什么時(shí)候亮起貨關(guān)閉的時(shí)候,燈光對你來(lái)說(shuō)就不存在了。
  
  這一點(diǎn)對現在還未使用智能產(chǎn)品的人來(lái)說(shuō)或許暫時(shí)難以理解,但是可以假設,在未來(lái)這種使用習慣一單被培養起來(lái),我們的下一代,從未接觸過(guò)機械開(kāi)關(guān)的孩子們,對他們他而言,開(kāi)關(guān)這種東西們是不存在的,因為任何時(shí)候燈光都會(huì )按照他們的需要自動(dòng)為他們提供最好的照明環(huán)境。
  
  這才是現在我們開(kāi)發(fā)智能產(chǎn)品最大價(jià)值所在,就是培養用戶(hù)習慣,把這種不用控制的需求從人們的習慣中剝離出來(lái)。當這種習慣培養好之后,差不多成本也跟著(zhù)降下來(lái)了在此以后,產(chǎn)品的價(jià)格和價(jià)值也會(huì )越發(fā)合理。
  
  談到價(jià)格問(wèn)題,現在智能產(chǎn)品市場(chǎng)上流星一種說(shuō)法,即硬件不賺錢(qián),靠服務(wù)獲利。并因此引發(fā)了樂(lè )視小米生態(tài)之爭,內容之爭的口水戰。其后更多人加入進(jìn)來(lái),雖然主要針對的說(shuō)手機,但推級整個(gè)做智能硬件行業(yè)也是一樣的。那么,這種說(shuō)法到底能立足嗎?
  
  首先來(lái)說(shuō),硬件不賺錢(qián)這點(diǎn)是可以的。畢竟,如果內容足夠好,將低價(jià)硬件作為平臺,來(lái)支撐內容服務(wù)是非常好的策略。那么硬件是否能夠免費呢?
  
  筆者認為,這要從兩個(gè)角度來(lái)分析。一是看硬件成本和與服務(wù)收費的之間的比率,從而有個(gè)簡(jiǎn)單的投資回收期測算,再根據公司實(shí)際情況取舍;二則是看硬件和服務(wù)的使用頻率,如果一個(gè)硬件或服務(wù)的使用頻率并不高,其硬件定價(jià)策略也應該慎重。
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