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騰訊有意布局互聯(lián)網(wǎng)醫療 成智慧醫療藍海又一條大鱷
時(shí)間:2016-04-06 16:06:37 來(lái)源:深圳市智慧安防行業(yè)協(xié)會(huì ) 作者:時(shí)代周報
全球分享經(jīng)濟正進(jìn)入快速擴張期，從最初的汽車(chē)、房屋分享迅速滲透到金融、餐飲、空間、房產(chǎn)交易、教育、醫療、基礎設施等多個(gè)領(lǐng)域和細分市場(chǎng)，并加速向農業(yè)、能源、生產(chǎn)、城市建設等更多領(lǐng)域擴張。
當百度、阿里高調涉足互聯(lián)網(wǎng)醫療領(lǐng)域時(shí)，三大互聯(lián)網(wǎng)(BAT)巨頭之一的騰訊也不甘寂寞。過(guò)去的一個(gè)月，騰訊在醫療領(lǐng)域的動(dòng)作頻頻，頗有與百度、阿里瓜分10萬(wàn)億元互聯(lián)網(wǎng)醫療市場(chǎng)蛋糕的意味。
3月25日，騰訊副總裁丁珂在貴州宣布啟動(dòng)“騰愛(ài)醫療”戰略，即利用自身強大的社交基因和大數據能力，搭建“互聯(lián)網(wǎng)＋醫療”開(kāi)放平臺，為醫療產(chǎn)業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)化的后端服務(wù)，發(fā)力打造醫療產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的連接器。
騰訊在互聯(lián)網(wǎng)醫療領(lǐng)域的動(dòng)作，與馬化騰在今年全國兩會(huì )期間提出的醫療戰略高度契合。其時(shí)，馬化騰曾重點(diǎn)提及了“互聯(lián)網(wǎng)＋醫療”。
今年3月6日下午，廣東代表團開(kāi)放日，馬化騰在會(huì )議開(kāi)始前即早早地來(lái)到會(huì )場(chǎng)，在面對主席臺的左側位置坐下，時(shí)代周報記者現場(chǎng)觀(guān)察發(fā)現，馬化騰在會(huì )上不時(shí)用手托腮沉思。誰(shuí)也不知道他到底在想什么，或許就是在思考如何推進(jìn)騰訊互聯(lián)網(wǎng)醫療戰略。
試水地方平臺模式
3月25日，在“互聯(lián)網(wǎng)＋慢病管理貴州模式”發(fā)布會(huì )上，騰訊副總裁丁珂正式對外發(fā)布騰愛(ài)醫療戰略及業(yè)務(wù)構成。
丁珂表示，騰愛(ài)醫療主要由三項核心業(yè)務(wù)構成：智能終端、醫生平臺、定位于“健康基金＋醫?！钡幕ヂ?lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，通過(guò)與醫院、醫療機構及地方政府的合作，共同建立包括電子病歷、健康檔案等在內的大數據開(kāi)放平臺。
這與騰訊總裁兼首席執行官馬化騰在今年全國兩會(huì )中關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫療的建議方向一致，即希望充分利用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)解決醫院信息孤島、醫生多點(diǎn)執業(yè)和個(gè)人健康檔案電子化等問(wèn)題。
丁珂指出，信息孤島是目前國內醫療產(chǎn)業(yè)要實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)化的最大障礙，“騰愛(ài)醫療”戰略的目的是要用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現醫療信息共享，以開(kāi)放合作的姿態(tài)幫助醫療產(chǎn)業(yè)實(shí)現改革。
值得注意的是，騰訊在互聯(lián)網(wǎng)醫療領(lǐng)域的多輪戰略，都是選擇在貴州試點(diǎn)。早在2015年，騰訊推出了醫療智能終端—糖大夫血糖儀，并與貴州省衛計委、全國最大苗藥研制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)貴州百靈，達成了“貴州慢性病防控計劃”戰略合作，開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)＋醫療“貴州模式”的嘗試。
此次騰訊發(fā)布“騰愛(ài)醫療”戰略，也是選擇在貴州，分析人士認為，這與地方政府的支持密不可分，貴州省此前積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，宣稱(chēng)要建設國家級大數據中心。
騰訊的“貴州模式”也體現出其在醫療領(lǐng)域的核心思路：連接醫院、醫生和患者，通過(guò)大數據技術(shù)打造健康管理平臺，實(shí)施疾病預防和分級診療計劃。
丁珂表示，“騰愛(ài)醫療”戰略的啟動(dòng)，正是基于對“貴州模式”的經(jīng)驗總結與戰略升級，騰訊希望與貴州省衛生計生委、貴州百靈一起，在互聯(lián)網(wǎng)＋醫療的探索上進(jìn)一步往縱深邁進(jìn)。
在騰訊的“貴州模式”之前，阿里曾在河北省進(jìn)行醫院電子處方的“河北模式”探索。今年1月，阿里健康將目標選擇了武漢，其與武漢中心醫院合作共建網(wǎng)絡(luò )醫院。
據了解，目前網(wǎng)絡(luò )醫院已有13個(gè)專(zhuān)科，每天有8名醫生直接跟老百姓進(jìn)行面對面交流。4月2日，阿里健康相關(guān)人士在接受時(shí)代周報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，上述合作的網(wǎng)絡(luò )醫院目前正在擴展到更多的鄉村，頗受村民歡迎，就診量也在穩步上升。
過(guò)去兩年里，阿里一直在布局醫療行業(yè)，已經(jīng)布下了包括未來(lái)醫院、云醫院、天貓醫藥館、阿里健康APP等“棋子”，而其構筑閉環(huán)生態(tài)鏈的終極目標在于藥品銷(xiāo)售。
“我們要打造一個(gè)B2C＋O2O的醫藥健康產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺，聯(lián)動(dòng)醫藥健康產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)，為用戶(hù)帶來(lái)更多元化的醫藥健康產(chǎn)品購買(mǎi)體驗?！卑⒗锝】蹈笨偛媚邉ξ姆Q(chēng)。
BAT中的另一位也不甘寂寞。3月16日，百度公司旗下重要的醫療健康服務(wù)平臺百度醫生將合作對象也選中為武漢市，其與武漢硚口區政府、華科大同濟醫院舉行戰略合作。
百度醫生致力于打造國內專(zhuān)業(yè)的醫患雙選平臺，利用百度大數據、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，有效降低預約就診的時(shí)間成本，實(shí)現醫療資源的合理配置，將百度“連接人與服務(wù)”的戰略在醫療領(lǐng)域全面落實(shí)。
百度醫療事業(yè)部總經(jīng)理李政表示：“百度主要的優(yōu)勢集中在流量、入口，我們非常希望能夠把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給搜索這些信息的人，這是我們重要的使命和戰略?！?/span>
與騰訊和阿里一樣，百度公司試圖改變未來(lái)的醫療行業(yè)生態(tài)，“希望和政府、醫院以及第三方服務(wù)供應商一起合作，共同建立醫療服務(wù)的生態(tài)系統?！?/span>
大數據連接是關(guān)鍵
中國的醫療體制改革已進(jìn)入深水區，全國各家醫院似乎是一座座信息“孤島”。
在今年3月舉行的中外媒體見(jiàn)面會(huì )上，馬化騰向時(shí)代周報在內的媒體記者感慨，中國醫療行業(yè)的“水很深”，醫院、病人、醫生三者之間的互動(dòng)關(guān)系非常復雜，“我們投的很多互聯(lián)網(wǎng)醫療公司，都看到他們在這三者關(guān)系當中的某一個(gè)角度切入，還沒(méi)有辦法完全串起來(lái)?！?/span>
此次騰訊在互聯(lián)網(wǎng)醫療領(lǐng)域的探索，是基于對大數據的抓取。在與貴州的合作中，騰訊的智能“糖大夫”血糖儀作為數據終端，一方面對接患者采集血糖數據，并搭載遠程醫療服務(wù)；另一方面也對接政府、貴州百靈與騰訊三方共建的糖尿病防控信息中心，通過(guò)大數據分析系統，為醫務(wù)團隊提供糖尿病管理的解決方案。
時(shí)代周報記者了解到，截至目前，防控計劃所覆蓋的貴州省糖尿病患者，血糖檢測次數、血糖達標率均有可觀(guān)的提升，同時(shí)防空信息中心的數據也在助力貴州省內分泌醫院、貴州百靈做醫學(xué)研究，跟進(jìn)后續對糖尿病患者的服務(wù)。
這種由當地政府牽頭監督、地方醫療資源開(kāi)展診療服務(wù)，騰訊提供產(chǎn)品和技術(shù)支持的聯(lián)動(dòng)模式，并證明行之有效，騰訊的社交基因與大數據技術(shù)能力也得以善用。
騰訊糖大夫負責人邱凱在接受時(shí)代周報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，騰訊做互聯(lián)網(wǎng)醫療與其他企業(yè)不同的是：“我們對醫療很敬畏，從自身角度出發(fā)，做一些很踏實(shí)的探索，一個(gè)閉環(huán)一個(gè)閉環(huán)地做?！?/span>
邱凱表示，與別人最大的不同是，騰訊做的是數據，讓數據來(lái)打通，而不是簡(jiǎn)單地將患者與醫生攥在一起。因此，在“貴州模式”經(jīng)驗和基礎上，騰訊把大數據作為騰訊自營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫療業(yè)務(wù)的支點(diǎn)，在慢病管理、醫生平臺、金融醫保這三個(gè)方向作探索。
邱凱舉例說(shuō)，從智能終端到醫生，需要數據的連接才能完成更有效的診療，另外金融的介入一定要以數據為基礎，不然簡(jiǎn)單的疊加沒(méi)有絲毫意義。
比如騰訊投資的微醫集團，先于競爭對手阿里成立了烏鎮互聯(lián)網(wǎng)醫院，布局以醫療保險為終端的專(zhuān)業(yè)醫療服務(wù)集團。然而，烏鎮互聯(lián)網(wǎng)醫院受微醫集團實(shí)際控制，相當于一塊自我閉環(huán)的私立醫院試驗田。
和阿里網(wǎng)絡(luò )醫院欲做平臺、破傳統醫療格局“理想”大相徑庭的是，騰訊在于做醫療閉環(huán)?！拔覀冞x擇糖尿病作為首個(gè)(慢性病試點(diǎn))，是因為從統計數據來(lái)看，這是在中國患病人群非常多的一個(gè)疾病，所以我們才嘗試去做?！倍＄嬷赋?，在做的過(guò)程中，越來(lái)越發(fā)現要把一切事情扎扎實(shí)實(shí)做閉環(huán)。
談及未來(lái)，丁珂似乎胸有成竹，2016年重心還是特別踏實(shí)地把具體問(wèn)題解決好，如果有機會(huì )，未來(lái)模式探索清楚的時(shí)候，可能會(huì )更多地做平臺合作，“我們的產(chǎn)品理念和定位是探索出新的模式，通過(guò)關(guān)鍵的閉環(huán)效應去驗證，如果合理我們會(huì )去瞬間加大投入，開(kāi)放平臺，引入更多的合作”。
在大數據方面，阿里與百度各有特點(diǎn)?；谥Ц秾毢徒灰灼脚_的優(yōu)勢，阿里在大數據平臺建設上，動(dòng)作不斷，舍得砸錢(qián)。
最近一次是在3月28日，阿里健康發(fā)布公告，以2.25億元人民幣增資華潤萬(wàn)東(600055,股吧)旗下萬(wàn)里云公司，以獲得萬(wàn)里云25%的股份。
阿里健康副總裁馬立告訴時(shí)代周報記者：“現在存在著(zhù)患者集中在少數三甲醫院，基層醫院難以發(fā)揮沉淀患者作用、醫療資源分布失衡的問(wèn)題，雙方共建的醫學(xué)影像平臺恰好解決了這一痛點(diǎn)?！?/span>
自去年以來(lái)，阿里健康在醫藥電商、分級診療服務(wù)體系等領(lǐng)域頻頻有所動(dòng)作，已有不少優(yōu)質(zhì)的三甲醫院、社區醫院入駐阿里健康搭建的“云上醫院”。
業(yè)內人士認為，阿里健康的優(yōu)勢在于其互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數據技術(shù)層面的能力，因此，和提供專(zhuān)業(yè)醫療醫藥服務(wù)的傳統行業(yè)伙伴進(jìn)行資源互補的合作，是其深入醫療醫藥行業(yè)的最佳路徑。
阿里健康在年報中提及了未來(lái)的業(yè)務(wù)戰略，包括整合線(xiàn)上與線(xiàn)下交易平臺、繼續投資軟件平臺以及應用數據分析執行云計算及大數據戰略。
與阿里不斷完善并建立大數據系統不同，在大數據領(lǐng)域話(huà)語(yǔ)權強大的百度，仍在不斷地完善自身的大數據。2013年，百度即成立了dulife品牌，通過(guò)智能設備和數據分析平臺為用戶(hù)量身打造健康解決方案；2014年與北京市衛計委開(kāi)展合作，通過(guò)大數據挖掘分析的關(guān)鍵技術(shù)，在公共事件、流行疾病爆發(fā)、健康服務(wù)業(yè)發(fā)展等領(lǐng)域提供分析預警，提供科學(xué)的管理決策。
釋放醫生資源
馬化騰此前向時(shí)代周報記者在內的媒體人士構思了騰訊醫療的戰略構想，即幫助客戶(hù)“互聯(lián)網(wǎng)化”。
“我們投資的卓健科技，針對的是大中型醫院，它有牌子(品牌)，它的醫生很好。大家(看病)是奔著(zhù)這個(gè)醫院的牌子去，但是它希望‘互聯(lián)網(wǎng)化’，我幫它互聯(lián)網(wǎng)化，什么系統都是醫院的，我幫你運維、幫你開(kāi)發(fā)APP，你的云端、遠程候診這些技術(shù)我幫你提供，反正(很多)都是你的，我只是幫你做服務(wù)提供商，做著(zhù)做著(zhù)，我的云端數據越來(lái)越全，我又可以誕生新的商業(yè)模式，這種打法又不一樣了?！瘪R化騰表示。
馬化騰的這種模式，試圖要改變以往的醫療生態(tài)，而在關(guān)鍵節點(diǎn)上，騰訊正在邁出第一步。
在此次貴州的發(fā)布會(huì )上，騰訊副總裁丁珂還重點(diǎn)介紹了“騰愛(ài)醫療”戰略中服務(wù)于醫生群體的平臺型產(chǎn)品“騰愛(ài)醫生”。
“騰愛(ài)醫生”是騰訊內部孵化的移動(dòng)端互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，定位于為醫生群體提供專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。在醫生端，主要實(shí)現幫助醫生打造品牌、管理患者兩大功能；在患者端，通過(guò)打造醫生公眾號，使患者找到相匹配的醫生。同時(shí)騰愛(ài)醫生APP也為醫患雙方提供了跨終端的即時(shí)通訊工具。
據騰訊內部人士介紹，騰愛(ài)醫生APP打造了有嚴格安全和隱私保障的即時(shí)通訊功能，讓患者與醫生隨時(shí)隨地直接對話(huà)，“就診前，患者可向醫生反饋病情、咨詢(xún)建議，醫患雙方進(jìn)行初步溝通與了解；在就診后，醫生也可第一時(shí)間跟蹤患者病情變化，并在A(yíng)PP上安排復查、預約加號、安排手術(shù)等，有效提升診療效率”。
其實(shí)在此之前，“騰愛(ài)醫生”已于上海首次亮相，并與國內9大醫生集團舉行簽約儀式。9大醫生集團是體制外的醫生，涵蓋腦科、血管外科、心血管、婦產(chǎn)科等各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。
在醫療領(lǐng)域，醫生永遠是最寶貴的資源，在業(yè)內人士看來(lái)，“騰愛(ài)醫生”是騰訊重要的醫生平臺，通過(guò)這個(gè)端口，醫生可以快速聚集，并形成規模效應。
其實(shí)BAT巨頭中，阿里早在2015年年初即通過(guò)阿里健康聯(lián)手新浪“愛(ài)問(wèn)醫生”打造“問(wèn)醫生”平臺，在家中就可以圖文形式直接向醫生描述病情，獲得醫生的進(jìn)一步指導。
有業(yè)內人士認為，相比阿里，騰訊的優(yōu)勢在于社交資源，其微信和QQ兩大平臺，數以?xún)|計的活躍用戶(hù)，或可為“騰愛(ài)醫生”帶來(lái)意想不到的規?；坌?。
據丁珂介紹，“騰愛(ài)醫生”發(fā)布后，受歡迎的程度比預期要高，“我們現在正在思考后續做醫生準入，時(shí)間點(diǎn)有可能會(huì )是6月份左右上準入政策”。
騰訊在回復時(shí)代周報的郵件中表示，通過(guò)“騰愛(ài)醫生”APP，患者可在微信公眾號上和醫生直接對話(huà)，醫患雙方在就診前就會(huì )有一個(gè)高效的溝通，建立初步了解，在這個(gè)階段，患者實(shí)際上掌握了對醫生的“評估權“與“選擇權”。
此外，“騰愛(ài)醫生”對于醫生或醫療團隊的公眾號，也有一套嚴謹的管理規范，最大程度上去確保醫生對患者所展示的信息是真實(shí)、可靠的，“對于受好評和認可的優(yōu)秀醫生或團隊，患者也能夠通過(guò)微信這個(gè)社交平臺，去轉發(fā)擴散口碑”。
在中歐國際工商學(xué)院衛生管理與政策中心主任蔡江南看來(lái)，騰訊的醫生平臺多是“醫生集團＋醫院”的模式，醫生集團發(fā)展仍受制于當前的體制。
有醫藥業(yè)內人士認為，受制于體制的牽絆，目前國內還不具備醫生獨立執業(yè)的環(huán)境，很多醫生集團淪為醫生和患者之間的“中介”，特別是“平臺型”的醫生集團，幫患者找到想要看的醫生，醫生找到合適的患者。
但現在體制內的待遇如編制、評職稱(chēng)等，仍是醫生職業(yè)發(fā)展熱衷的環(huán)節，因此很多醫生集團的醫生，往往更愿意將自身的平臺，當作過(guò)渡的跳板。
而這正在馬化騰的考慮當中，“我聽(tīng)到一些醫生有時(shí)候說(shuō)，(他們)不愿意離開(kāi)大醫院，醫院給了一些特殊機會(huì )，比如說(shuō)升教授、出國考察等，一出去體制外就沒(méi)有這些好處了”。
馬化騰表示，國外其實(shí)并沒(méi)有這樣的制約，“你怎么讓這些專(zhuān)家能夠大膽地走向市場(chǎng)，又能夠沒(méi)有顧慮，把他的能力在體系外釋放出來(lái)呢?我覺(jué)得很值得大家思考”。
當百度、阿里高調涉足互聯(lián)網(wǎng)醫療領(lǐng)域時(shí)，三大互聯(lián)網(wǎng)(BAT)巨頭之一的騰訊也不甘寂寞。過(guò)去的一個(gè)月，騰訊在醫療領(lǐng)域的動(dòng)作頻頻，頗有與百度、阿里瓜分10萬(wàn)億元互聯(lián)網(wǎng)醫療市場(chǎng)蛋糕的意味。
3月25日，騰訊副總裁丁珂在貴州宣布啟動(dòng)“騰愛(ài)醫療”戰略，即利用自身強大的社交基因和大數據能力，搭建“互聯(lián)網(wǎng)＋醫療”開(kāi)放平臺，為醫療產(chǎn)業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)化的后端服務(wù)，發(fā)力打造醫療產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的連接器。
騰訊在互聯(lián)網(wǎng)醫療領(lǐng)域的動(dòng)作，與馬化騰在今年全國兩會(huì )期間提出的醫療戰略高度契合。其時(shí)，馬化騰曾重點(diǎn)提及了“互聯(lián)網(wǎng)＋醫療”。
今年3月6日下午，廣東代表團開(kāi)放日，馬化騰在會(huì )議開(kāi)始前即早早地來(lái)到會(huì )場(chǎng)，在面對主席臺的左側位置坐下，時(shí)代周報記者現場(chǎng)觀(guān)察發(fā)現，馬化騰在會(huì )上不時(shí)用手托腮沉思。誰(shuí)也不知道他到底在想什么，或許就是在思考如何推進(jìn)騰訊互聯(lián)網(wǎng)醫療戰略。
試水地方平臺模式
3月25日，在“互聯(lián)網(wǎng)＋慢病管理貴州模式”發(fā)布會(huì )上，騰訊副總裁丁珂正式對外發(fā)布騰愛(ài)醫療戰略及業(yè)務(wù)構成。
丁珂表示，騰愛(ài)醫療主要由三項核心業(yè)務(wù)構成：智能終端、醫生平臺、定位于“健康基金＋醫?！钡幕ヂ?lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，通過(guò)與醫院、醫療機構及地方政府的合作，共同建立包括電子病歷、健康檔案等在內的大數據開(kāi)放平臺。
這與騰訊總裁兼首席執行官馬化騰在今年全國兩會(huì )中關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫療的建議方向一致，即希望充分利用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)解決醫院信息孤島、醫生多點(diǎn)執業(yè)和個(gè)人健康檔案電子化等問(wèn)題。
丁珂指出，信息孤島是目前國內醫療產(chǎn)業(yè)要實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)化的最大障礙，“騰愛(ài)醫療”戰略的目的是要用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現醫療信息共享，以開(kāi)放合作的姿態(tài)幫助醫療產(chǎn)業(yè)實(shí)現改革。
值得注意的是，騰訊在互聯(lián)網(wǎng)醫療領(lǐng)域的多輪戰略，都是選擇在貴州試點(diǎn)。早在2015年，騰訊推出了醫療智能終端—糖大夫血糖儀，并與貴州省衛計委、全國最大苗藥研制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)貴州百靈，達成了“貴州慢性病防控計劃”戰略合作，開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)＋醫療“貴州模式”的嘗試。
此次騰訊發(fā)布“騰愛(ài)醫療”戰略，也是選擇在貴州，分析人士認為，這與地方政府的支持密不可分，貴州省此前積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，宣稱(chēng)要建設國家級大數據中心。
騰訊的“貴州模式”也體現出其在醫療領(lǐng)域的核心思路：連接醫院、醫生和患者，通過(guò)大數據技術(shù)打造健康管理平臺，實(shí)施疾病預防和分級診療計劃。
丁珂表示，“騰愛(ài)醫療”戰略的啟動(dòng)，正是基于對“貴州模式”的經(jīng)驗總結與戰略升級，騰訊希望與貴州省衛生計生委、貴州百靈一起，在互聯(lián)網(wǎng)＋醫療的探索上進(jìn)一步往縱深邁進(jìn)。
在騰訊的“貴州模式”之前，阿里曾在河北省進(jìn)行醫院電子處方的“河北模式”探索。今年1月，阿里健康將目標選擇了武漢，其與武漢中心醫院合作共建網(wǎng)絡(luò )醫院。
據了解，目前網(wǎng)絡(luò )醫院已有13個(gè)專(zhuān)科，每天有8名醫生直接跟老百姓進(jìn)行面對面交流。4月2日，阿里健康相關(guān)人士在接受時(shí)代周報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，上述合作的網(wǎng)絡(luò )醫院目前正在擴展到更多的鄉村，頗受村民歡迎，就診量也在穩步上升。
過(guò)去兩年里，阿里一直在布局醫療行業(yè)，已經(jīng)布下了包括未來(lái)醫院、云醫院、天貓醫藥館、阿里健康APP等“棋子”，而其構筑閉環(huán)生態(tài)鏈的終極目標在于藥品銷(xiāo)售。
“我們要打造一個(gè)B2C＋O2O的醫藥健康產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺，聯(lián)動(dòng)醫藥健康產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)，為用戶(hù)帶來(lái)更多元化的醫藥健康產(chǎn)品購買(mǎi)體驗?！卑⒗锝】蹈笨偛媚邉ξ姆Q(chēng)。
BAT中的另一位也不甘寂寞。3月16日，百度公司旗下重要的醫療健康服務(wù)平臺百度醫生將合作對象也選中為武漢市，其與武漢硚口區政府、華科大同濟醫院舉行戰略合作。
百度醫生致力于打造國內專(zhuān)業(yè)的醫患雙選平臺，利用百度大數據、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，有效降低預約就診的時(shí)間成本，實(shí)現醫療資源的合理配置，將百度“連接人與服務(wù)”的戰略在醫療領(lǐng)域全面落實(shí)。
百度醫療事業(yè)部總經(jīng)理李政表示：“百度主要的優(yōu)勢集中在流量、入口，我們非常希望能夠把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給搜索這些信息的人，這是我們重要的使命和戰略?！?/span>
與騰訊和阿里一樣，百度公司試圖改變未來(lái)的醫療行業(yè)生態(tài)，“希望和政府、醫院以及第三方服務(wù)供應商一起合作，共同建立醫療服務(wù)的生態(tài)系統?！?/span>
大數據連接是關(guān)鍵
中國的醫療體制改革已進(jìn)入深水區，全國各家醫院似乎是一座座信息“孤島”。
在今年3月舉行的中外媒體見(jiàn)面會(huì )上，馬化騰向時(shí)代周報在內的媒體記者感慨，中國醫療行業(yè)的“水很深”，醫院、病人、醫生三者之間的互動(dòng)關(guān)系非常復雜，“我們投的很多互聯(lián)網(wǎng)醫療公司，都看到他們在這三者關(guān)系當中的某一個(gè)角度切入，還沒(méi)有辦法完全串起來(lái)?！?/span>
此次騰訊在互聯(lián)網(wǎng)醫療領(lǐng)域的探索，是基于對大數據的抓取。在與貴州的合作中，騰訊的智能“糖大夫”血糖儀作為數據終端，一方面對接患者采集血糖數據，并搭載遠程醫療服務(wù)；另一方面也對接政府、貴州百靈與騰訊三方共建的糖尿病防控信息中心，通過(guò)大數據分析系統，為醫務(wù)團隊提供糖尿病管理的解決方案。
時(shí)代周報記者了解到，截至目前，防控計劃所覆蓋的貴州省糖尿病患者，血糖檢測次數、血糖達標率均有可觀(guān)的提升，同時(shí)防空信息中心的數據也在助力貴州省內分泌醫院、貴州百靈做醫學(xué)研究，跟進(jìn)后續對糖尿病患者的服務(wù)。
這種由當地政府牽頭監督、地方醫療資源開(kāi)展診療服務(wù)，騰訊提供產(chǎn)品和技術(shù)支持的聯(lián)動(dòng)模式，并證明行之有效，騰訊的社交基因與大數據技術(shù)能力也得以善用。
騰訊糖大夫負責人邱凱在接受時(shí)代周報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，騰訊做互聯(lián)網(wǎng)醫療與其他企業(yè)不同的是：“我們對醫療很敬畏，從自身角度出發(fā)，做一些很踏實(shí)的探索，一個(gè)閉環(huán)一個(gè)閉環(huán)地做?！?/span>
邱凱表示，與別人最大的不同是，騰訊做的是數據，讓數據來(lái)打通，而不是簡(jiǎn)單地將患者與醫生攥在一起。因此，在“貴州模式”經(jīng)驗和基礎上，騰訊把大數據作為騰訊自營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫療業(yè)務(wù)的支點(diǎn)，在慢病管理、醫生平臺、金融醫保這三個(gè)方向作探索。
邱凱舉例說(shuō)，從智能終端到醫生，需要數據的連接才能完成更有效的診療，另外金融的介入一定要以數據為基礎，不然簡(jiǎn)單的疊加沒(méi)有絲毫意義。
比如騰訊投資的微醫集團，先于競爭對手阿里成立了烏鎮互聯(lián)網(wǎng)醫院，布局以醫療保險為終端的專(zhuān)業(yè)醫療服務(wù)集團。然而，烏鎮互聯(lián)網(wǎng)醫院受微醫集團實(shí)際控制，相當于一塊自我閉環(huán)的私立醫院試驗田。
和阿里網(wǎng)絡(luò )醫院欲做平臺、破傳統醫療格局“理想”大相徑庭的是，騰訊在于做醫療閉環(huán)?！拔覀冞x擇糖尿病作為首個(gè)(慢性病試點(diǎn))，是因為從統計數據來(lái)看，這是在中國患病人群非常多的一個(gè)疾病，所以我們才嘗試去做?！倍＄嬷赋?，在做的過(guò)程中，越來(lái)越發(fā)現要把一切事情扎扎實(shí)實(shí)做閉環(huán)。
談及未來(lái)，丁珂似乎胸有成竹，2016年重心還是特別踏實(shí)地把具體問(wèn)題解決好，如果有機會(huì )，未來(lái)模式探索清楚的時(shí)候，可能會(huì )更多地做平臺合作，“我們的產(chǎn)品理念和定位是探索出新的模式，通過(guò)關(guān)鍵的閉環(huán)效應去驗證，如果合理我們會(huì )去瞬間加大投入，開(kāi)放平臺，引入更多的合作”。
在大數據方面，阿里與百度各有特點(diǎn)?；谥Ц秾毢徒灰灼脚_的優(yōu)勢，阿里在大數據平臺建設上，動(dòng)作不斷，舍得砸錢(qián)。
最近一次是在3月28日，阿里健康發(fā)布公告，以2.25億元人民幣增資華潤萬(wàn)東(600055,股吧)旗下萬(wàn)里云公司，以獲得萬(wàn)里云25%的股份。
阿里健康副總裁馬立告訴時(shí)代周報記者：“現在存在著(zhù)患者集中在少數三甲醫院，基層醫院難以發(fā)揮沉淀患者作用、醫療資源分布失衡的問(wèn)題，雙方共建的醫學(xué)影像平臺恰好解決了這一痛點(diǎn)?！?/span>
自去年以來(lái)，阿里健康在醫藥電商、分級診療服務(wù)體系等領(lǐng)域頻頻有所動(dòng)作，已有不少優(yōu)質(zhì)的三甲醫院、社區醫院入駐阿里健康搭建的“云上醫院”。
業(yè)內人士認為，阿里健康的優(yōu)勢在于其互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數據技術(shù)層面的能力，因此，和提供專(zhuān)業(yè)醫療醫藥服務(wù)的傳統行業(yè)伙伴進(jìn)行資源互補的合作，是其深入醫療醫藥行業(yè)的最佳路徑。
阿里健康在年報中提及了未來(lái)的業(yè)務(wù)戰略，包括整合線(xiàn)上與線(xiàn)下交易平臺、繼續投資軟件平臺以及應用數據分析執行云計算及大數據戰略。
與阿里不斷完善并建立大數據系統不同，在大數據領(lǐng)域話(huà)語(yǔ)權強大的百度，仍在不斷地完善自身的大數據。2013年，百度即成立了dulife品牌，通過(guò)智能設備和數據分析平臺為用戶(hù)量身打造健康解決方案；2014年與北京市衛計委開(kāi)展合作，通過(guò)大數據挖掘分析的關(guān)鍵技術(shù)，在公共事件、流行疾病爆發(fā)、健康服務(wù)業(yè)發(fā)展等領(lǐng)域提供分析預警，提供科學(xué)的管理決策。
釋放醫生資源
馬化騰此前向時(shí)代周報記者在內的媒體人士構思了騰訊醫療的戰略構想，即幫助客戶(hù)“互聯(lián)網(wǎng)化”。
“我們投資的卓健科技，針對的是大中型醫院，它有牌子(品牌)，它的醫生很好。大家(看病)是奔著(zhù)這個(gè)醫院的牌子去，但是它希望‘互聯(lián)網(wǎng)化’，我幫它互聯(lián)網(wǎng)化，什么系統都是醫院的，我幫你運維、幫你開(kāi)發(fā)APP，你的云端、遠程候診這些技術(shù)我幫你提供，反正(很多)都是你的，我只是幫你做服務(wù)提供商，做著(zhù)做著(zhù)，我的云端數據越來(lái)越全，我又可以誕生新的商業(yè)模式，這種打法又不一樣了?！瘪R化騰表示。
馬化騰的這種模式，試圖要改變以往的醫療生態(tài)，而在關(guān)鍵節點(diǎn)上，騰訊正在邁出第一步。
在此次貴州的發(fā)布會(huì )上，騰訊副總裁丁珂還重點(diǎn)介紹了“騰愛(ài)醫療”戰略中服務(wù)于醫生群體的平臺型產(chǎn)品“騰愛(ài)醫生”。
“騰愛(ài)醫生”是騰訊內部孵化的移動(dòng)端互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，定位于為醫生群體提供專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。在醫生端，主要實(shí)現幫助醫生打造品牌、管理患者兩大功能；在患者端，通過(guò)打造醫生公眾號，使患者找到相匹配的醫生。同時(shí)騰愛(ài)醫生APP也為醫患雙方提供了跨終端的即時(shí)通訊工具。
據騰訊內部人士介紹，騰愛(ài)醫生APP打造了有嚴格安全和隱私保障的即時(shí)通訊功能，讓患者與醫生隨時(shí)隨地直接對話(huà)，“就診前，患者可向醫生反饋病情、咨詢(xún)建議，醫患雙方進(jìn)行初步溝通與了解；在就診后，醫生也可第一時(shí)間跟蹤患者病情變化，并在A(yíng)PP上安排復查、預約加號、安排手術(shù)等，有效提升診療效率”。
其實(shí)在此之前，“騰愛(ài)醫生”已于上海首次亮相，并與國內9大醫生集團舉行簽約儀式。9大醫生集團是體制外的醫生，涵蓋腦科、血管外科、心血管、婦產(chǎn)科等各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。
在醫療領(lǐng)域，醫生永遠是最寶貴的資源，在業(yè)內人士看來(lái)，“騰愛(ài)醫生”是騰訊重要的醫生平臺，通過(guò)這個(gè)端口，醫生可以快速聚集，并形成規模效應。
其實(shí)BAT巨頭中，阿里早在2015年年初即通過(guò)阿里健康聯(lián)手新浪“愛(ài)問(wèn)醫生”打造“問(wèn)醫生”平臺，在家中就可以圖文形式直接向醫生描述病情，獲得醫生的進(jìn)一步指導。
有業(yè)內人士認為，相比阿里，騰訊的優(yōu)勢在于社交資源，其微信和QQ兩大平臺，數以?xún)|計的活躍用戶(hù)，或可為“騰愛(ài)醫生”帶來(lái)意想不到的規?；坌?。
據丁珂介紹，“騰愛(ài)醫生”發(fā)布后，受歡迎的程度比預期要高，“我們現在正在思考后續做醫生準入，時(shí)間點(diǎn)有可能會(huì )是6月份左右上準入政策”。
騰訊在回復時(shí)代周報的郵件中表示，通過(guò)“騰愛(ài)醫生”APP，患者可在微信公眾號上和醫生直接對話(huà)，醫患雙方在就診前就會(huì )有一個(gè)高效的溝通，建立初步了解，在這個(gè)階段，患者實(shí)際上掌握了對醫生的“評估權“與“選擇權”。
此外，“騰愛(ài)醫生”對于醫生或醫療團隊的公眾號，也有一套嚴謹的管理規范，最大程度上去確保醫生對患者所展示的信息是真實(shí)、可靠的，“對于受好評和認可的優(yōu)秀醫生或團隊，患者也能夠通過(guò)微信這個(gè)社交平臺，去轉發(fā)擴散口碑”。
在中歐國際工商學(xué)院衛生管理與政策中心主任蔡江南看來(lái)，騰訊的醫生平臺多是“醫生集團＋醫院”的模式，醫生集團發(fā)展仍受制于當前的體制。
有醫藥業(yè)內人士認為，受制于體制的牽絆，目前國內還不具備醫生獨立執業(yè)的環(huán)境，很多醫生集團淪為醫生和患者之間的“中介”，特別是“平臺型”的醫生集團，幫患者找到想要看的醫生，醫生找到合適的患者。
但現在體制內的待遇如編制、評職稱(chēng)等，仍是醫生職業(yè)發(fā)展熱衷的環(huán)節，因此很多醫生集團的醫生，往往更愿意將自身的平臺，當作過(guò)渡的跳板。
而這正在馬化騰的考慮當中，“我聽(tīng)到一些醫生有時(shí)候說(shuō)，(他們)不愿意離開(kāi)大醫院，醫院給了一些特殊機會(huì )，比如說(shuō)升教授、出國考察等，一出去體制外就沒(méi)有這些好處了”。
馬化騰表示，國外其實(shí)并沒(méi)有這樣的制約，“你怎么讓這些專(zhuān)家能夠大膽地走向市場(chǎng)，又能夠沒(méi)有顧慮，把他的能力在體系外釋放出來(lái)呢?我覺(jué)得很值得大家思考”。
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