市消協(xié)日前宣布,從明天起,將聯(lián)合北京蘇寧為百萬(wàn)戶(hù)的7類(lèi)家用電器進(jìn)行免費安全檢測。調查顯示,80%以上的消費者不了解家電安全檢測和清潔保養的重要性,受訪(fǎng)人群中近90%的消費者在家電使用過(guò)程中從未做過(guò)安全用電檢測,僅有不到5%的消費者會(huì )定期對家電產(chǎn)品進(jìn)行清洗保養。
據了解,免費檢測的7類(lèi)家用電器包括空調、電熱水器、油煙機等,免費安全檢測將覆蓋北京16個(gè)區,包括100萬(wàn)個(gè)免費安全檢測名額和1000個(gè)免費凈洗名額。消費者可于3月8日起,通過(guò)市消協(xié)官方微信和北京蘇寧官方微信進(jìn)行預約報名。
據中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)趙捷介紹,由于缺乏相應的行業(yè)標準和監管,目前家電售后服務(wù)市場(chǎng)出現很多問(wèn)題,包括“路邊店”、“小作坊式網(wǎng)店”仍隨處可見(jiàn),服務(wù)質(zhì)量參差不齊、維修材料低劣、價(jià)格不透明等。據調查,維修收費高、服務(wù)不及時(shí)和配件以次充好等,是目前家電售后服務(wù)中消費者反映最強烈的問(wèn)題。
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