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智能養老將成為日后主要養老模式 前景可期經(jīng)驗可鑒
時(shí)間:2016-02-25 16:29:54 來(lái)源:深圳市智慧安防行業(yè)協(xié)會(huì ) 作者:新民網(wǎng)
“父母在，人生即有來(lái)處；父母去，人生只有歸途?！边@段話(huà)令游子淚奔又糾結。如何平衡生活不僅是許多上有老下有小的中年人需要面對的難題，也令許多年輕人惆悵不已。隨著(zhù)兒女陸續返程，不少空巢老人也產(chǎn)生巨大心理落差。一些老人患上了先焦慮、后抑郁的“分離綜合征”，還有一些人因為精神空虛等心理問(wèn)題在春節期間或春節過(guò)后發(fā)生種種意外，甚至輕生，讓人心里很不是滋味。一方面呼吁子女多回家看看，多陪陪父母，多給父母打個(gè)電話(huà)，減少父母獨處的時(shí)間；另一面人們把目光投向了新銳的互聯(lián)網(wǎng)＋。能否借助智慧養老，緩解這一問(wèn)題，并促進(jìn)城市的可持續發(fā)展？
智慧養老是指利用先進(jìn)的IT技術(shù)手段，開(kāi)發(fā)面向居家老人、社區、機構的物聯(lián)網(wǎng)系統平臺，提供實(shí)時(shí)、快捷、高效、物聯(lián)化、智能化的養老服務(wù)。借助"養老"和"健康"綜合服務(wù)平臺，將政府、醫療機構、服務(wù)商、個(gè)人、家庭連接起來(lái)，滿(mǎn)足老年人多樣化、多層次的需求。目前北京、上海、廣州智慧養老在構建多元化、多層次服務(wù)供給體系同時(shí)，也初步形成智慧養老產(chǎn)業(yè)鏈。智慧社區、養老地產(chǎn)都是其重要環(huán)節，備受各界人士關(guān)注。毋庸置疑，和傳統養老相比，智慧養老借助信息技術(shù)極大拓展需求響應的范圍，豐富了服務(wù)廣度和深度（詳細見(jiàn)下圖）。
智慧養老主要服務(wù)及產(chǎn)品
不過(guò)智慧養老是否能彌補傳統養老弊端，在應用過(guò)程中又會(huì )產(chǎn)生哪些問(wèn)題？老百姓對此的接受度如何？能否緩解人們的焦慮？同濟大學(xué)課題組對此展開(kāi)了調研。以下是上海智慧養老項目運行場(chǎng)景之一。
今年已經(jīng)83歲高齡的王老伯，每天的生活很規律、很幸福，也有安全保障。早晨六點(diǎn)三十分起床，撥打服務(wù)熱線(xiàn)和視頻對話(huà)，20分鐘后。專(zhuān)職服務(wù)人員就把熱騰騰的早餐送進(jìn)了王老伯家里，而王老伯只需在POS機上刷卡。吃完早飯，王老伯覺(jué)得家里已經(jīng)好幾天沒(méi)有完整打掃過(guò)了，于是拿起電話(huà)再次撥打服務(wù)熱線(xiàn)，預約專(zhuān)職服務(wù)人員打掃衛生。專(zhuān)職服務(wù)人員上門(mén)并進(jìn)行打掃后，王老伯和工作人員都分別在POS機上進(jìn)行刷卡登記。專(zhuān)職服務(wù)人員走后，王老伯覺(jué)得離中午吃飯還有1小時(shí)，時(shí)間尚早，準備去小區花園走走，出門(mén)前，王老伯帶上防走失腕表。在花園里，王老伯突然想與自己的大女兒通話(huà)，王老伯拿出GPS定位手機一鍵撥打了大女兒的電話(huà)，與大女兒視頻聊天了10分鐘后。王老伯步行前往社區區助餐點(diǎn)吃午飯。
吃完午飯，王老伯回到家中休息。此時(shí)，王老伯的三兒子王帥想看看老爸現在在干什么，于是打開(kāi)自己手機，聯(lián)網(wǎng)后用賬號密碼登錄，通過(guò)安裝在家中的安防設施看到了父親正在午睡。30分鐘后，躺在床上的王老伯感覺(jué)自己今天有些勞累，決定不去逛超市了，發(fā)語(yǔ)音微信取消昨天預約的專(zhuān)職人員超市購物陪同服務(wù)。
傍晚，王老伯的二女兒來(lái)到了王老伯家中，和王老伯一起吃完晚飯后，拿出智能無(wú)線(xiàn)電子血壓計測了王老伯的血壓，通過(guò)前幾次的對比，發(fā)現父親的血壓還算平穩。因為著(zhù)急照看兒子做功課，王女士不得不早點(diǎn)離開(kāi)。測完血壓后二女兒就回家了。之后王老伯使用智能助浴設備簡(jiǎn)單沖洗后躺在具有睡眠監測、靜態(tài)防褥瘡功智慧醫療床休息。
該場(chǎng)景陽(yáng)光又溫馨，先進(jìn)的技術(shù)發(fā)揮了積極的作用。不過(guò)也讓人產(chǎn)生許多疑問(wèn)，其中最大的疑問(wèn)是費用幾何？老年人及其子女是否愿意承受？享受這些服務(wù)是否能獲得政府補貼？同濟大學(xué)課題組調研顯示老人愿意嘗試智慧養老這一新生事物的前提選項依次：優(yōu)惠和補貼、專(zhuān)業(yè)人員幫助操作、免費使用設備的場(chǎng)所、定制的培訓班。由于上海智慧養老服務(wù)尚處于起步時(shí)期,關(guān)于其服務(wù)補貼尚無(wú)明確規定。目前布局上海智慧養老服務(wù)方面的企業(yè)來(lái)源廣泛，或從傳統服務(wù)切入，或從硬件供應切入，市民選擇這些服務(wù)多為自費。
從事智慧養老服務(wù)企業(yè)為了降低服務(wù)成本或者采取交叉補貼商業(yè)模式，或者選擇民非組織身份享受一些稅收減免以適應產(chǎn)品拓展期。(相關(guān)政策梳理顯示在傳統養老服務(wù)模式下能獲得政府補貼情況只有兩類(lèi)：或身體機能符合老年照護體系可進(jìn)入價(jià)格較低服務(wù)較好的公立養老院；屬于城鄉低?；虻褪杖爰彝サ氖苁е抢先朔侥芟硎芫蛹茵B老或社區養老服務(wù)的補貼?？傊?，上海養老服務(wù)補貼原則是以需求評估為前提、居民經(jīng)濟狀況核對為手段、強化社區居家養老服務(wù)為重點(diǎn)，依據老年人經(jīng)濟困難程度、身體照護等級以及高齡等情況形成的梯度化機制。
英國和日本等國進(jìn)入老齡化社會(huì )相對較早，一些政策也更全面。英國老人通過(guò)地方政府一系列評估后，可選擇居家遠程護理Telecare。老人可獲得政府免費提供護理需要的設施設備，包括通迅設備、遠程監護設備、花費小于1000英鎊居住類(lèi)護理設備，及用于殘疾人在家獨立行動(dòng)的康復設施和設備。遠程監控設備又涵蓋固定安裝的警報器、穿戴式警報器、防止滑跌的監測器、低位監測報器、癲癇發(fā)作監測器等。英國政府承擔服務(wù)費用標準和老人收入、稅收和失能程度有關(guān)。日本由于長(cháng)期實(shí)行可覆蓋居家護理服務(wù)和設施護理服務(wù)的長(cháng)期護理保險制度，借助經(jīng)濟、福利政策，間接刺激了老年的消費欲望，逐漸形成較為完善的福利體系。
日本不僅鼓勵機構采用先進(jìn)的技術(shù)提高服務(wù)，近年來(lái)還逐漸形成“東京模式”智慧居家養老社區。在社區內設置一天24小時(shí)，365天的綜合服務(wù)窗口。在銀發(fā)族綜合住宅中充分利用科技設備，除設置危險呼叫警報器具外，還配備具有智能傳感功能、能夠檢測出老人的血糖水平以及血壓和身體脂肪的智能坐便器等。全部數據第一時(shí)間通過(guò)內置的電子互聯(lián)網(wǎng)設備，以電子郵件方式發(fā)送到家庭醫生電腦中。獨居老人不僅可獲得及時(shí)周到的服務(wù)，也享受居家養老的安全舒適性和獨立自給性。
國外的經(jīng)驗說(shuō)明智慧養老發(fā)展過(guò)程中微觀(guān)層面政策設計非常重要。課題組調研顯示老年群體具有鮮明的消費特征，既有一般人群的普通需求：助餐、助行等，也有特殊人群的特殊需求；如失能失智老人特別護理需求。不過(guò)老人由于受計劃經(jīng)濟長(cháng)期形成公共服務(wù)福利慣性思維、現實(shí)狀況下公立養老服務(wù)價(jià)格相對較低、老人退休后普遍收入不高等多重因素；盡管對智慧養老產(chǎn)品相對認可，但可接受的價(jià)格與企業(yè)成本尚有一段距離。這也客觀(guān)提醒目前涉足智慧養老產(chǎn)業(yè)的企業(yè)尚需保持清醒態(tài)度、苦練內功、提升核心競爭力，互聯(lián)網(wǎng)＋養老的美景還期待各方努力。
智慧養老是指利用先進(jìn)的IT技術(shù)手段，開(kāi)發(fā)面向居家老人、社區、機構的物聯(lián)網(wǎng)系統平臺，提供實(shí)時(shí)、快捷、高效、物聯(lián)化、智能化的養老服務(wù)。借助"養老"和"健康"綜合服務(wù)平臺，將政府、醫療機構、服務(wù)商、個(gè)人、家庭連接起來(lái)，滿(mǎn)足老年人多樣化、多層次的需求。目前北京、上海、廣州智慧養老在構建多元化、多層次服務(wù)供給體系同時(shí)，也初步形成智慧養老產(chǎn)業(yè)鏈。智慧社區、養老地產(chǎn)都是其重要環(huán)節，備受各界人士關(guān)注。毋庸置疑，和傳統養老相比，智慧養老借助信息技術(shù)極大拓展需求響應的范圍，豐富了服務(wù)廣度和深度（詳細見(jiàn)下圖）。
智慧養老主要服務(wù)及產(chǎn)品
不過(guò)智慧養老是否能彌補傳統養老弊端，在應用過(guò)程中又會(huì )產(chǎn)生哪些問(wèn)題？老百姓對此的接受度如何？能否緩解人們的焦慮？同濟大學(xué)課題組對此展開(kāi)了調研。以下是上海智慧養老項目運行場(chǎng)景之一。
今年已經(jīng)83歲高齡的王老伯，每天的生活很規律、很幸福，也有安全保障。早晨六點(diǎn)三十分起床，撥打服務(wù)熱線(xiàn)和視頻對話(huà)，20分鐘后。專(zhuān)職服務(wù)人員就把熱騰騰的早餐送進(jìn)了王老伯家里，而王老伯只需在POS機上刷卡。吃完早飯，王老伯覺(jué)得家里已經(jīng)好幾天沒(méi)有完整打掃過(guò)了，于是拿起電話(huà)再次撥打服務(wù)熱線(xiàn)，預約專(zhuān)職服務(wù)人員打掃衛生。專(zhuān)職服務(wù)人員上門(mén)并進(jìn)行打掃后，王老伯和工作人員都分別在POS機上進(jìn)行刷卡登記。專(zhuān)職服務(wù)人員走后，王老伯覺(jué)得離中午吃飯還有1小時(shí)，時(shí)間尚早，準備去小區花園走走，出門(mén)前，王老伯帶上防走失腕表。在花園里，王老伯突然想與自己的大女兒通話(huà)，王老伯拿出GPS定位手機一鍵撥打了大女兒的電話(huà)，與大女兒視頻聊天了10分鐘后。王老伯步行前往社區區助餐點(diǎn)吃午飯。
吃完午飯，王老伯回到家中休息。此時(shí)，王老伯的三兒子王帥想看看老爸現在在干什么，于是打開(kāi)自己手機，聯(lián)網(wǎng)后用賬號密碼登錄，通過(guò)安裝在家中的安防設施看到了父親正在午睡。30分鐘后，躺在床上的王老伯感覺(jué)自己今天有些勞累，決定不去逛超市了，發(fā)語(yǔ)音微信取消昨天預約的專(zhuān)職人員超市購物陪同服務(wù)。
傍晚，王老伯的二女兒來(lái)到了王老伯家中，和王老伯一起吃完晚飯后，拿出智能無(wú)線(xiàn)電子血壓計測了王老伯的血壓，通過(guò)前幾次的對比，發(fā)現父親的血壓還算平穩。因為著(zhù)急照看兒子做功課，王女士不得不早點(diǎn)離開(kāi)。測完血壓后二女兒就回家了。之后王老伯使用智能助浴設備簡(jiǎn)單沖洗后躺在具有睡眠監測、靜態(tài)防褥瘡功智慧醫療床休息。
該場(chǎng)景陽(yáng)光又溫馨，先進(jìn)的技術(shù)發(fā)揮了積極的作用。不過(guò)也讓人產(chǎn)生許多疑問(wèn)，其中最大的疑問(wèn)是費用幾何？老年人及其子女是否愿意承受？享受這些服務(wù)是否能獲得政府補貼？同濟大學(xué)課題組調研顯示老人愿意嘗試智慧養老這一新生事物的前提選項依次：優(yōu)惠和補貼、專(zhuān)業(yè)人員幫助操作、免費使用設備的場(chǎng)所、定制的培訓班。由于上海智慧養老服務(wù)尚處于起步時(shí)期,關(guān)于其服務(wù)補貼尚無(wú)明確規定。目前布局上海智慧養老服務(wù)方面的企業(yè)來(lái)源廣泛，或從傳統服務(wù)切入，或從硬件供應切入，市民選擇這些服務(wù)多為自費。
從事智慧養老服務(wù)企業(yè)為了降低服務(wù)成本或者采取交叉補貼商業(yè)模式，或者選擇民非組織身份享受一些稅收減免以適應產(chǎn)品拓展期。(相關(guān)政策梳理顯示在傳統養老服務(wù)模式下能獲得政府補貼情況只有兩類(lèi)：或身體機能符合老年照護體系可進(jìn)入價(jià)格較低服務(wù)較好的公立養老院；屬于城鄉低?；虻褪杖爰彝サ氖苁е抢先朔侥芟硎芫蛹茵B老或社區養老服務(wù)的補貼?？傊?，上海養老服務(wù)補貼原則是以需求評估為前提、居民經(jīng)濟狀況核對為手段、強化社區居家養老服務(wù)為重點(diǎn)，依據老年人經(jīng)濟困難程度、身體照護等級以及高齡等情況形成的梯度化機制。
英國和日本等國進(jìn)入老齡化社會(huì )相對較早，一些政策也更全面。英國老人通過(guò)地方政府一系列評估后，可選擇居家遠程護理Telecare。老人可獲得政府免費提供護理需要的設施設備，包括通迅設備、遠程監護設備、花費小于1000英鎊居住類(lèi)護理設備，及用于殘疾人在家獨立行動(dòng)的康復設施和設備。遠程監控設備又涵蓋固定安裝的警報器、穿戴式警報器、防止滑跌的監測器、低位監測報器、癲癇發(fā)作監測器等。英國政府承擔服務(wù)費用標準和老人收入、稅收和失能程度有關(guān)。日本由于長(cháng)期實(shí)行可覆蓋居家護理服務(wù)和設施護理服務(wù)的長(cháng)期護理保險制度，借助經(jīng)濟、福利政策，間接刺激了老年的消費欲望，逐漸形成較為完善的福利體系。
日本不僅鼓勵機構采用先進(jìn)的技術(shù)提高服務(wù)，近年來(lái)還逐漸形成“東京模式”智慧居家養老社區。在社區內設置一天24小時(shí)，365天的綜合服務(wù)窗口。在銀發(fā)族綜合住宅中充分利用科技設備，除設置危險呼叫警報器具外，還配備具有智能傳感功能、能夠檢測出老人的血糖水平以及血壓和身體脂肪的智能坐便器等。全部數據第一時(shí)間通過(guò)內置的電子互聯(lián)網(wǎng)設備，以電子郵件方式發(fā)送到家庭醫生電腦中。獨居老人不僅可獲得及時(shí)周到的服務(wù)，也享受居家養老的安全舒適性和獨立自給性。
國外的經(jīng)驗說(shuō)明智慧養老發(fā)展過(guò)程中微觀(guān)層面政策設計非常重要。課題組調研顯示老年群體具有鮮明的消費特征，既有一般人群的普通需求：助餐、助行等，也有特殊人群的特殊需求；如失能失智老人特別護理需求。不過(guò)老人由于受計劃經(jīng)濟長(cháng)期形成公共服務(wù)福利慣性思維、現實(shí)狀況下公立養老服務(wù)價(jià)格相對較低、老人退休后普遍收入不高等多重因素；盡管對智慧養老產(chǎn)品相對認可，但可接受的價(jià)格與企業(yè)成本尚有一段距離。這也客觀(guān)提醒目前涉足智慧養老產(chǎn)業(yè)的企業(yè)尚需保持清醒態(tài)度、苦練內功、提升核心競爭力，互聯(lián)網(wǎng)＋養老的美景還期待各方努力。
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