智慧+零售”詮釋未來(lái)智能生活新定義

　　進(jìn)店刷臉、流量監控、自助結賬、電子價(jià)簽……這些聽(tīng)起來(lái)“高大上”的詞匯近年來(lái)已經(jīng)“接地氣”逐步應用到我們的日常生活中。購物可以說(shuō)是每個(gè)人日常生活中不可或缺的一個(gè)動(dòng)作，但隨著(zhù)幾年來(lái)電子商務(wù)以及高新科技的快速發(fā)展，中國實(shí)體商場(chǎng)的市場(chǎng)空間受到了嚴重擠壓，零售商紛紛從之前的大肆擴張轉變?yōu)閮炔扛母?，渠道多元化與消費者的需求升級讓傳統零售企業(yè)措手不及?；ヂ?lián)網(wǎng)造就的消費者的**時(shí)代，對一部分不思求變的老牌傳統零售企業(yè)造成了極大的沖擊。所以尋求轉型、探索新模式成為眾多從業(yè)者面臨的一道選擇。

　　科技遇見(jiàn)零售邂逅全新購物體驗

　　你能想象走進(jìn)一家店鋪就像置身于一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的虛擬感嗎?你能想象進(jìn)入店鋪之后，店鋪能夠通過(guò)大數據精準計算出你的切實(shí)需求嗎?你能想象店鋪還能裝有滿(mǎn)足零售商減少損耗、提高轉換率、優(yōu)化庫存、提高員工生產(chǎn)力的需求的“流量”監測器嗎?然而，這不是想象，一切都已經(jīng)存在了，這就是智慧零售。

　　近幾年，隨著(zhù)國外品牌的全面進(jìn)駐以及國內品牌的快速發(fā)展，中國零售行業(yè)可謂百花齊放，但繁華的背后也存在著(zhù)很多問(wèn)題：第一、業(yè)態(tài)布局不合理，結構失調，具體表現為城市大型商場(chǎng)超常規發(fā)展，傳統商業(yè)中心重復建設。第二、業(yè)態(tài)組織化程度低，運作不規范，各業(yè)態(tài)的優(yōu)勢難以發(fā)揮。第三、業(yè)態(tài)結構調整內容基本上是純粹的模仿的創(chuàng )新，主要是引進(jìn)別人的模式和布局。第四、產(chǎn)業(yè)高度分散，相對于歐美國家來(lái)說(shuō)，中國零售業(yè)高度分散是當前最顯著(zhù)的特征。第五、經(jīng)營(yíng)方式缺乏競爭力，管理上缺乏一貫性，服務(wù)上缺乏一致性，企業(yè)也就缺乏相應的形成差別化的有效措施?；诖?，智慧零售應運而生并得到市場(chǎng)認可，智慧零售是結合傳統商鋪結合了最新的科學(xué)技術(shù)在各個(gè)方面為消費者帶來(lái)的切實(shí)購物體驗，如通過(guò)人臉識別達到的精準營(yíng)銷(xiāo)、自助結賬、支持零售多業(yè)態(tài)、光譜控制LED照明、超級省電節能環(huán)島冷柜等等。目前，智能硬件在商業(yè)上的應用越發(fā)普遍，硬件產(chǎn)品在技術(shù)和質(zhì)量上也日趨完善，創(chuàng )新層出不窮，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展讓智能技術(shù)為商業(yè)在經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)等各方面提供了非常廣闊的想象空間。

　　零售市場(chǎng)挑戰大創(chuàng )新提升競爭力

　　傳統商鋪在科技洗禮的浪潮中面臨的難題越來(lái)越多、挑戰越來(lái)越多。未來(lái)店鋪如我先行-“HISHOP體驗店”會(huì )告訴你，只要你想象的空間足夠大，沒(méi)有什么不可以，這里薈萃了零售行業(yè)目前最前沿的技術(shù)和設備，能現場(chǎng)體驗到通過(guò)人臉識別達到的精準營(yíng)銷(xiāo)、感受到自助結賬的快捷，還能領(lǐng)略到支持零售多業(yè)態(tài)及O2O應用的電子價(jià)簽、光譜控制LED照明、冷熱一體化立式風(fēng)幕柜、超級省電節能環(huán)島冷柜等;此外，多功能展示貨架、清晰亮麗的店鋪設計以及琳瑯滿(mǎn)目的地方特色產(chǎn)品都將讓參觀(guān)者置身未來(lái)店鋪的購物樂(lè )趣中。除此之外，目前很多相關(guān)設備商針對智能零售市場(chǎng)都推出了他們的最新應用，如：

　　wifi室內定位技術(shù)

　　Wifi室內定位技術(shù)的最早是從導航定位技術(shù)演變過(guò)來(lái)，它最初是用于軍事等尖端領(lǐng)域。但近年來(lái)，伴隨著(zhù)公眾服務(wù)需求的不斷提升，在比較復雜的環(huán)境，位置信息已經(jīng)變得越來(lái)越重要。比如在大型的商場(chǎng)，消費者希望能夠快速、便捷、準確的找到一個(gè)商品的位置、能夠快速找到最近的出口、電梯、座椅、儲物柜等，最重要的一點(diǎn)，它可以跟蹤每一個(gè)物體的移動(dòng)軌跡，這能大大提高小孩的失蹤率，同時(shí)這是是商家希望看到的，從一方面來(lái)看這能節省消費者的時(shí)間，從另一方面來(lái)看也提升了商家的管理效率。另外，商家還可根據大數據分析出客戶(hù)的消費習慣，有針對性地提供精確的促銷(xiāo)信息和服務(wù);而智能家居中，人的位置同樣也是非常重要的，成為各個(gè)廠(chǎng)商研發(fā)的重點(diǎn)方向，比如說(shuō)智能家電可以感知一個(gè)人的位置，然后根據當時(shí)的時(shí)間、天氣、環(huán)境等因素自動(dòng)調節燈光、空調等，達到真實(shí)智能狀態(tài)。另外，這種技術(shù)還可以為實(shí)體店鋪提供客流動(dòng)向、停留時(shí)長(cháng)、到訪(fǎng)頻率等核心信息，商鋪可根據這些信息做好業(yè)態(tài)規劃和布局調整，打破傳統商鋪“守株待兔”的木訥式營(yíng)銷(xiāo)手段，使商鋪最大可能的實(shí)現智能化、個(gè)性化、便民化。

　　百度BaiduEye

　　試想如果你是一家店鋪的業(yè)主，當看到一個(gè)人走進(jìn)你的店鋪，BaiduEye就能立馬告訴你他這一個(gè)新顧客還是老顧客。如果是老顧客，他之前在這兒獲得了什么服務(wù)，服務(wù)員可以根據顧客的喜好提供個(gè)性化服務(wù)。目前國內零售商銀泰商業(yè)已經(jīng)與百度簽署協(xié)議在旗下門(mén)店引入。這款產(chǎn)品結合了百度在深度學(xué)習、圖像識別、大數據分析等研究方面的成果，通過(guò)第一視角分享、個(gè)性化商品推薦以及室內導航等功能，幫助顧客做出更好的消費決策，從而全面提高購物體驗。

　　電子貨架標簽儀

　　大型商場(chǎng)每天有大量的商品品種和商品信息還在不斷更替和變化，這就對門(mén)店的管理效率、管理質(zhì)量提出更高的要求。而傳統紙質(zhì)標價(jià)簽在管理上存在更換時(shí)間久、執行流程繁瑣、耗材成本高、價(jià)簽易出錯等諸多弊端，為門(mén)店日常運營(yíng)帶來(lái)很多低效管理和潛在風(fēng)險。電子貨架標簽幫助很多門(mén)店現實(shí)時(shí)價(jià)格同步，省力又準確，門(mén)店員工終于可以從往常繁重的價(jià)簽更換工作解放出來(lái)，去從事他們真正擅長(cháng)的商品銷(xiāo)售工作，提供給顧客更好的服務(wù)電子貨架標簽首要的應用是對價(jià)格的智能化管理，電子標簽取代紙質(zhì)標價(jià)簽，能有效克服紙質(zhì)標簽的諸多問(wèn)題。對于光顧門(mén)店的消費者來(lái)說(shuō)，再也不用擔心購物時(shí)找不到價(jià)簽或者買(mǎi)單時(shí)價(jià)格不符等不愉快的情況發(fā)生。電子貨架標簽采用高清晰電子紙屏幕顯示，可顯示文字、圖片、數字、二維碼等任意信息。與傳統紙質(zhì)標簽相比，電子貨架標簽具有可以實(shí)時(shí)更新價(jià)格、出錯概率低、丟失率低的特點(diǎn)?！白鳛橹悄芰闶垠w系的終端，商家可以通過(guò)電子貨架標簽系統迅速實(shí)現變價(jià)，大幅提升了商品的促銷(xiāo)速度，并省去了人工更換價(jià)簽的繁雜流程?！?/span>

　　Datalogic德利捷“無(wú)人值守商店”

　　在第十七屆中國零售業(yè)博覽會(huì )上，德利捷推出全球首款全自動(dòng)360度智能成像自助型框體掃描平臺。據了解，Datalogic德利捷擁有業(yè)界頂尖科技，是目前全球最快速的革命性自動(dòng)防損與結賬解決方案，徹底顛覆了傳統零售店的結賬模式。顧客在自助結賬時(shí)，可將商品隨意放置在快速運轉的傳送帶上，而無(wú)需做任何商品位置和角度的調整，當商品通過(guò)時(shí)，其頂尖的視覺(jué)技術(shù)可360度高速智能識讀商品，快速、精準地完成結賬，并具有強大的防損功能。為顧客帶來(lái)極為高效快速的全新購物體驗、全面保障零售商的收益，同時(shí)零售店工作人員有更多的時(shí)間與顧客進(jìn)行互動(dòng)與交流，為顧客提供更好的服務(wù)與更佳的購物體驗，顯著(zhù)提升工作質(zhì)量與工作效率，為零售商帶來(lái)更高的價(jià)值與收益!

　　隨著(zhù)高新科技的迅猛發(fā)展，智能零售已經(jīng)逐步走進(jìn)尋常百姓的生活中，其中案例也數不勝數，除上述四類(lèi)之外，還包括智能高效的貨架展示、庫存管理、移動(dòng)支付、微信掌上試衣……等等。而這些“高大上”的無(wú)線(xiàn)技術(shù)都將是零售業(yè)“革命”后發(fā)展的雛形。

　　零售&安防不分家讓生活更有效率

　　毋庸置疑，以上提出的每一項應用都能很好的幫助零售業(yè)者提升門(mén)店管理效率、降低門(mén)店經(jīng)營(yíng)成本、提高門(mén)店專(zhuān)業(yè)服務(wù)。但這些應用都有一個(gè)共同的交集弊端——損耗，損耗不單單是存在于零售業(yè)，它是每一個(gè)產(chǎn)業(yè)都要面臨的問(wèn)題。據不完全統計，全世界零售業(yè)每年的商品損耗高達近2000億美元,每天看似很小的損耗長(cháng)期下來(lái)讓任何一家企業(yè)都心力交瘁。這些損耗最終都會(huì )以提高商品價(jià)格的方式間接轉移到消費者和商品廠(chǎng)家身上，從一方面考慮，這會(huì )造成商品價(jià)格上漲、抑制消費;從另一方面考慮，這會(huì )直接影響國家提出的拉動(dòng)內需號召，阻礙國民經(jīng)濟的進(jìn)一步提升。因此零售行業(yè)降低商品損耗顯得極為迫切，它既是企業(yè)們降低成本提高效率的重要環(huán)節，也是擴大消費的有效途徑。目前零售行業(yè)處于外部格局和內部管理轉型的關(guān)鍵時(shí)期，防損給企業(yè)利潤帶來(lái)的價(jià)值將在經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程中進(jìn)一步得以顯現，面對這個(gè)問(wèn)題，除了依靠企業(yè)管理者高超的管理水平和企業(yè)科學(xué)的制度以外，配備先進(jìn)的防損設備也是零售企業(yè)防損耗不可或缺的利器。好的安防設備每天可以為企業(yè)挽回大量的成本，在利潤率極低的今天，被挽回的成本無(wú)形中將大幅增加企業(yè)的收入，讓企業(yè)能走的更遠。

　　進(jìn)入21世紀，各行各業(yè)競爭愈發(fā)激烈進(jìn)入白熱化，傳統零售業(yè)除了要積極尋找新的創(chuàng )新與營(yíng)銷(xiāo)手段外，更應該想法設法引入新的科技應用來(lái)降低成本、提高效率，科技應用總是能帶給人們更好的生活體驗、更便捷的生活環(huán)境、更優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)，我們可以相信，零售的未來(lái)，一定是與科技密不可分，需要科技力量的支持與推動(dòng)，零售才能時(shí)刻保持新鮮與活躍。