聚光智慧社區 智慧社區服務(wù)系統運營(yíng)

導語(yǔ)：智慧社區服務(wù)系統的運營(yíng)維護根據投資主體、運營(yíng)機制和運作方式的不同可以劃分3種模式：政府主導模式、企業(yè)主導模式、委托第三方模式。

1.政府主導模式

政府主導模式，指智慧社區服務(wù)系統的規劃、建設、運營(yíng)和維護由政府直接負責。在該模式下，政府負責出資建設，并負責規劃和協(xié)調，整合智慧社區服務(wù)系統與政府電子政務(wù)的現有資源，引導和吸引與智慧社區的商務(wù)、醫療，物流等相關(guān)的物流企業(yè)、商貿企業(yè)、家政服務(wù)企業(yè)、第三方物業(yè)、IT技術(shù)企業(yè)以及醫療衛生機構進(jìn)入平臺。同時(shí)，能夠與智慧社區服務(wù)系統的其他用戶(hù)進(jìn)行溝通與協(xié)調，進(jìn)行平臺的運營(yíng)和維護，使平臺具有權威性、高協(xié)調性等特點(diǎn)。政府主導運營(yíng)模式如下：

該模式中政府主導的力量很強。具有易于獲取政府資源、易于與政府部門(mén)之間實(shí)現協(xié)作等優(yōu)勢，但也存在很多弊端，如建設成本高、運營(yíng)費用高、需要政府長(cháng)期投入等。

2.企業(yè)主導模式

企業(yè)主導模式，指智慧社區服務(wù)系統的投資建設及運營(yíng)完全由企業(yè)自己負責。企業(yè)能夠與物流企業(yè)、商貿企業(yè)、家政服務(wù)企業(yè)。第三方物業(yè)、IT技術(shù)企業(yè)以及醫療衛生機構等合作，在政府政策支持的前提下，系統服務(wù)企業(yè)為智慧社區服務(wù)系統的建設運營(yíng)提供技術(shù)及資金支持。企業(yè)主導運營(yíng)模式如下：

這種模式的優(yōu)勢在于企業(yè)自主運營(yíng)可實(shí)現市場(chǎng)化運作，有利于建立現代企業(yè)制度，而且平臺運營(yíng)管理比較靈活，可以依據應用需求及時(shí)調整和改善平臺的服務(wù)水平。但企業(yè)行為有一定的局限性，運營(yíng)初期企業(yè)壓力較大，對企業(yè)的融資能力要求較高，整體規劃性不強，難以實(shí)現預期規模。

3.委托第三方模式

委托第三方模式是指由企業(yè)出資，自行建設并將智慧社區服務(wù)系統的運營(yíng)與維護等工作全部或部分外包給能提供運營(yíng)服務(wù)的第三方企業(yè)。在該模式中，平臺的規劃、投資和建設還是由企業(yè)負責，這與企業(yè)主導模式相似，只是運營(yíng)主體是專(zhuān)業(yè)的服務(wù)系統運營(yíng)企業(yè)。第三方企業(yè)運營(yíng)模式如下：

該模式不僅可以減少投資方運營(yíng)初期的投資，資金壓力較小，還可以彌補投資方在服務(wù)運營(yíng)和維護方面經(jīng)驗不足，但是同時(shí)，平臺創(chuàng )造的利潤將與第三方運營(yíng)企業(yè)共享，降低了投資方的利潤。

4.智慧社區服務(wù)系統可能的運營(yíng)模式

通過(guò)分析這三種運營(yíng)模式的特點(diǎn)和適用范圍，給合目前智慧社區服務(wù)系統的發(fā)展現狀，智慧社區服務(wù)系統采取企業(yè)主導的協(xié)同合作運營(yíng)模式。在該模式中，綜合政府主導模式和企業(yè)主導模式特點(diǎn)，有政府和企業(yè)進(jìn)行戰略合作，政府為系統運營(yíng)提供技術(shù)引導和政策支持，企業(yè)為系統運營(yíng)提供技術(shù)、資金及其他相關(guān)支持。智慧社區服務(wù)系統運營(yíng)模式如下：

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