專(zhuān)訪(fǎng)道爾智控董事長(cháng)王志剛：疫情之下 出入口控制行業(yè)的自我革新之路

非同尋常的2020年春夏之交，疫情防阻轉入常態(tài)化和復產(chǎn)復學(xué)階段。同樣受到疫情嚴重沖擊的深圳市道爾智控科技股份有限公司，呈現一派復蘇勃發(fā)的場(chǎng)景。

記者看到公司生產(chǎn)車(chē)間，工人們忙碌在各個(gè)裝配、調試、質(zhì)檢崗位上，一排排控制機、道閘、充電樁等嶄新產(chǎn)品充斥車(chē)間四周。壁書(shū)“挑戰?超越”的研發(fā)部，80多名研發(fā)人員在電腦前敲打著(zhù)各種創(chuàng )新符號。

道爾智控（股票代碼832966）是一家基于云計算的智能出入口控制系統研發(fā)生產(chǎn)銷(xiāo)售一體的國家高新技術(shù)企業(yè)。公司堅持自主研發(fā)和標準化生產(chǎn)管理，為多行業(yè)提供智能停車(chē)場(chǎng)管理系統、智能通道閘系統、一卡通服務(wù)系統、智能門(mén)禁系統、智能電梯管理系統及考勤訪(fǎng)客系統等應用模塊和整體方案。在2013年10月安博會(huì )上，公司推出國內首家停車(chē)場(chǎng)云平臺。道爾產(chǎn)品在全國400多座城市的黨政機關(guān)、央企國企、5A景區、機場(chǎng)高鐵等數萬(wàn)個(gè)項目上，發(fā)揮著(zhù)智能示范作用，已獲國家發(fā)明專(zhuān)利和軟著(zhù)60項。

在總經(jīng)理辦公室，記者與王志剛先生聊了許多當下行業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題。這位剛逾不惑之年的董事長(cháng)兼總經(jīng)理，不僅有著(zhù)20年創(chuàng )業(yè)奮進(jìn)的成功歷史，而且思維前沿，度勢穩健。

以下是我們訪(fǎng)談的若干問(wèn)題。

深圳市道爾智控科技股份有限公司總經(jīng)理 王志剛

1、疫情爆發(fā)對貴公司造成哪些影響？公司應對措施做了哪些？

這次疫情首先影響到了道爾的開(kāi)工時(shí)間。原定2020年2月3日開(kāi)工，往后推遲整整十一天，到2月14日才部分復工。復工當天，因為全國各地進(jìn)行交通、人員管制，一些員工無(wú)法按時(shí)到崗，許多業(yè)務(wù)不能正常進(jìn)行。

第一季度疫情還未穩定下來(lái)的時(shí)候，銷(xiāo)售人員無(wú)法出去跑業(yè)務(wù)，已售產(chǎn)品也不能到現場(chǎng)安裝、調試。年前正在進(jìn)展的項目陷入停滯，新項目開(kāi)發(fā)更加困難。

為抗擊疫情，公司抽出8名人員，成立了防控小組，制定應急預案，建立了一套疫情防控機制：采購了口罩、紅外測溫器、消毒液等防疫物資；設隔離區1個(gè)，隔離宿舍2所；每日早晚兩次，對辦公區域進(jìn)行嚴格消毒；員工進(jìn)出公司進(jìn)行體溫測量及登記，戴口罩并間隔1.5米上崗。為杜絕員工聚集，公司取消了每月舉行一次的生日會(huì )，每季度舉行一次的文體活動(dòng)，推遲了優(yōu)秀員工國外5日游，各種大小例會(huì )改為線(xiàn)上召開(kāi)。

為避免疫情期間人員集中問(wèn)題，公司安排了為期十天的線(xiàn)上培訓。由辦事處經(jīng)理、優(yōu)秀銷(xiāo)售、技術(shù)骨干、營(yíng)銷(xiāo)總監、研發(fā)總監擔任培訓師，為給營(yíng)銷(xiāo)中心全體成員進(jìn)行系統授課。培訓緊扣公司產(chǎn)品和市場(chǎng)痛點(diǎn)，講解新產(chǎn)品，剖析案例，分享經(jīng)驗，為參訓人員答疑解惑。

對外，我們要求銷(xiāo)售人員電話(huà)聯(lián)絡(luò )客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)復工復產(chǎn)情況，與防疫相關(guān)的訂單需求加緊處理，同時(shí)與供應商互通信息，保障供應。疫情期間到訪(fǎng)公司的客戶(hù)，嚴格按要求登記測溫，全程戴口罩并保持安全距離。

2、針對疫情貴公司推出了哪些產(chǎn)品和解決方案？請結合案例簡(jiǎn)單介紹。

在疫情初期，公司負責通道門(mén)禁的總監杜旭找到我說(shuō)，針對疫情感染者易發(fā)燒的特點(diǎn)，可以做一套AI測溫防控人行通道方案，以該方案為基礎設計一款能夠測溫的通道產(chǎn)品。我意識到這個(gè)方案不僅能夠成為公司疫情期間的熱銷(xiāo)產(chǎn)品，而且還能幫助各行各業(yè)防疫抗疫。于是我拍板同意，讓杜旭放手去做。

杜旭與幾位工程師立即投到這個(gè)方案的討論制定中，通過(guò)一次又一次線(xiàn)上會(huì )議，多次加班加點(diǎn)設計趕工，短短幾天內便完成了整套AI測溫防控人行通道方案設計。緊接著(zhù)團隊經(jīng)過(guò)近一個(gè)月攻關(guān)，一款涵蓋人臉識別+非接觸測溫+口罩檢測+人證核驗+人行速通門(mén)+客源地分析的多功能智能測溫人證速通門(mén)研制成功。經(jīng)過(guò)檢驗測試后，設備運行穩定，測溫效率高。

新產(chǎn)品在市場(chǎng)和社會(huì )層面引起巨大反響，一時(shí)間訂單紛至沓來(lái)，各路客戶(hù)紛紛催促發(fā)貨。公司在保證質(zhì)量的前提下讓生產(chǎn)部加班加點(diǎn)生產(chǎn)制造。目前第一批測溫產(chǎn)品已經(jīng)順利投入到了安陽(yáng)、濮陽(yáng)、焦作、平頂山、南陽(yáng)、濟源六家地級市博物館。

不僅如此，2月20日，《寶安日報》發(fā)表了長(cháng)篇報道：《道爾智控研發(fā)新產(chǎn)品助力防控疫情，防控閘機能在三米外快速檢測疫情》。4月中旬，道爾智控參與編制《人體測溫出入口控制系統技術(shù)規范》，獲得深圳市智慧安防行業(yè)協(xié)會(huì )、安防產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟頒發(fā)的《參編單位榮譽(yù)證書(shū)》。

3、疫情爆發(fā)給行業(yè)和企業(yè)帶來(lái)什么啟示？疫情過(guò)后，貴公司的發(fā)展戰略和布局有何變化？

新冠肺炎疫情的迅猛爆發(fā)和久染不止，使得遠程、非接觸式、便捷安裝部署等，成為產(chǎn)品方案的核心訴求。為了快速跟進(jìn)變化，高效響應現實(shí)需求，安防行業(yè)可以更加關(guān)注人體測溫通道門(mén)禁產(chǎn)品。

區別以往以身份認證為核心的門(mén)禁管理，疫情之下的門(mén)禁場(chǎng)景，有了新的要求。除了常規的人員身份驗證功能，當下的門(mén)禁管理系統還應包括戴口罩快速識別身份、非接觸式體溫測量、進(jìn)出記錄可視化、黑名單報警和實(shí)時(shí)報警聯(lián)動(dòng)等要素。在打造一個(gè)安全、智能的工作環(huán)境之時(shí)，減少管理人員工作量和交叉感染風(fēng)險。

公司新推出的通道產(chǎn)品，完全實(shí)現了上述功能。這里不得不稱(chēng)贊通道門(mén)禁總監杜旭敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)。盡管戰疫情還在持續，但我們看到了安防行業(yè)的新發(fā)展。接觸式交互將被非接觸式交互方式所替代，口罩情景下的人臉識別將會(huì )成為門(mén)禁產(chǎn)品長(cháng)期備選功能。

除了門(mén)禁行業(yè)，一些傳統作業(yè)模式也在革新，移動(dòng)/遠程作業(yè)成為很多用戶(hù)的需求。而經(jīng)過(guò)這次疫情，安防行業(yè)的移動(dòng)/遠程作業(yè)場(chǎng)景需求必將迎來(lái)快速發(fā)展。

這次疫情使道爾智控調整了新的發(fā)展方向。危機時(shí)期安防企業(yè)承擔著(zhù)兩大重任：一是企業(yè)自身的響應機制；二是面對市場(chǎng)需求及時(shí)推出解決方案。

道爾在疫情下謀求改變，將從傳統模式轉變?yōu)椤熬?、?zhuān)、新、特”模式?！熬笔侵腹芾肀馄交?、產(chǎn)品精細化，團隊精干化；“專(zhuān)”是指產(chǎn)品和服務(wù)專(zhuān)業(yè)化，加大研發(fā)投入，達到行業(yè)領(lǐng)先平；“新”是指因時(shí)因勢研發(fā)新領(lǐng)地，推出新產(chǎn)品；“特”是指研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)特色化。

4、如何看待疫情期間紅外測溫產(chǎn)品需求暴漲？除了紅外測溫設備，哪些領(lǐng)域和技術(shù)還存在這樣的機會(huì )？

紅外測溫產(chǎn)品的需求暴漲，來(lái)自學(xué)校、火車(chē)站、高鐵站等人口密集場(chǎng)所的迫切需要。目前道爾的紅外熱成像測溫儀與AI+熱成像測溫一體機，已經(jīng)迅速落地，應用在人流密集的場(chǎng)所當中，進(jìn)行精準度高、安全性強的長(cháng)時(shí)間連續體溫篩查，減少接觸式測溫引起的交叉傳染風(fēng)險。紅外測溫產(chǎn)品的熱銷(xiāo)，都不會(huì )只是曇花一現。隨著(zhù)海外疫情的加劇蔓延，紅外測溫產(chǎn)品的訂單需求，也將持續相當長(cháng)一段時(shí)間。

除紅外測溫外，人工智能+大數據，同樣是戰疫的武裝支撐。人工智能與大數據技術(shù)，用來(lái)對病毒感染者的密切接觸者進(jìn)行跟蹤，使精準防控變成現實(shí)。除了追蹤溯源，人工智能與安防技術(shù)結合在一起，成為固守戰役的“第一道大門(mén)”。在社區出入管理中，人臉測溫、門(mén)禁系統、人工智能、大數據篩查、以及通道管理系統，形成了縱橫羅網(wǎng)，可對出入人員進(jìn)行逐一篩查，服務(wù)疫情監測分析、人員流動(dòng)等，實(shí)現對疫情科學(xué)精準防控。

5、經(jīng)歷此次疫情，您最想對客戶(hù)及企業(yè)員工說(shuō)什么？

客戶(hù)需求永遠是道爾的前進(jìn)指南。當客戶(hù)防疫需要測溫閘機時(shí)，道爾連天加夜研發(fā)生產(chǎn)出客戶(hù)急需的防疫多用產(chǎn)品。忠于客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)，是道爾的天職；讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓客戶(hù)放心，是道爾的使命；“專(zhuān)業(yè)、負責、換位思考”，是道爾的服務(wù)精神。疫情進(jìn)一步加深了公司與客戶(hù)的信任和感情，延伸了公司對道爾的貼心服務(wù)和遠程服務(wù)。

早在疫情嚴重的2月中旬，我就給在家隔離的60多名員工發(fā)去慰問(wèn)信。承諾不論疫情持續多長(cháng)時(shí)間，公司不會(huì )辭退任何員工，公司的大門(mén)永遠為你們敞開(kāi)；及時(shí)發(fā)放基本工資，并高出政府有關(guān)規定；各項福利待遇保持不變。我想對員工說(shuō)，無(wú)論發(fā)生什么災難，無(wú)論出現任何困難，公司永遠是員工的堅強后盾和人生舞臺。同時(shí)也希望員工積極進(jìn)取，在逆境中尋求突破，走進(jìn)卓越。

記者在道爾智控3個(gè)多小時(shí)的參觀(guān)采訪(fǎng)，深深感到在百年不遇的特大新冠疫情面前，道爾智控如大雪青松，抗寒傲冰，青翠毅然。這艘沖鋒快舟的掌舵人王志剛，在疫情危機中，憑借20年行業(yè)積淀和戰略觀(guān)察，以風(fēng)馳電掣的速度和節奏，推出抗疫新產(chǎn)品，理出疫后新思路。創(chuàng )新成就道爾，道爾領(lǐng)跑行業(yè)。

采訪(fǎng)結束時(shí)，王志剛又向記者分享了他親筆創(chuàng )作的道爾歌曲《在一起》，其中幾句歌詞使人熱血沸騰：“讓我們夢(mèng)想依依，在一起瘋狂奮飛，在一起創(chuàng )造奇跡......”這首抒情歌曲竟展播在中宣部學(xué)習強國河南平臺上。