抗疫在社區｜一線(xiàn)社區工作者成了“淘寶店小二” 浦東應用大數據精準對接疫情防控需求

“有了這個(gè)新冠疫情社區防控系統，我們現在就像淘寶上的‘店小二’，可以第一時(shí)間服務(wù)居民的需求，節約了時(shí)間、提高了效率?！弊蛱?，浦東周家渡街道齊河第二居委會(huì )社工董雙壹表示。

記者了解到，疫情防疫分秒必爭，當基層一線(xiàn)“拼盡全力”之時(shí)，浦東新區以大數據為支撐，通過(guò)智能應用助力疫情防控，把口罩預約等工作像“淘寶購物”一樣，點(diǎn)對點(diǎn)精準對接，全力為一線(xiàn)基層工作者減負。

一鍵操作：無(wú)障礙使用智能防控系統

時(shí)間回到20天前，當第一輪口罩預約開(kāi)始時(shí)，居民一“罩”難求，如何妥善預約登記，如何盡快幫助居民拿到口罩，對居村干部造成很大困擾。

“您購買(mǎi)口罩預約填報成功，請耐心等待居委會(huì )審核?！比缃?，位于齊河第二居委會(huì )居民區的王女士，在家通過(guò)“掃碼”預約口罩成功，相關(guān)信息錄入提交，幾秒鐘就收到了短信通知。不多久，居委會(huì )就打來(lái)電話(huà)，告知相關(guān)信息核實(shí)通過(guò)，口罩購買(mǎi)憑證已送至她的信箱。

王女士掃的“碼”，是在“浦東發(fā)布”公眾號公布的一個(gè)二維碼，其后臺支撐是浦東新區大數據中心應急部署的“浦東新區新冠疫情疫情防控系統”，小程序能按照預約登記時(shí)間自動(dòng)排序、對錄入信息智能核查、短信即時(shí)通知。

圖說(shuō)：浦東新區新冠疫情疫情防控系統。浦東新區大數據中心供圖（下同）

此項服務(wù)推出后，市民預約口罩，不必拿著(zhù)戶(hù)口簿和身份證跑居委、排隊等候、手寫(xiě)登記、面對面核實(shí)內容等現場(chǎng)預約。社工也無(wú)需培訓，只要通過(guò)一鍵操作方式就可直接上手。

“第2輪已通知購買(mǎi)導出”“第2輪全表導出”“第2輪待通知購買(mǎi)”，這些一鍵按鈕的設計，讓社工們可以“秒”出他們想要的報表，而且這些報表都是和區有關(guān)部門(mén)共享后臺數據庫。社工們現在只需在電腦桌面上，直接審核數據庫推送的信息，大大減少了工作量。

一屏在手：及時(shí)獲知最新工作要求

浦東每天有干部和志愿者79576人，輪班值守在全區36個(gè)街鎮有1358個(gè)居（村），涉及2790個(gè)小區和3880個(gè)隊組需及時(shí)收悉上級關(guān)于疫情防控的最新指令。此外，相關(guān)社工和志愿者要接受各種工作培訓。

這么大的工作量如何“點(diǎn)對點(diǎn)”及時(shí)送達？這得益于在防控系統上的“協(xié)同辦公”功能，把組織機構搬到線(xiàn)上，全區機關(guān)在線(xiàn)覆蓋、事業(yè)單位和居村的2.8萬(wàn)名公務(wù)人員。將文件交換、郵件收發(fā)、智能填表等12項應用部署到移動(dòng)端。

該終端還統籌在線(xiàn)業(yè)務(wù)，增設了智慧后勤、街鎮直通車(chē)等18個(gè)業(yè)務(wù)板塊，實(shí)現了點(diǎn)對點(diǎn)溝通，使全區防抗疫情工作能夠及時(shí)溝通，有效經(jīng)驗做法快速分享，政策口徑得到統一答復。

據悉，防疫期間，全區移動(dòng)辦公平臺日活躍用戶(hù)達到6800人?！霸诰€(xiàn)政府”，為基層防疫節省了大量奔波的時(shí)間，同時(shí)也提高了工作效率。

一圖索驥：從海量數據中實(shí)現精準排查

2月22日，張江鎮收到區大數據中心推送的432條數據信息，在其轄區有情況，需立即上門(mén)核查。工作人員立即按圖索驥，利用推送的信息準確找到地址，快速核查情況，穩妥規范處置，并迅速給上級回復處置情況。

圖說(shuō)：浦東應用大數據精準對接疫情防控需求。

這一關(guān)鍵信息，來(lái)自于“浦東新區新冠肺炎聯(lián)防聯(lián)控系統”的信息推送。為了幫助基層更加精準、高效開(kāi)展重點(diǎn)地區來(lái)滬返滬人員的核查工作，浦東新區大數據中心會(huì )同公安、衛健委、城運中心等部門(mén)運用大數據分析、云計算等現代信息技術(shù)手段，將公安道口、網(wǎng)格工單（12345市民熱線(xiàn)）、市健康云等多來(lái)源、多表單的數據，與新區人口庫、實(shí)有房屋庫、小區分布數據等信息資源進(jìn)行數據的比對等，從每天近萬(wàn)條的數據中，按照關(guān)聯(lián)規則對數千張表單逐一進(jìn)行智能篩查。

大數據中心工作人員全力以赴投入數據治理、數據清洗和數據分揀工作，自動(dòng)精準派單到對應街鎮村居。不到一周時(shí)間，數據中心智能識別率從50%提升到了99%以上，精準推送到街鎮村居工作人員，處置時(shí)間由原先的48小時(shí)縮減到12小時(shí)，得到基層工作者和市民的“雙點(diǎn)贊”。